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【辛博】卓越技能之預(yù)期管理

管理者技能提升

課程背景：在競爭激烈、客戶選擇多樣化的市場經(jīng)濟(jì)時代，每個商家都被動地置自己于兩個對比場景：1、 與競爭對手對比；2、 與客戶的期待值對比。習(xí)近平總書記指出：要不斷提高人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。這三感，是我們“北京移動”作為國企要為客戶提供的。而李克強總理說：預(yù)期管理是穩(wěn)定之本。兩位領(lǐng)導(dǎo)人的講話正是本課程的萌發(fā)點。預(yù)期管理既是一種經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，也是一種人際溝通理論。滿意

【徐德霞】跨越新任中層最初的90天

管理者技能提升

【課程背景】 當(dāng)一個人的績效被認(rèn)可而且因此而升任成為團(tuán)隊管理者時，可以說是在職場上最令人興奮的時刻了。然而，一個成功的個人貢獻(xiàn)者是無法因為任命而瞬間轉(zhuǎn)變成一位成功的團(tuán)隊管理者，如專業(yè)、時間分配、工作安排，其中最難轉(zhuǎn)變的是認(rèn)知。新任管理者無法達(dá)到組織的預(yù)期，上任之初經(jīng)常碰到以下問題？v 公司認(rèn)為你從“個體貢獻(xiàn)者”轉(zhuǎn)變成“團(tuán)隊管理者”花了太長的時間？v 剛上任，是否發(fā)現(xiàn)因為更高與更

【陶躍】中層管人理事核心能力提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

管理者技能提升

【課程背景】 即將成為新上任的管理者，但不知道該如何帶領(lǐng)下屬和團(tuán)隊？已經(jīng)是管理者，但在管理工作上面臨諸多問題卻不知如何解決？想要立足崗位成為一名成功的管理者嗎？《中流砥柱?中層管人理事實戰(zhàn)能力提升》版權(quán)課程可以幫助您找到上述問題的答案。大部分公司會將專業(yè)技術(shù)表現(xiàn)優(yōu)異績效成果較好的員工提拔為管理者，這些員工在成為管理者之后才發(fā)現(xiàn)管理工作比起專業(yè)技術(shù)復(fù)雜很多，也困難很多，主要原因在于專業(yè)技術(shù)是科學(xué)——

【何云鵬】中層管理干部核心管理技能提升

管理者技能提升

【課程背景】據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且中國有61%的公司認(rèn)為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。那么，中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點？如何提高中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫

【何云鵬】新晉管理者實用技能

管理者技能提升

【課程背景】團(tuán)隊是組織績效實現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元，一個企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地，目標(biāo)是否達(dá)成，與企業(yè)中各團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān)。但企業(yè)中各團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人往往因為缺少管理經(jīng)驗而倍感困惑：l 剛當(dāng)上經(jīng)理，組建團(tuán)隊該如何入手呢？l 當(dāng)經(jīng)理之后為什么這么累呢？l 除了加薪提職，團(tuán)隊士氣還能怎么提升呢？l 布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢？l 團(tuán)隊成員之間怎么有那么矛盾

【陸鑫】中層管理者技能提升

管理者技能提升

【課程背景】MTP管理培訓(xùn)，原義為管理培訓(xùn)計劃，起源于20世紀(jì)50年代的美國，是為了有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系經(jīng)過多次改版和完善，已成為當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)之一。MTP管理培訓(xùn)的核心價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提升管理技能和效率：MTP管理培訓(xùn)旨在幫助管理者掌握科學(xué)的管理方法和工具，提升他們的管理技能和效率。通過培訓(xùn)，管理者可以學(xué)習(xí)如何制定有效的計劃、組織資源、指導(dǎo)員工

【馮廷軍】管理者的角色定位和能力提升

管理者技能提升

【課程背景】     大多數(shù)的公司管理者，都是半路出家，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，作為個人貢獻(xiàn)者取得巨大成功而獲得晉升！提拔到管理崗位后，卻不得不面臨以下問題，需要做好角色轉(zhuǎn)換：? 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；? 原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；? 原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與

【馮廷軍】（中層）管理者的角色定位及管理技能提升

管理者技能提升

【課程背景】     大多數(shù)的公司管理者，都是半路出家，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，作為個人貢獻(xiàn)者取得巨大成功而獲得晉升！提拔到管理崗位后，確不得不面臨以下問題，需要做好角色轉(zhuǎn)換：? 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；? 原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；? 原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與

【陸堯】真愛至上

管理者技能提升

【課程背景】在體驗經(jīng)濟(jì)時代，用戶體驗已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。無法順勢提升用戶體驗，便意味著營收增長動力的缺失。如何將品牌關(guān)注點從產(chǎn)品功能切換到消費者主導(dǎo)的體驗感受，同時提高用戶留存率和品牌口碑？怎么樣算是真正為客戶提供了更好的服務(wù)？如何設(shè)計旅程能夠更好地滿足不同階段的客戶需求，同時加深品牌和客戶關(guān)系，提升客戶轉(zhuǎn)化率？應(yīng)該怎樣優(yōu)化旅程和流程，才能有效管理客戶旅程？有哪些企業(yè)用戶旅程管理模型、策

