第壹模塊：體驗經濟時代營銷趨勢與行為模式解讀

1：移動互聯網時代商業模式發展導向

2：體驗式商業發展三階段

3：體驗式營銷基礎解讀

4：體驗營銷三種類別

5：客戶體驗的四個層次

6：如何實現體驗式營銷

7：體驗式營銷的行為模式

5課時

第貳模塊：構建體驗環境——營造體驗營銷氛圍

1：構建體驗環境——營造體驗營銷氛圍

2：體驗式營銷平臺

3：體驗式營銷平臺設計理念

4：新業務體驗區硬件設施

5：體驗營銷內容構成

6：新業務體驗區視覺宣傳推動

7課時

第三模塊：有效引導——建立良好的初次接觸體驗

1：營業廳引導員角色定位

2：引導客戶體驗的三原則

3：吸引客戶參與體驗的關鍵策略

4：你主他輔轉變成他主你輔

7課時

第四模塊：應用篇——營業廳體驗式營銷四步法

1：體驗營銷四步法

2：體驗營銷四步法之“追”

3：體驗營銷四步法之“求”

4：體驗式營銷四步法之“定”

5：體驗式營銷四步法之“結”

9課時

第五模塊：活動篇——營業廳體驗式營銷活動策劃與組織

1：策劃工作原理與方法

2：營銷策劃方法分析

3:體驗式營銷活動流程

7課時

第六模塊：演示篇——營業廳體驗式營銷六步演示法現場模擬

1：察言觀色辨用戶

2：根據愛好做演示

3：見機行事拋優惠

4：規范辦理資料全

5：按需安裝多推介

6：業務告知免投訴

7課時