課程介紹：

作為部門經(jīng)理，您暨是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是企業(yè)營運的關(guān)鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。據(jù)國際決策公司的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，需經(jīng)過十年時間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色部門經(jīng)理的征程，可這十年該向什么方向上努力呢？不妨請先關(guān)注一下一面的課程內(nèi)容；

培訓(xùn)對象：中、高層管理人員

培訓(xùn)時間：1-3天（6小時/天）

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、角色認知（1.5小時）

部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變 

—— 從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理

—— 從效率轉(zhuǎn)交效果

—— 衡量管理績效的新標準

了解自己該做什么

  —— 部門管理職能——管理活動的特點

—— 管理四要素

部門經(jīng)理的角色分析

—— 部門經(jīng)理通常扮演的角色

—— 部門經(jīng)理的使命

培訓(xùn)方式：講師講解、小組討論

二、時間管理（3小時）

時間管理概述 —— 認識時間的緊迫性

了解時間的特性

時間管理的方法 —— 時間和四象限原則

20  /80原則

高回報與低回報時間的管理辦法

時間管理表格的使用

常見浪費時間的問題及解決方法

培訓(xùn)方式：測試練習(xí)、小組討論、講解與練習(xí)

三、高效溝通（3小時）

溝通的重要性和基本原則

怎樣有效的發(fā)送和接收信息

積極傾聽的技巧

溝通的反饋流程

溝通的提問技巧

克服溝通的障礙

溝通中良好運用身體語言

溝通的人際風(fēng)格

培訓(xùn)方式：角色演練溝通技巧、自我測評與講評

四、有效授權(quán)（3天）

不授權(quán)的理由是什么？

授權(quán)的好處是什么

什么是不能授權(quán)的工作

授權(quán)的關(guān)鍵步驟及基本技巧

員工的發(fā)展水平與授權(quán)的關(guān)系

培訓(xùn)方式：小組討論

五、目標管理（3小時）

制定目標的原則

——制定目標的要求

——制定實際工作目標

有效目標的特征

——好目標的特征

——公司目標的排序

確立目標和程序和方法

——制定目標的步驟

——按步驟確立實際工作目標

常見問題和解決方法

——目標制定中的常見問題

——向上司確定目標的方法

——向下屬確定目標的方法

——處理多重目標間沖突的方法

——解決公司與個人目標沖突的方法

——克服設(shè)立目標時來自員工阻力

六、激勵（3小時）

激勵的誤區(qū)

部門經(jīng)理激勵下屬的特點

激勵菜譜

需求與動機分析

激勵策略

·績效評估（半天至一天）

績效循環(huán)

績效評估中的角色

評估的基準方法

不良評估

績效面談

績效評估的障礙及排除

七、下屬輔導(dǎo)（3小時）

為什么需要輔導(dǎo)

輔導(dǎo)的步驟與技巧

如何輔導(dǎo)問題員工

輔導(dǎo)練習(xí)

·高效團隊（半天至一天）

團隊的定義

團隊角色分析

團隊生產(chǎn)力分析

團隊的合作與競爭

高效團隊的特征

團隊的發(fā)展階段

培訓(xùn)方式：角色測試、小組討論、游戲

注：上述課程可根據(jù)實際需求組合