【課程背景】：

初入職場的新員工，由于環境、平臺、習慣和多種因素的的影響與改變，導致他們無法適應工作中的角色，存在迷茫、心態失衡、知識技能應用于崗位受限、溝通協作能力匱乏等阻力、甚至連一些基本的職場禮儀和行為都在職場中顯得格格不入，因此他們需要花大量時間去適應職場和磨合同事，無形中增加了企業的用工成本，也容易增加新員工的挫敗感和流失率，對企業和對新員工而言都是損失，如何才能讓新員工盡快適應職場，實現成功轉變呢？我們要找到他們的問題后對癥下藥，進行針對性培訓提升。

應屆生進入企業后相較于普通社招崗位而言，意味著更大的發展空間、更快的上升路徑以及更有競爭力的薪酬，然而也意味著要面對更多實際工作開展所必需的崗位技能、人際技能、溝通技能和整體素養，也需要在面對各種復雜挑戰時堅定初心、有清晰的自身職涯規劃，方能在企業有更穩定、更長遠的發展。

本課程針對應屆生入職后的角色認知與定位、目標管理、時間管理、執行力、人際與溝通藝術、情壓管理和職涯管理進行了全方位的課程設計，快速有效幫助新員工建立正確的職業認知，具備積極的職業心態、快速適應職場以業績為導向的生存環境，化解職業困惑，激發內驅力，提升進取心，堅定發展目標，有效管理好工作和生活，提升職場高效能和幸福感。

【課程目標】：

n 幫助員工樹立個人目標與企業目標有效結合的理念，加速職業化轉換；

n 調整員工的思想和觀念，以正確的心態面對新的環境，加速角色認知；

n 掌握日常的工作技能，包括目標與時間管理、執行力、有效溝通等，提升新員工的工作效率；

n 建立起團隊意識與團隊精神，掌握團隊協作的規律，明確自我崗位職責，做好個人職業生涯規劃，讓新員工快速成長，增強穩定性，節約企業成本。

【課程風格】：

? 實戰案例：課程內容來源職場多場景實踐經驗，注重實效，情景化體驗；

? 趣味演練：生動有趣，符合00后學習特征，新穎創意，避免說教；

? 教練技術：采用人際心理學和教練技術底層邏輯，更易抓住本質，掌握心法；

? 互動性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學員思維，變講為問，以及多種授課形式和教學活動交叉使用，讓課程整體更豐富更有趣味也更有吸引性。

【授課形式】：行動學習+講師講授+案例分析+角色扮演+實操演練+創意游戲等

【培訓對象】：職場新人、管培生、應屆畢業生、基層骨干、儲備人才

【課程時長】：2天，6小時/天

【課程大綱】

開場導入：案例《面試》

學習板塊一：思維轉變——新員工角色認知與角色定位

1、何為校園人？

2、何為職場人？

3、從校園人到企業人的角色轉變

3.1、學校與職場的不同之處

3.1.1人

1）學校：老師朋友、關系單一、個人主導

2）企業：領導同事、錯綜復雜、團隊協作

3.1.2. 事

1）學校：學習理論、多方庇佑、興趣第一

2）企業：能力運用、責任擔當、工作第一

3.1.3. 境

1）學校：自由隨性、經濟寬松、漫無目的

2）企業：緊張規律、自力更生、職業規劃

4、從校園到企業，需要轉換的七大面

4.1. 人生理想→職業理想

4.2. 校園人→職業人

4.3. 理論學習→實際應用

4.4 散漫的校園生活→緊張的工作狀態

4.5. 單純的人際交往→豐富的人際環境

4.6. 浮躁→理性

4.7. 被呵護→自立自強

5、 從”校園”到”職場”角色轉換的常見痛點

案例分析：優等生小陳為何不被領導賞識？

6、學校人與職場人的角色差異

6.1. “個體”與“團隊”

6.2. “情感”與“理性”

6.3. “成績”與“績效”

6.4. “學習”與“工作”

6.5. “簡單關系”與“人際關系”

7、明確自己的角色定位——新員工

7.1、新員工有哪些特點？

7.2、職場需要什么樣的新員工？

7.3、什么是新員工職業化素養？

冰山模型

7.4、一流員工必備的十大素養

學習板塊二：心態重建—新員工情壓管理與積極心態

1、如何識別壓力

1.1.壓力是什么？

1.2.壓力的負面作用

1.3.壓力的來源

小測試：你的職場壓力有多大?

