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【閆和平】農(nóng)商行產(chǎn)能提升與員工素養(yǎng)提升: 職業(yè)素養(yǎng); 課程背景：農(nóng)商行客戶年齡偏大，年輕客群減少，銀行怎么做？農(nóng)商行客戶存款結(jié)構(gòu)不均衡，銀行怎么才能短時(shí)間改變現(xiàn)狀？數(shù)字貨幣不斷增加試點(diǎn)城市，銀行如何做來應(yīng)對(duì)？2020年進(jìn)入了智慧社會(huì)、智能社會(huì)、客戶離銀行網(wǎng)點(diǎn)越來越遠(yuǎn)，銀行怎么做？微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，銀行怎么做？網(wǎng)點(diǎn)微沙效果不盡如人意、廳堂營(yíng)銷在銀行如何做更有效？年輕客群不來網(wǎng)點(diǎn)的情況下，銀行怎么做？銀行付息成本居高不下，銀行如何做才能

【閆和平】從優(yōu)秀到卓越的支局長(zhǎng)能力提升: 管理者技能提升; 課程收益：1、使支行長(zhǎng)明確自己的新角色定位2、使支行長(zhǎng)掌握互聯(lián)網(wǎng)金融競(jìng)爭(zhēng)下營(yíng)銷方式3、使支行長(zhǎng)掌握網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)為主的服務(wù)能力4、使支行長(zhǎng)掌握不同崗位的輔導(dǎo)技能5、使支行長(zhǎng)掌握新老員工的管理技能6、掌握新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法課程大綱：第一部分銀行支行長(zhǎng)的新角色定位1、學(xué)習(xí)型新支行長(zhǎng)案例分享：一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的支行行長(zhǎng)對(duì)我們的啟示2、營(yíng)銷型新支行長(zhǎng)案例分享：與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷創(chuàng)新支行長(zhǎng)3、教練型

【閆和平】從優(yōu)秀到卓越的網(wǎng)點(diǎn)零售行長(zhǎng): 從技術(shù)走向管理; 課程收益：1、使支行長(zhǎng)明確自己的新角色定位2、使支行長(zhǎng)掌握互聯(lián)網(wǎng)金融競(jìng)爭(zhēng)下營(yíng)銷方式3、使支行長(zhǎng)掌握網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)為主的服務(wù)能力4、使支行長(zhǎng)掌握不同崗位的輔導(dǎo)技能5、使支行長(zhǎng)掌握新老員工的管理技能6、掌握新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法課程大綱：第一部分銀行支行長(zhǎng)的新角色定位1、學(xué)習(xí)型新支行長(zhǎng)案例分享：一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的支行行長(zhǎng)對(duì)我們的啟示2、營(yíng)銷型新支行長(zhǎng)案例分享：與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷創(chuàng)新支行長(zhǎng)3、教練型

【雅心】女人、當(dāng)心你的悲憫情節(jié): 魅力女性; 對(duì)象婚戀一族中對(duì)自己合適什么標(biāo)準(zhǔn)不清楚的男主女主目的益處：對(duì)婚戀中的悲憫情節(jié)的注意內(nèi)容女人、當(dāng)心你的悲憫情節(jié)益處：對(duì)婚戀中的悲憫情節(jié)的注意悲憫情節(jié)：就是對(duì)弱者的一種憐憫心態(tài)，這種心態(tài)有時(shí)會(huì)讓事情受阻；這種情節(jié)有時(shí)會(huì)讓一個(gè)優(yōu)秀的男人“婦人之仁”，而讓一個(gè)智慧的女人陷于優(yōu)柔寡斷，最終害了自己。舉一影片例子：連續(xù)劇《將軍》中的沈紅玉（陳數(shù)飾演）本是對(duì)虞小白很鐘情，可是就是因?yàn)橛菪“渍ㄋ懒怂睦舷嗪茫?/dd>

【何沛恣】公眾表達(dá)與魅力演講: 演講與口才; 課程背景：“有口才者必定是人才，是人才者未必有口才”，當(dāng)下有太多的職場(chǎng)人士空有一腔文才但“茶壺里裝湯圓，有貨到不出”，還有的人誤認(rèn)為會(huì)“說”就是有“口才”，如何在公開場(chǎng)合恰當(dāng)表達(dá)，如何張嘴進(jìn)行魅力演講，成為了世界即“原子彈”“互聯(lián)網(wǎng)”之后的第三大難題，本課程旨在幫助學(xué)員如何突破自我敢于表達(dá)提供平臺(tái)，敢于表達(dá)基礎(chǔ)上提供方法與臨場(chǎng)應(yīng)變技巧的落地訓(xùn)練課程。課程對(duì)象：職場(chǎng)人士、演講愛好者課程收獲:1、樹立

【何沛恣】情緒管理與減壓: 壓力與情緒管理; 課程背景：隨著社會(huì)快速發(fā)展，工作節(jié)奏加快，壓力隨之增加，要么工作變得缺乏激情，做事不積極，責(zé)任心不強(qiáng)；要么工作中總是充滿抱怨，抱怨工作太累，抱怨工資太低；同事間關(guān)系處理不當(dāng)，容易發(fā)生摩擦，背地里總是與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，認(rèn)為自己懷才不遇。如上所述，這些問題經(jīng)常困擾著我們，解決這些問題的根本需要樹立正確積極的職業(yè)態(tài)度，做好情緒管理，懂得釋放壓力，再全面提升自己的綜合能力，成為人見人愛的“人財(cái)”，提高自己的職