【趙聯(lián)偉】新時代基層工會如何發(fā)揮作用

管理者技能提升

【課程背景】如何在新的發(fā)展階段，更好彰顯工會的橋梁和紐帶的作用，是基層工會面臨的新挑戰(zhàn)和繞不開的新話題，面對新形勢和新任務(wù)，基層工會工作者必須滿懷信心，立足新起點，用新思路謀劃新發(fā)展，實現(xiàn)新作為?！菊n程收益】★ 了解并掌握與時俱進(jìn)的基層工會工作的內(nèi)涵、意義★ 掌握基層工會工作的重點和方法★ 熟悉基層工作工作中規(guī)定動作和自選動作的靈活運用★ 學(xué)會高效的做好工會工作，樹立良好形象【課程方式】認(rèn)知講授+

【趙聯(lián)偉】《基層工會的職能及任務(wù)》

管理者技能提升

【課程背景】新時代以來，多數(shù)國有企業(yè)在黨建創(chuàng)新工作中進(jìn)行了很多有益的探索，涌現(xiàn)出很多富有特色的黨建品牌，體現(xiàn)了國企各自的成果和亮點。但由于國企工作的特性、相對固有的傳統(tǒng)思維和黨務(wù)工作者本領(lǐng)缺乏等原因的存在，導(dǎo)致黨建品牌建設(shè)工作出現(xiàn)了不少弊端，如：黨建品牌“有形無肉”、有活動沒效果、黨建品牌曇花一現(xiàn)，沒法持久運行等等，并沒有充分發(fā)揮黨建品牌體系建設(shè)應(yīng)有的作用。新征程上，高質(zhì)量發(fā)展對國企黨建品牌創(chuàng)建提

【林恩】中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練

管理者技能提升

引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑引子游戲：齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素 上篇：中層管理者的基礎(chǔ)管理技能第一章：中層管理者如何制定/實施目標(biāo)和計劃一、年度計劃下的目標(biāo)分解管理1.目標(biāo)體系的制定2.如何制定合適的目標(biāo)a.目標(biāo)的SMART原則b.目標(biāo)分解的核心上級措施就是下級目標(biāo)c.目標(biāo)舉例說明課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)d.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題a)目的和目標(biāo)相混淆b)定量目標(biāo)與定性目

【秦發(fā)家】MTP系列：中高層管理技能提升

管理者技能提升

課程背景從優(yōu)秀走向卓越需要經(jīng)歷一些蛻變，管理者是一個企業(yè)非常核心的群體，中高基層干部們決定了企業(yè)的各項戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢與執(zhí)行成果。管理者在組織中需發(fā)揮戰(zhàn)略設(shè)計、工作創(chuàng)新、承上啟下的作用，需要建設(shè)高績效團(tuán)隊，系統(tǒng)提升自己管理素能與管理能力，讓自己能更加順利的實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，掌握必備的管理概念，提升自我管理的能力，打造高執(zhí)行力系統(tǒng)，提升自已的領(lǐng)導(dǎo)力，以實現(xiàn)組

【王瑞清】網(wǎng)點管理-贏在廳堂的綜合管理能力

管理者技能提升

課程背景如今，在激烈的金融市場競爭中，各家商業(yè)銀行都在推行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、差異化服務(wù)，著力提升服務(wù)品質(zhì)，打造屬于自己的服務(wù)亮點，中國銀行業(yè)協(xié)會大力推廣銀行營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比新標(biāo)準(zhǔn)，那么如何對照標(biāo)準(zhǔn)來提升網(wǎng)點的大堂服務(wù)呢？大堂經(jīng)理作為銀行的一個門面，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任，其言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個縮影，大堂服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能，要成為一名好的大堂經(jīng)理，有為客戶服務(wù)的熱情

【任臻】新生代管理者核心能力提升

管理者技能提升

【課程背景】應(yīng)對企業(yè)快速發(fā)展，管理人才的瓶頸如何打破？企業(yè)面對規(guī)模的擴(kuò)大，迫切需要一大批中層管理人員。然而，人才難尋，是許多企業(yè)的困擾，找不到人才怎么辦呢？只好提拔企業(yè)內(nèi)部精英員工。這樣大批年輕管理者被提升起來擔(dān)任管理工作，但業(yè)務(wù)精英未必是好的管理者，對于怎樣主持會議、怎樣分派任務(wù)，怎樣激勵下屬等許多管理工作都力不從心，不知如何下手，容易在管理過程中破綻百出。管理技巧，并非是通過書本學(xué)習(xí)能夠立刻掌