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【趙艾倫】贏在執行力

執行力

課程目標:成功完成本課程您將能夠：1、理解執行力的概念、分類與內涵2、知道我國現企業的執行力現狀3、理解執行不力的原因4、掌握如何打造強勢執行力課程對象:企業中層管理人員、基層人員及職場新人課程大綱:第一章執行力及執行力現狀第一節什么是執行力1、國內外商界領袖對執行力的看法與說法2、執行力的定義3、執行力的來源4、執行力的分類5、執行力的內涵第二節執行力現狀一、企業執行力現狀1、企業戰略相同，但績

【趙艾倫】員工成長與發展談話技術

談判技巧

課程目標:1.讓管理者能了解員工的能力和崗位匹配分析及應對策略，并學會如何常助員工制定能力提升方案.2.讓管理者能學會識su員工不同職業狀態，并掌握對應的調整策略.3.讓管理者能幫助員工清晰職業發展規律以及自己未來的發展方向，提升員工穩定性和職業幸福感，實現組織和員工的雙贏.4.讓管理者能學會如何與員工談話的具體話術和技巧，提升管理者的綜合管理能力.課程對象:企業中層管理者、人力資源管理者課程時間

【趙艾倫】職業化素養提升

職業素養

課程大綱:第一部分：職業化理念職業化素質的冰山模型案例：一．人才的真義1.人才評價標準：一是能力，二是態度2.人才坐標系：人才，人財，人材，人裁3.四類人才的待遇企業家名言：二．一流職業理念的特點<一>擁有良好的心態和信念1.陽光心態：積極心態的案例分析2.如何培養積極的心態？3.敬業的實質—投入并快樂在工作4.案例故事5.不是要我做，而是我要做案例<二>做事先做人1.做一

【趙艾倫】職業倦怠與職場情緒管理

壓力與情緒管理

課程大綱:第一部分：為什么需要職業生涯管理引入：互動游戲職業夢想圖1、何謂職業生涯管理？2、為什么我們需要職業生涯管理？3、職業生涯管理的基本內容4、職業生涯管理的四大技巧第二部分：職場情緒產生原因及具體表現1、生涯發展三要素：興趣，能力，價值觀生涯發展三要素關系：性能佳循環2、困擾我們的三種職業情緒職業情緒之倦怠：倦怠的心理機制及具體表現職業情緒之焦慮：焦慮的心理機制及具體表現職業情緒之失落：失

【侯佩希】激動人心TM

中層管理

課程目標:1.提升管理干部的管理理念、管理知識和技能，從而更好地激勵和留住人才。2.讓管理干部理解到員工士氣低落的原因以及所造成的財務影響，并且接受這是他們所應該擔負的責任；3.讓管理干部發現自身激勵和留任人才的能力和機會；4.提供一套方法、工具和話術給學員，可以應用在日常的管理實踐中；5.制定切實可行激勵和留任人才的行動方案。課程時間:2天課程大綱:導論1、@視頻：人才競爭2、四個給力的單詞：l

【嘉山】代際領導力-如何管理95/00后新生代員工？

員工管理

課程背景隨著90后、95后、00后進入職場，對職場管理者的挑戰非常大。這一代新新人類，個性鮮明，敢想敢說，不太聽話，自我意識非常強。搞的很多管理者打不成，說不成，管理起來真頭疼。那么，我們就來盤點一下在過往的領導過程中您是否也遇到了如下的情況？1.和他說了很多遍了，他就是給不了你想到的結果2.明明很簡單的事情，他就是做不好3.你讓他做事件一，你就做事件二，還老想做事件三4.給他分配任務，你總是這事

【嘉山】打造團隊高效執行力

執行力

課程背景執行力對個人而言就是辦事能力；對團隊而言就是戰斗力；對企業而言就是經營能力。執行力落地就是讓員工自覺地遵守制度。那么，如何才能讓員工自覺地遵守制度就成為當下企業管理者蕞頭疼的問題了，不知如下困擾您企業是否也遇到了呢？1.交代下去的工作，員工總是不能按時按質完成2.內部合作困難，資源協調更困難3.規章制度形同虛設，員工照樣犯錯誤4.當工作遇到瓶頸或困難時，總是互相推諉，不愿承擔責任5.企業出

