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【馮青】《銀行電銷實戰鐵三角：合規風控 精準觸達 高效轉化》

電話銷售

【課程背景】在利率市場化、客戶需求多元化及金融監管趨嚴的背景下，銀行傳統線下營銷模式面臨巨大挑戰，電話營銷（電銷）因其高效觸達、精準服務的特點，成為銀行存量客戶經營與新客拓展的核心手段。然而，當前銀行電銷普遍存在三大痛點：合規風險高：客戶隱私泄露、話術違規等問題頻發，引發監管處罰與聲譽損失；轉化效率低：客戶拒接率高、需求挖掘淺層化，導致營銷資源浪費；客戶體驗差：機械化推銷引發客戶反感，損害銀行專業

【馮青】《廳堂煥新：服務效能與溫度雙提升計劃》

客戶服務

課程背景:在銀行業競爭加劇的當下，客戶對服務效率與體驗的要求不斷提升。廳堂作為銀行服務的前沿陣地，其動線流暢度、分流及時性直接影響客戶滿意度；而隨著老齡化加劇，適老服務質量已成為衡量銀行服務溫度的重要指標。實際服務中，部分員工存在動線疏導不及時、適老服務細節不到位、語言表達生硬等問題。為此，特開設本次實操培訓，通過聚焦核心場景、強化技能訓練，幫助員工快速提升服務能力，用專業與溫度贏得客戶認可。課程

【馮青】《星服務 心營銷 — 青年員工服務禮儀與營銷技巧提升》

營銷技能

課程背景:在金融行業競爭日趨激烈的當下，服務與營銷已成為銀行核心競爭力的關鍵組成部分。隨著零售業務的快速發展和客戶需求的日益多元化，新員工的服務意識與營銷能力成為影響銀行市場競爭力的重要因素。部分新入職員工在服務規范、營銷技巧和客戶關系管理方面存在不足，如服務流程不熟悉、營銷話術不專業、客戶需求把握不準確等問題。這些問題直接影響了新員工的業務拓展效率和客戶滿意度，亟需通過系統的培訓加以改善。本次培

【石澤杰】《數字營銷：業績精準倍增戰略》

業績倍增

第一講：營銷變革—大數據時代的營銷創新第二講：數字營銷—個性化需求洞察與畫像構建第三講：精準用戶—定位精準用戶群體第四講：精準需求—找到用戶的精準需求第五講：精準渠道—基于用戶的基于用戶的布局第六講：精準內容—用戶高度參與的精準內容策略第七講：精準流量—適合的精準流量密碼第八講：精準成交—高效精準成交的工具第九講：精準裂變—私域運營的精準裂變策略第十講：精準管控—客戶個性化的管理第十一講：內容營銷

【石澤杰】《價值營銷與品牌管理》

品牌營銷

第一講：市場競爭現狀與特點第二講：市場營銷的概念及理論變革第三講：價值營銷之客戶定位第四講：價值營銷之需求突破第五講：價值營銷之價值定位第六講：營銷模式變革創新 第七講：品牌戰略體系規劃第八講：品牌整合傳播與新媒體營銷第九講：品牌管理與價值提升第十講：品牌延伸與擴張策略

【石澤杰】《大數據時代的營銷模式變革》

市場營銷

第一講：大數據時代的營銷環境變化第二講：大數據營銷的概念與架構第三講：營銷模式創新與設計第四講：客戶個性化需求與精準營銷第五講：數字營銷精細化策略第六講：大數據驅動市場分析與營銷決策第七講：營銷渠道體系規劃第八講：客戶流量導入策略規劃第九講：客戶成交轉化策略規劃第十講：營銷體系的實施與管理第十一講：數字驅動的營銷創新第十二講：數字營銷的未來發展

【石澤杰】《營銷戰略升級與模式創新》

市場營銷

第一講：重新認知新時代的營銷第二講：營銷的內涵與本質第三講：營銷模式創新的原則第四講：打造營銷核心競爭力第五講：營銷建設與企業發展戰略第六講：洞察目標顧客的能力第七講：發現新的目標市場第八講：構建創新的贏利模式第九講：重構營銷價值鏈第十講：品牌戰略與品牌管理第十一講：整合營銷與整合傳播第十二講：營銷模式創新之產品創新第十三講：營銷模式創新之服務創新第十四講：營銷模式創新之價值創新第十五講：營銷模式

【鄭小勇】農創浪潮中的決勝之道：市場調研實戰與渠道創新雙引擎

市場營銷

主要講解農創客如何開展市場調研與分析，掌握農業農村農產品未來發展趨勢和傳統農產品銷售渠道的優勢與不足，了解現代農產品的新型銷售模式，創新現代農產品的銷售思路。（半天）

