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馮青
  • 馮青服務營銷專家,TTT專職講師
  • 擅長領域: TTT 客戶服務 跨部門溝通
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《觸類旁通:創新思維在工作中的應用》

主講老師:馮青
發布時間:2026-02-15 15:34:33
課程領域:通用管理 創新思維
課程詳情:

課程背景

在當今快速變化的商業環境中,創新思維已成為推動企業和個人發展的關鍵要素。隨著技術的飛速進步和市場的日益競爭,傳統的思維模式和解決問題的方法已經難以滿足復雜多變的工作需求。因此,培養和提升創新思維能力,對于個人在職業生涯中的成功以及企業在市場中的競爭力至關重要。

創新并不是某個忽如其來的主意和點子,不以解決問題為目的的創新都是在自娛自樂,企業真正需要的是可以學習和復制的創新流程,所以,我們給客戶提供的一定是可以學得會創新方式與方法。在明確問題的基礎上分析梳理問題,融合集體智慧,讓方案策略的實施得到理性的分析,大大提高解決問題的效率。

【課程收益】:

▲ 提升創新思維能力----培養開放的心態、敏銳的洞察力和跨界的思維方式

▲ 掌握創新思維方法----逆向思考法、聯想思考法、發散思考法

▲ 系統問題分析解決----掌握解決問題的基礎性思維流程,提升問題分析解決的效率

【課程特色】:

◆ 課程架構清晰,內容有效

◆ 理論實務兼具, 學習系統

◆ 案例解說,學員感悟深刻

◆ 工具方法演練,課程落地實用

【課程時間】:1天,6/小時

【課程對象】:高級管理層、中層管理人員、核心員工,基層骨干

【課程方式】:理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%

課程大綱

先導活動打破創新的思維障礙

思維測試:如何將400ML的水裝進200ML的杯子里?

第一講:創新的基本認知

導入:創新的核心是打破固有思維

一、組織創新的緊迫性

內外部環境的變化,使創新成為發展的必由之路

二、創新的四大類型

1. 變革創新:充滿風險

舉例:歷次工業革命

2. 市場創新:風險大于機遇

舉例:各種金融產品

3. 產品創新:風險機遇平分

舉例:滴滴、美團外賣

4. 運營創新:風險小于機遇

舉例:線上辦公、在線學習

三、創新的三大要素

1. 用戶的需求性

2. 科技的可行性

3. 商業價值的可延續性

思考并舉例:汽車的發展是否滿足三大要素?

四、創新的模型與工具

1. 供需聯模型

1)供給:供應、提供

2)需求:需要、渴求

3)鏈接:連接、場景

4)利用供需聯中一端的變化帶來組織變化

2. 第二曲線

1)企業成長的第一曲線

2)從連續性創新到非連續性創新

思考:如何跨越個人發展的非連續性

第二講:創新設計思維的發展

一、設計思維的方法論

(1)啟發:理解-觀察-總結

(2)構思:頭腦風暴-制作模型-測試-完善

(3)實施:溝通-實施

二、創新設計思維的三要素

(1)開放且善于思考的方法

(2)始終以客戶為可信

(3)相互關聯的小型周期迭代流程

三、創新設計思維的三階七步

(1)探索:理解背景-人本觀察-主題設定

(2)設計:信息探索-狂野創意-想法聚類-優化完善-優先級別-原型設計

(3)交付:可行分析-行動計劃-故事講述

第三講:培養創新的三大路徑

一、逆向思考帶來創新

(1)就事物的依存條件進行逆向思考:司馬光砸缸

(2)就事物的發展過程進行逆向思考:電梯的產生

(3)就事物的位置進行逆向思考:翻轉課堂

(4)就是事物的因果關系進行逆向思考:電磁場轉換

二、發散思考帶來創新

1)用途發散:梳子賣給和尚

2)方法發散:如何分更公平

3)因果發散:大數據的分析

4)觀點發散:錦鯉效應的思考

三、聯想思考帶來創新

1)接近聯想:從理發器到收割機

2)相似聯想:從燒開水到蒸汽機

3)對比聯想:手機與筆記本電腦

4)類比聯想:從大鳥到飛機

第四講:實用的創新思考工具

一、舉一反三法

1. 思考是注意力引導的心理活動

二、舉一反三法的操作步驟

1)明確目標:明確需求解決的具體問題的目標

2)羅列想法:由目標產生一個或者多個想法

3)提煉延申:提煉想法背后的原理并延申思考

4)搭建礦建:利用框架和邏輯引申出更多想法

5)完善框架:利用邏輯和MECE法則檢驗和完善框架

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