心理測試：《你的壓力指數》

1.4、壓力的正面作用

1.5、如何緩解壓力

2、如何提高自我情緒覺察力

2.1.辨識情緒：情緒來自于想法

案例分析：《他開會遲到了》

2.2.情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情

討論：《你遇到過的情商高手》

3、如何處理溝通中的負面情緒

3.1.憤怒管理的秘訣

情景練習：《SCC法則》

3.2.如何三步建立樂觀思維

情景練習：《職場樂觀三部曲》

3.3、如何洞察他人情緒

3.3.1.反映對方所說內容

3.3.2.反映對方內心情緒

3.3.3.替換情緒化字眼

角色扮演：《讓我再說一遍》

4、突破自我，構建4大職場心態

4.1、心態之一：積極主動

4.1.1、職業成功的兩個維度

4.1.2、積極主動的三種特征

4.1.3、積極主動的四個方面

4.2、心態之二：責任意識

4.2.1、責任的含義

4.2.2責任意識的一二三原則

4.2.3如何提升責任意識

4.3、心態之三：空杯學習

4.3.1、什么是“空杯”

4.3.2、“空杯”的含義

4.3.3、如何做到“空杯”

4.3.4、學習的4個層次

4.3.5、學習常見的3個誤區

4.4、心態之四：老板思維

4.4.1、什么是“老板思維”

4.4.2、老板思維與員工思維不同之處

4.4.3、如何培養“老板思維”

4.5、心態之五：感恩付出

4.5.1、什么是“感恩付出”

4.5.2、為什么要“感恩付出”

4.5.3、如何做到“感恩付出”

5、職場如何調適身心狀態？

5.1、修煉情緒復原力：正念減壓療法MBSR

5.2、霍金斯情緒力與生命能量

5.3、美國索菲亞大學《身心資源表》

學習板塊三：行為糾偏——新員工職場禮儀與溝通技巧

1、有禮走遍天下—職場禮儀

1.1、塑造魅力職場形象

1.1.1、著裝禮儀

1）服裝色彩學

2）女士正裝要求及禁忌

3）男士穿西裝的十大誤區:三一原則、三禁忌、露三白

1.1.2、儀容修飾

1）魅力女士“妝”出來：職場妝容步驟及要求

2）魅力男士“修”出來：修面易忽略的點

3）完美造型從“頭”開始：發型與職業的匹配

1.1.3、優質形象的條件--TOP原則

1）如何區分時間、場合、場所

案例：《中美互聯網論壇上的著裝》

1.1.4、專業優雅的職場儀態

1）微笑：“音階式”微笑

2）站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手勢

3）目光凝視區域：公務、社交、親密

情景練習：《儀態操》

2、能言通達四方——職場溝通

2.1、什么是溝通？（溝通的元素)

2.2、職場常見的溝通5大誤區

2.1.1、 聽不懂——“知識的詛咒”

2.1.2、慣性傾聽——選擇性傾聽、漏聽、錯聽

2.1.3、不公平——不平等引發的情緒溝通

2.1.4、 否定性表達——讓傾聽方產生抵觸情緒

2.1.5、錯誤用詞——瞬間點燃怒氣

2.3、新員工學會職場溝通的意義

2.4、如何進行高效職場溝通？

2.4.1、學會正確用詞

1）使用積極的詞語

2）避免中性詞

3）阻止負面詞語

4）善用我代替你

2.4.2、善用3F傾聽模型——聽事實、聽情感、聽焦點

2.4.3、培養溝通雙贏思維——贏得人際的“魔法石”

