一  引子：管理者的挑戰(zhàn)（8:30-9:00）

1、 什么是管理

2、 什么是管理者

3、 管理者的本質(zhì)—--一個(gè)職位一項(xiàng)業(yè)績(jī)

（這一部分內(nèi)容主要針對(duì)客戶目前工作現(xiàn)狀中“庸”的部分中管理者定位不清晰，不愿擔(dān)責(zé)任等）

二 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的修煉（9:00-11:30）

（一） 領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)知（9:00-10:00）

1、 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

2、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力

3、 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新認(rèn)識(shí)

4、 領(lǐng)導(dǎo)力的獲得

（二） 管理者的自我領(lǐng)導(dǎo)（10:10-11:30）

1、 領(lǐng)導(dǎo)者的自我審計(jì)

2、 管好自己的儀表

3、 管好自己的情緒

4、 管好自己的行為

5、 管好自己的時(shí)間

6、 管好自己的成長(zhǎng)

（這一部分，主要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，贏得領(lǐng)導(dǎo)力的表率作用）

三 管理者執(zhí)行力提升（13：00-16:00）

（一） 關(guān)于執(zhí)行力的基本認(rèn)知（13:00-13:30）

1、幾個(gè)與執(zhí)行力有關(guān)的問(wèn)題

2、執(zhí)行力的涵義

3、任務(wù)與結(jié)果

4、注重結(jié)果的管理者的思維模式

（二）執(zhí)行力的提升（13:30-15:00）

分組討論：目前本部門是否有執(zhí)行力不足的問(wèn)題？如果有，引起的原因有哪些？

1、 執(zhí)行力不足的九大原因

2、 什么樣的人具有執(zhí)行力

（1） 敬業(yè)

（2） 專注

（3） 自動(dòng)自發(fā)

（4） 注重細(xì)節(jié)

（5） 服務(wù)精神

（6） 良好的工作習(xí)慣

3、 執(zhí)行力的保障---標(biāo)準(zhǔn)

（1） 管事的基本方法

限制選擇法

三要素法

稽核控制法

（2） 如何建立工作標(biāo)準(zhǔn)

4、 檢查與評(píng)估

（1） 執(zhí)行力=規(guī)則 檢查

（2） 檢查的五點(diǎn)注意事項(xiàng)

（二） 執(zhí)行力提升總結(jié)：執(zhí)行的4R循環(huán)（15:10-16:00）

1、 定義結(jié)果

2、 承諾責(zé)任

3、 結(jié)果跟蹤

4、 即時(shí)激勵(lì)

（執(zhí)行力部分，主要針對(duì)的是“懶、散、軟”的問(wèn)題）