互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型探析

課程背景：
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)
下銀行迫在眉睫的主題。特別是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，嚴(yán)重沖擊著我們傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，如
何利用互聯(lián)網(wǎng)的思維模式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是目前傳統(tǒng)銀行需要深入思考的主題，本課程帶
領(lǐng)學(xué)員探討互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下銀行渠道建設(shè)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，探尋適合我行發(fā)展的渠道。

課程目標(biāo)：
■ 了解互聯(lián)網(wǎng)金融和金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下的轉(zhuǎn)型路徑
■ 掌握銀行信貸產(chǎn)品營(yíng)銷新模式——社群營(yíng)銷模式的渠道建設(shè)
■ 學(xué)習(xí)其他農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案和設(shè)計(jì)步驟
■ 掌握網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)模式和管理的流程、步驟和工具

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：銀行中層管理人員
授課人數(shù)：100人以內(nèi)
課程方式：講授 研討互動(dòng) 視頻啟發(fā) 案例教學(xué) 現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱
第一講：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型迫切性分析
一、中國(guó)銀行業(yè)正面臨全方位的變化和挑戰(zhàn)
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的典型業(yè)務(wù)模式
1．第三方支付模式——支付寶成功不是偶然
2．P2P業(yè)務(wù)發(fā)展——人人貸的發(fā)展
3．網(wǎng)絡(luò)銀行的現(xiàn)在與未來(lái)——阿里和騰訊兩大巨頭
4．眾籌平臺(tái)——3W咖啡成功背后的故事
5．網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)如何吸睛——單身險(xiǎn)、高溫險(xiǎn)背后的設(shè)計(jì)邏輯
三、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，您準(zhǔn)備好了嗎？
1．由此給服務(wù)營(yíng)銷帶來(lái)的變化
2．對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)提出更高要求

第二講：商業(yè)銀行差異化發(fā)展策略案例解讀
一、金融互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下銀行轉(zhuǎn)型
1．各大銀行轉(zhuǎn)型背后的互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)
1）農(nóng)業(yè)銀行三次轉(zhuǎn)型以后
2）xx商業(yè)銀行“三綜合”化建設(shè)
小組討論：農(nóng)商行的轉(zhuǎn)型之路如何借助互聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)？
2．金融互聯(lián)網(wǎng)下的智能化銀行發(fā)展
案例分析：顛覆傳統(tǒng)模式的智能化銀行面臨的困境
3．銀行如何利用O2O模式？
案例分析：某農(nóng)商行O2O業(yè)務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式分析
二、商業(yè)銀行差異化發(fā)展策略解讀
商業(yè)銀行差異化發(fā)展四策略：
1）金融互聯(lián)網(wǎng)化
2）社區(qū)銀行
3）智能銀行
4）個(gè)性銀行

第三講：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型模式選擇與轉(zhuǎn)型方案
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方案和模式的核心模塊分析
1）轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)
2）轉(zhuǎn)型方法
3）轉(zhuǎn)型內(nèi)容
4）轉(zhuǎn)型步驟
二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型案例一：xx銀行轉(zhuǎn)型方案分析
1．環(huán)境引導(dǎo)，提升素養(yǎng)
2．機(jī)具先行，釋放人力
3．減高增低，業(yè)務(wù)分離
4．標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，提升效率
5．優(yōu)化流程，科學(xué)營(yíng)銷
6．梳理職責(zé)，改進(jìn)績(jī)效
7．科技助力，工具提質(zhì)
三、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型案例二：xx農(nóng)商行轉(zhuǎn)型方案分析
1．“四個(gè)原則、三個(gè)維度、五個(gè)步驟”
2．轉(zhuǎn)型步驟分解
１）調(diào)研診斷
２）集中培訓(xùn)
３）標(biāo)桿打造
４）反饋匯報(bào)
５）在崗實(shí)踐
3．轉(zhuǎn)型內(nèi)容設(shè)計(jì)
--提升服務(wù)意識(shí)
--改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境
--導(dǎo)入管理工具
--優(yōu)化服務(wù)流程
……

第四講：信貸營(yíng)銷理念創(chuàng)新與社群營(yíng)銷模式
一、 傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的渠道建設(shè)
1．4P營(yíng)銷模式的渠道建設(shè)
2．4C營(yíng)銷模式的渠道建設(shè)
二、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下的信貸社群營(yíng)銷模式
1．社群營(yíng)銷模式的成功案例解讀
案例一：2200廣告費(fèi)首拍成功后的幕后推手
案例二：中信銀行章魚卡吧如何吸粉？
案例三：“勵(lì)志橙”背后的營(yíng)銷方法大揭秘
2．如何建立銀行信貸社群營(yíng)銷渠道？
1）社群渠道的價(jià)值：所有人得益
2）社群的運(yùn)作模式：創(chuàng)造價(jià)值
三、銀行社群運(yùn)作的核心理念
案例分析：“少奶殺手”如何建立屬于自己的社群模式？

第五講：網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)模式選擇和日常管理
一、廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理——有條不紊
1．網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S管理
1）整理
2）整頓
3）清掃
4）清潔
5）素養(yǎng)
6）安全
2．現(xiàn)場(chǎng)6S定置管理
3．現(xiàn)場(chǎng)6S管理
1）標(biāo)準(zhǔn)化
2）可視化
3）看板化
二、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷布置——觸點(diǎn)管理
1．現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷觸點(diǎn)設(shè)計(jì)和網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線布局
2．網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)
1）就近管理
2）冷熱均勻
3）集中管理
4）營(yíng)銷設(shè)計(jì)
案例分享：各大銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)布置
三、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理——廳堂沙龍尖峰時(shí)刻
四、網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)管理、過(guò)程控制、結(jié)果管理
1．目標(biāo)分解和制定
2．一日三巡檢過(guò)程管理
3．結(jié)果可視化管理、激勵(lì)管理、明星管理
4．網(wǎng)點(diǎn)文化管理機(jī)制
五、行動(dòng)篇——我們一起來(lái)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化轉(zhuǎn)型