【何沛恣】打造優(yōu)秀員工的職業(yè)化素養(yǎng): 職業(yè)素養(yǎng); 課程背景：企業(yè)的發(fā)展，離不開優(yōu)秀人才；而優(yōu)秀人才，是那些具備：可靠的人品、遠(yuǎn)大的目標(biāo)、對(duì)職業(yè)有崇高的信仰、誠(chéng)信、敬業(yè)、忠于企業(yè)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、善于溝通、具備一定的工作技能、有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神……具備這些特征的人，就是一個(gè)職業(yè)化的人，或者說是職業(yè)化程度很高的職業(yè)人，這種人是所有企業(yè)都需要的。為什么企業(yè)員工普遍缺乏敬業(yè)精神？為什么企業(yè)員工沒有責(zé)任心，缺少執(zhí)行力？為什么企業(yè)員工積極性不高，工作完成質(zhì)量不

【何沛恣】新員工溝通技巧: 溝通技巧; 課程背景：新員工初到企業(yè)時(shí)，由于沒有正確的溝通技巧，與上級(jí)溝通時(shí)，無法掌握要領(lǐng)，對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤，執(zhí)行困難。平級(jí)之間的溝通與協(xié)作，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下。工作之余，與同事聯(lián)絡(luò)感情時(shí)，難以激發(fā)對(duì)話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場(chǎng)，經(jīng)常陷入你說五句話，對(duì)方只“嗯”一聲的“尬聊”場(chǎng)景。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工從“校園人”到“職場(chǎng)人”的轉(zhuǎn)變也格外重視，而溝通能力也成為

【何沛恣】電力行業(yè)公文寫作及處理規(guī)范: 公文寫作; 課程背景：古人云：“文章乃經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事”，公文，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的信息載體，是企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的指引。同時(shí)，公文寫作能力是評(píng)價(jià)員工職場(chǎng)素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。針對(duì)學(xué)員：電力系統(tǒng)辦公室文秘人員及其他相關(guān)文書需求崗位人員【課程收益】1.根據(jù)電力系統(tǒng)的特點(diǎn)，完成本課程的開發(fā)，課程案例結(jié)合電力系統(tǒng)內(nèi)部案例進(jìn)行講解；2.掌握現(xiàn)代職場(chǎng)公文的分類、文種、特點(diǎn)和行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)

【何沛恣】結(jié)構(gòu)性思維在職場(chǎng)的運(yùn)用: 結(jié)構(gòu)化思維; 課程背景：職場(chǎng)中只關(guān)注自身觀點(diǎn)，沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的信息邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。結(jié)構(gòu)性思維是我們?cè)跍贤ń涣髦行?/dd>

【何沛恣】職場(chǎng)中的高效溝通技巧: 溝通技巧; 課程背景：?jiǎn)T工與上級(jí)溝通時(shí)，無法掌握要領(lǐng)，對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤，執(zhí)行困難。平級(jí)之間的溝通與協(xié)作，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下。“溝通不到位”成了工作中困擾團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或跨部門協(xié)作的常見難題，導(dǎo)致工作結(jié)果不理想。工作之余，與同事聯(lián)絡(luò)感情時(shí)，難以激發(fā)對(duì)話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場(chǎng)，經(jīng)常陷入你說五句話，對(duì)方只“嗯”一聲的“尬聊”場(chǎng)景。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，今天的職場(chǎng)不善溝通的“悶葫蘆”

【何沛恣】陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理: 陽(yáng)光心態(tài); 課程背景:1、為什么我們工作缺乏激情，做事不積極，責(zé)任心不強(qiáng)？2、為什么我們學(xué)歷高、能力強(qiáng)，卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視與提拔？3、為什么我們有著過硬的專業(yè)能力，卻不能更好的完成工作任務(wù)？4、為什么做事不以大局為重，出現(xiàn)問題相互推諉，私下與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干？5、為什么同事間溝通不暢，相互扯皮，推卸責(zé)任，缺乏職業(yè)素養(yǎng)？6、為什么我們總是抱怨，抱怨工作太累，抱怨工資太低，抱怨懷才不遇？7、為什么我們無法管理好自己

【何沛恣】高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造: 團(tuán)隊(duì)管理; 課程背景：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別在于團(tuán)隊(duì)具有上下一致認(rèn)可的目標(biāo)，在分工的基礎(chǔ)上能進(jìn)行良好的合作，如果無法讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上下一致認(rèn)可，合作就很難達(dá)到高效。管理者如果不能有正確的自我認(rèn)知，并掌握基本的管理技巧，就很難凝聚下屬的人心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)下屬?zèng)]有想象中的那么聽從指揮，出現(xiàn)較多的“問題員工”，團(tuán)隊(duì)就會(huì)缺乏必要的工作激情與高效執(zhí)行能力。課程對(duì)象：中基層管理人員課程目標(biāo)：1.讓管理者為自身建立恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ唬私夤?/dd>

【臧魯嘉】綜合金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】場(chǎng)景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計(jì)、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對(duì)無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計(jì)布局的之外，支行網(wǎng)點(diǎn)怎樣在原有簡(jiǎn)單客戶延伸或增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的打造非金融微場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)獲客、活客，提升老客戶貢獻(xiàn)度，成為當(dāng)前轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。【課程目標(biāo)】1、獲客、活客、留客（挖潛）痛點(diǎn)分析2、了

【臧魯嘉】數(shù)字化營(yíng)銷銀行網(wǎng)點(diǎn)怎樣“玩” ---移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個(gè)社會(huì)群體。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營(yíng)銷手段，營(yíng)銷工具，營(yíng)銷方式，將成為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的第二曲線。【課程對(duì)象】支行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人【課程大綱】一、銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前營(yíng)銷的痛點(diǎn)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)上門客戶越來越少；四大國(guó)有銀行逐年減少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)背后的原因？銀行手機(jī)AP