【嘉山】管理情緒——非暴力溝通

壓力與情緒管理

課程背景情緒是每個人與生俱來的，也是上天賜予我們蕞好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠離。它對我們有非常多的益處。但是在復雜的社會環境中，情緒與群體約束產生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。那么我們就來盤點一下這些情緒問題在我們身上是否也時有發生呢？1.有時會因為同事的一句話而難過很久2.領導大會上表揚了別人沒表揚自己就會忍不住在背后說領導壞話3.早

【嘉山】高效復盤-用經驗提升能力

管理者技能提升

課程背景一個企業蕞寶貴的財富是人，而人的成長是企業為之奮斗的方向。在阿里有句話，聚是一團火，散是滿天星。說的就是團隊的價值體現。而作為一個團隊的管理者，你是否具備很好的團隊建設與管理的能力，決定了你的團隊業績達成情況。而在當下的團隊管理過程中，你是否遇到如下的困擾呢？1.團隊總是一團散殺，目標形同虛設2.作為管理者，找不到一套行之有效的管理方法3.總想著要激勵團隊可總發覺效果不是很明顯4.分配下去

【王美榮】MRCP管理心學TM

其他

課程目標:1、體驗：典型管理案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力；2、提煉：基于心理學的4類經典模型分析，具體的管理行動指南；3、升華：將西方心理科學與中國管理哲學結合，以術為入，以道為出。課程時間:2天課程大綱:模塊一、傾聽心理需求1、案例引入：成人管理溝通2、課題：如何關注人的傾聽需求3、結論：領導者的工作要關注“精神－目標”路徑4、應用：（1）職業人的三類心理安全：權力/能力/地位（2）工

【王美榮】優勢思維-問題分析與解決

問題分析和解決

課程目標:1、形成團隊統一理性思維語言2、學會思考，主動解決問題能力3、建立問題的自治體系，并能洞察環境，轉問題為機會4、統籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標課程時間:2天課程大綱:引言通過理性思維，創造管理優勢小游戲：解決問題的思維比較1、直覺思維的經驗2、理性思維的流程和信息3、理性思維的5個大步驟20個精細流程模塊一形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理提交問題：每人1-3個實際問題1

【李冬秋】“興消保·心服務”消保服務質量提升項目方案

銀行保險

一、項目目標（一）整體目標（二）細化目標1、總行服務標準落地，總行檢查名次提升；2、網點基礎服務營銷及管理優化，如客戶動線優化、柜面、大堂、理財服務流程優化；3、內訓師督導體系建設，實現分支行服務管理閉環。二、項目實施規劃（一）整體規劃（二）駐點輔導實施規劃1、輔導安排關于輔導時間：基本原則：以中心支行為單位開展輔導，其中中心支行1天/網點，社區網點0.5天/網點。機動原則：基本原則基礎上有兩個機

【李冬秋】商務禮儀培訓課綱

商務禮儀

商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護單位形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例；簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規范，交往藝術和加之典范；它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現，為提升個人形象和交往藝術，職場人員的辦公應表現典雅、干練、穩重的辦公室形象；給人有責任和知性的感覺。培訓時長：6小時課程收益：1.掌握學習禮儀的重要性；2.塑造員工職業的形象行為標準；3.提升員工與人

【李冬秋】銀行服務投訴

銀行保險

【課程背景】投訴是企業發展生存的伴生體，不管處在任何一個行業，只要有企業存在，就一定會有客戶的投訴，投訴不會因企業或個人的意志而消失。做為銀行業，服務界的典型行業，服務已經被公認為是企業可持續盈利的重要戰略（PIMS研究同樣指出），服務儼然已被提升到服務營銷的高度。追本溯源，菲利普.科特勒從來都不是一個傳統意義上的“營銷大師”，他是一個滿懷人世慈悲的科學家、建筑師和藝術家。當他的《營銷革命3.0》

【李冬秋】銀行網點文優服務提升

銀行保險

【培訓對象】柜面服務人員、大堂經理、理財經理、客戶經理等網點人員【培訓時間】6小時【課程方式】講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+討論分享【課程收益】樹立正確的服務人員心態規范服務流程及服務能力提升認識廳堂服務對銀行網點的重要意義，掌握網點廳堂各崗位服務的技巧、話術和基本流程了解網點應急服務預案，能根據情況及時熟練的進行合理處理【課程大綱】第一講：心態調整篇一、銀行網點員工的心態轉變1、現在的