【楊三石】文旅行業市場分析及落地課程

營銷技能

文旅行業及文旅行業培訓市場:很多培訓機構對旅游行業接觸的比較少，不知道文旅行業到底有哪些產業，未來的培訓市場需求到底有多大？首先介紹一下產業，景區景點、旅行社、酒店民宿、旅游餐飲、旅游交通（航空公司、自駕車、旅游大巴）、旅游購物店、大型娛樂等等都屬于文旅行業。這些都是我們的目標客戶。其次看一下行業數據，通過企查查截止2023年10月搜索旅行社，全國旅行社大概有62萬多家，這只是按注冊旅行社算，還沒

【楊三石】《突圍營銷思維——文旅項目不做無效營銷》

營銷技能

課程背景：經歷過疫情，世界經濟開始衰退，中國經濟黃金增長期結束了，旅游行業營銷下滑，所有企業都在運用不同的營銷手段搶占市場，那么如何沖出突圍，實現穩步增長，成為每一個企業家和營銷管理者的頭等大事。如何抓住市場機會，以自有優勢為中心，獲得戰略性的突圍優勢？如何通過定位，實現全員心智認知層面的差異化改變，幫助企業創新產品，實現營銷增長。那么如何找到下一個突破方向？如何定位客戶？如何研發產品？如何設定場

【楊三石】《突圍營銷管理——文旅項目不做無效營銷管理》

營銷技能

課程背景：經歷過疫情，世界經濟開始衰退，中國經濟黃金增長期結束了文旅行業業績下滑，所有企業都在運用不同的營銷手段搶占市場，那么如何沖出突圍，實現穩步增長，成為每一個企業家和營銷管理者的頭等大事。如何抓住文旅市場機會，以自有優勢為中心，獲得戰略性的突圍優勢？如何通過文旅產品定位，實現全員心智認知層面的差異化改變，幫助企業創新產品，實現營銷增長。那么如何找到下一個突破方向？如何定位客戶？如何研發產品？

【楊三石】《突圍營銷管理——文旅項目不做無效營銷》

營銷技能

課程背景：經歷過疫情，世界經濟開始衰退，中國經濟黃金增長期結束了文旅行業業績下滑，所有企業都在運用不同的營銷手段搶占市場，那么如何沖出突圍，實現穩步增長，成為每一個企業家和營銷管理者的頭等大事。如何抓住文旅市場機會，以自有優勢為中心，獲得戰略性的突圍優勢？如何通過文旅產品定位，實現全員心智認知層面的差異化改變，幫助企業創新產品，實現營銷增長。那么如何找到下一個突破方向？如何定位客戶？如何研發產品？

【楊三石】《精準定位——旅游項目策劃定位與管理運營》

營銷技能

課程背景：隨著經濟不斷的發展，人民的消費觀念也逐漸開始發生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里，而不是花出去。到此刻居民的消費觀念開始變化，很多人已經開始將手中的閑錢構建自己更好的生活了。旅游就是居民消費的另一增長點，發展旅游項目對擴大內需有著巨大的作用。此刻名山大川的旅游資源都已經被開發殆盡，我們就應發展新的旅游資源項目，旅游項目是在一定的時間和一定的預算內到達一定的目的地旅游的預期任務。旅

【楊三石】《精準定位——文旅項目策劃定位與管理運營》

營銷技能

課程背景：隨著經濟不斷的發展，人民的消費觀念也逐漸開始發生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里，而不是花出去。到此刻居民的消費觀念開始變化，很多人已經開始將手中的閑錢構建自己更好的生活了。文旅就是居民消費的另一增長點，發展文旅項目對擴大內需有著巨大的作用。此刻名山大川的文旅資源都已經被開發殆盡，我們就應發展新的文旅資源項目，文旅項目是在一定的時間和一定的預算內到達一定的目的地文旅的預期任務。文

【楊三石】《精準定位——文旅項目策劃定位與管理運營》

營銷技能

課程背景：隨著經濟不斷的發展，人民的消費觀念也逐漸開始發生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里，而不是花出去。到此刻居民的消費觀念開始變化，很多人已經開始將手中的閑錢構建自己更好的生活了。文旅就是居民消費的另一增長點，發展文旅項目對擴大內需有著巨大的作用。此刻名山大川的文旅資源都已經被開發殆盡，我們就應發展新的文旅資源項目，文旅項目是在一定的時間和一定的預算內到達一定的目的地文旅的預期任務。文