培訓(xùn)受眾:

各大中型外資公司, 各企事業(yè)單位檔案管理研究者、科室主任及部門經(jīng)理，檔案管理專員等

課程收益:

待定

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

課程完成證書

課程大綱:

一)溝通:挑戰(zhàn)
1.接受挑戰(zhàn)
2.失敗的原因
3.如何平衡
4.溝通的定義及關(guān)系

二)我們的設(shè)想
1.了解您與他人的想當(dāng)然帶來的后果
2.從實(shí)例,聆聽,沉默,經(jīng)驗(yàn)之談三個(gè)方面吸取教訓(xùn)

三)溝通的多樣性
1.簡單和復(fù)雜的信息哪個(gè)更能被對方所接收
2.強(qiáng)調(diào)和情感及反饋鏈
3.正式和非正式的程度
4.從幽默,情感,控制三方面更好的了解

四)作為溝通者的經(jīng)理
1.工作的"精髓"是什么
2.渠道還是鴻溝
3.信息的傳遞者還是纂改人
4.他人的參與

五)有效溝通的障礙
1.有效溝通的定義
2.有效溝通的障礙的原因
3)找出原因,解決問題

六)溝通渠道的管理
1.溝通渠道的方式
2.成功的竅門
3.視覺及非語言的交流與溝通
4.溝通的手段

七)作為溝通者
1.了解自己
2.溝通者的分類
3.與他人的溝通
4.與團(tuán)隊(duì)的溝通

八)調(diào)整問卷
有助個(gè)人,團(tuán)體,企業(yè)改善溝通技巧的切實(shí)可行的建議