課程大綱:

一、銀行零售信貸業(yè)務(wù)營銷之思維方式轉(zhuǎn)變

1、銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷拓展的思維方式轉(zhuǎn)變非常重要

2、傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)客戶開發(fā)方式不到位

3、小微金融服務(wù)：同業(yè)競爭非常激烈

4、反思

二、關(guān)于零售信貸業(yè)務(wù)存量客戶的維護與挖掘

1、存量客戶分類及應(yīng)對策略

2、客群需求分析及營銷策略

三、零售信貸客戶的營銷拓展的三大難關(guān)

1、信貸業(yè)務(wù)營銷拓展面臨的三個具體問題

2、解決不會干：三個懂得

3、客戶的外拓營銷工作開展

4、客戶的外拓營銷工作開展之深耕四區(qū)

5、信貸營銷拓展中溝通的話題

6、案例

四、零售信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

五、零售信貸雙線運行模式

1、項目設(shè)計核心思路

2、改變你的思維

3、以客戶為中心的營銷新模式

4、雙線運行模式

5、雙線運行核心框架

6、雙線運行信息傳導(dǎo)機制

7、生產(chǎn)線生產(chǎn)任務(wù)分配—統(tǒng)籌安排法

8、尋找客戶—目標客戶清單精準（模型產(chǎn)出）

9、了解你的客戶—目標客戶名單二次精準

10、觸達客戶—單個目標客戶深度精準

11、見面理由—構(gòu)建吸引客戶見面的場景

12、面訪銷售—外拓（上門拜訪）式定向銷售

13、面訪銷售—承銷（接待來訪）式定向銷售

14、觸達留痕—系統(tǒng)觸達記錄