有效溝通技巧
主講老師:彭志強
發布時間:2022-01-05 15:05:38
課程詳情:
課程目標
提高中層管理者技能
課程大綱
一、互動游戲:尋人啟示(了解溝通的含義)
二、什么是溝通(10-15分鐘)
1、 什么是溝通
2、 案例分享:工作中的溝通案例
3、 成功溝通的標準
三、影響有效溝通的因素
1. 情緒
2. 表達
3. 媒介
4. 環境
5. 案例分析:小明的褲子
四、有效溝通的三個環節
1. 表達
2. 傾聽
3. 反饋
五、與不同群體的溝通技巧(100-120分鐘)
1. 自我溝通
2. 與上司的溝通
3. 與下屬的溝通
4. 跨部門溝通
六、會議溝通技巧(30分鐘)
1. 活動:自我檢查
2. 如何開早會
3. 如何開晚會
4. 成功的開始會議
5. 靈活應對會議的困境
七、性格與溝通(30-60分鐘)
1. 活潑型
2. 力量型
3. 完美型
4. 平和型
5. 案例分析:沒有完美的個人,只有完美的團隊。
八、有效溝通的九大畫面
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