2.4.4、對上溝通的STAR法則——展現優勢和成果

聚焦難題 展現攻略 秀出結果 分享方法

2.4.5、平級同事溝通的4大訣竅——SCRTV表達模型

學習板塊四：技能提升—新員工自我管理與執行力

1、做好目標管理

1.1、先有工作還是先有目標？（討論）

1.2、目標導向的三個要求

1.3、目標分解的WBS任務分解法

1.4、強目標導向的3大執行法則

1.5、制定符合SMART原則的目標

工具：SMART原則

1.6、目標分解，細化任務

工具：用“WBS”分析細化任務

2、做好時間管理

1、時間與時間管理概述

測試：《你對時間的掌控程度》

1.1、如何理解時間？

1.2、時間的四大特性

1.3、4代時間管理理論

1.4、時間管理的本質是—自我管理！

2、時間管理的原則

2.1、時間殺手在哪里

案例：《任經理為什么時間不夠用？》

2.2、帕累托原則（80、20法則）

2.3、優先矩陣原則：重要vs緊急

2.4、優先矩陣的陷阱與時間分配

2.5、時間管理的技巧與方法

案例：《銀行的8.64萬元》

2.5.1、對效益而言，效能、效率和勤懇哪個更重要？

2.5.2、關注效能，要事第一

2.5.3、關注效率，一次做對

2.5.4、關注勤懇，目標牽引

3、時間管理的具體實施

3.1、設定事項清單（設定目標）

3.2、排定優先順序（來源于長期目標！）

3.3、做好時間安排（再次設定完成期限）

3.4、進行具體實施（提高效率）

3.5、重復效果檢視（每晚回顧）

練習：《下周的工作安排》

3、提升執行力

3.1、剖析影響執行力的6大因素

1、職責 2、責任 3、權力 4、利益 5、能力 6、意愿

3.2、個人執行力提升的3要素

3.2.1、角色——決定執行的力度

3.2.2、工具——決定執行的效率

3.2.3、技能——決定執行的品質

3.3、明確計劃，鎖定目標的5W3H法則

What：執行計劃要做什么

Why：領導為何要我做

When：要求什么時間完成

Who：除了我還有誰能協助完成

Where：執行的場所、相關地點在哪里

How：實現目標所采取的方法和措施

How much：這項工作的預算開支是多少，是否會超出

How to change執行過程中如果遇到意外如何請示和調整

學習板塊五：職業規劃——新員工職業方向與路徑規劃

1、職業生涯規劃管理

1.1、職業生涯規劃的定義

1.2、職業規劃要考慮的五大因素

1.3、職業生涯規劃的四項原則

1.3.1、興趣——選其所愛

1.3.2、專長——選其所長

1.3.3、需求——選他之需

1.3.4、價值——選己所利

1.4、職業生涯規劃的四個特性

1.4.1、可行性

1.4.2、適時性

1.4.3、適應性

1.4.4、持續性

1.5、職業生涯規劃的意義

小組討論：對個人和對組織的好處在哪里？

1. 6、職業規劃四種分類

1.6.1、人生規劃

1.6.2、長期規劃

1.6.3、中期規劃

1.6.4、短期規劃

1.7、職業生涯規劃四步曲

1.7.1、學會自我認知

1） 喜歡干什么——職業興趣；

2） 能夠干什么——職業技能；

3）最看重什么——職業價值觀;

4）適合干什么——個人特質；

1.7.2、掌握職業特點

1.7.3、選擇職業目標

1）興趣與職業的匹配；

2）性格與職業的匹配；

3）特長與職業的匹配；

4）價值觀與職業的匹配；

5）內外環境與職業相適應

1.7.4持續優化行動

1）工作效率

2）業務素質

3）潛能開發

課堂練習：給自己制訂一份職業生涯規劃

課程回顧與總結：

1. 答疑與互動交流Q & A

2. 學員共創成果樹

3．評分、頒獎、合影