第一章:現場管理者教導技能訓練
1、工作教導方法四階段
2、作業分解
3、訓練預定表、教導方法實習及分解練習
4、工作教導方法示范
第二章:現場管理者領導技能訓練
1、現場管理人員的責任圖、改善人際關系的基本要訣、四階段法的介紹
2、掌握事實、工作關系卡片的使用、獲取說法和心情的方法
3、慎思決定、實習四階段法與討論
4、采取措施與確認結果、四階段法實習與討論
5、現場管理者與部屬以外的人的關系、四階段法實習與討論
6、掌握性格、順暢溝通
7、馬斯洛需求層次論及案例探討
第三章:現場管理者改善技能訓練
1、工作改善的含意、維持與改善、改善的著眼點
2、工作改善方法解讀與說明
3、工作改善方法四階段詳細解讀
