課程背景：                                                                    

據(jù)研究表明：有超過80%的各種成功的獲得來自正面情緒的推動，而個人的能力僅占到成功因素的15%。由此可見，一個積極正面的情緒對于工作的影響是極其重要且必要的。在現(xiàn)代職場中，隨著效能化要求越來越高，面對社會的快速發(fā)展，對于人的要求也變得也來越高，在這一過程中就很容易產生期望與現(xiàn)實之間的差距，從而會產業(yè)情緒及工作上的壓力。

個人情緒及壓力處理不當，不僅降低個人幸福感，甚至形成身心疾病；個人情緒及壓力處理不當將影響親密關系甚至影響家庭和睦；個人情緒及壓力處理不當將影響個人績效同時傳染其他同事，消耗團隊能量甚至造成事故。

正是基于上述認識，本課程圍繞培養(yǎng)企業(yè)員工的“自我賦能”這一核心，從“觀念引導、案列佐證”入手，以培養(yǎng)“員工情緒和壓力管理能力”為突破口，系統(tǒng)的介紹了情緒與壓力管理的相關知識，以人為本，賦予員工自我解決問題的能力，**工具、方法和案例的學習，幫助學員掌握職場和生活中的一套情緒和壓力管理的能力。

課程目標：                                                                    

讓員工了解情緒和壓力的來源；

讓員工知道情緒和壓力管理不好的危害；

讓員工掌握情緒和壓力管理的方法；

讓員工學會用正向的情緒和壓力影響同事；

塑造員工正確的工作觀和生活觀，提升職場幸福感。

授課特色                                                                      

體驗式：**PESOS（準備、說明、示范、觀察、督導）五步訓練方法，讓訓練更科學、效果更明顯；

情景式：**情景式案例教學，避免了純理論化培訓的枯燥乏味，可更有效地調動學員參與的積極性；

啟發(fā)式：**教練式引導提問，促進學員進行深度思考，培養(yǎng)學員的思維創(chuàng)新能力。

講授方式                                                                      

工具復制 案例分析 實戰(zhàn)模擬 疑難問答 體驗活動

課程時間:                                                                      

1天（6H）

授課對象:                                                                    

企業(yè)基層員工、情緒管理需求者

課程大綱:                                                                      

主  題

要  點

教學內容

培訓目標及方法

課程

導入

問題體驗

當下職場情緒和壓力現(xiàn)狀分析

引發(fā)學員對課程的重視度

**講

認識情緒

情緒管理的基本知識

1、情緒的定義

2、情緒的分類

3、情緒的表現(xiàn)

4、情緒的作用

目標：讓學員了解情緒管理基本概念和其構成要素

方法：案例分析 問題研討

案例：范進中舉背后的啟發(fā)

第二講

情緒管理理論基礎

眾妙之門

樹之根系，要想枝繁葉茂，必須先根系發(fā)達，扎根土壤。管理情緒的前提是對情緒的基本理論要有所了解方能對癥下藥。

目標：讓學員了解情緒管理的背后的底層邏輯和理論

方法：思維導圖 頭腦風暴

工具: 思維導圖

案例：飛機上的憤怒

第三講

情緒管理的三大核心

情緒管理的具體方法和工具

1、覺察情緒

（1）、情緒發(fā)生時

（2）、情緒發(fā)生后

2、轉移

（1）、信念轉移

（2）、注意力轉移

（3）、心理轉移

3、逃離

（1）、運動逃離

（2）、娛樂逃離

（3）、自我逃離

（4）、事務逃離

4、戰(zhàn)斗

（1）、“降火”四部曲

（2）、思維突破

（3）、能力突破

（4）、身體突破

（5）、情緒急救箱

目標：讓學員掌握管理情緒的常見的方法以及應對不良情緒的能力

方法：視頻案例 模擬演練 小組討論 情景體驗

工具: 情緒覺察表

案例：職場人的安全距離

第四講

認識壓力

壓力管理基本知識

1、什么是壓力

2、壓力的來源

3、壓力的影響

目標：闡明壓力管理中的基本知識

方法：案例分析

案例：某員工的折騰之路

第五講

壓力管理理論基礎

壓力管理中的理論支撐

1、壓力源來源分析

2、壓力自測

3、精神壓力和身體壓力的區(qū)別

目標：讓學員明白壓力的來源以及不同壓力對自我的影響并測試自我壓力水平

方法：案例分析 小組研討 自我測試

案例：不同人格下的表現(xiàn)。

第五講

壓力管理實用方法

壓力管理的實用方法

1、壓力管理的維度

（1）、從壓力源著手

（2）、從能力提升著手

（3）、從思維提升著手

（4）、從抗壓能力著手

2、常見壓力管理方法

（1）提高自我的自尊水平

（2）、鍛煉血清素的分泌

（3）、流動情之淚

（4）、改造信念體系

目標：讓學員能夠自我對產生的壓力進行管理和調節(jié)，**不同方法的管理來降低壓力的水平。

方法：案例分析 實戰(zhàn)模擬 頭腦風暴

工具：壓力調節(jié)

案例：一杯茶引發(fā)的思考

案例：某公司的壓力管理辦法