【課程收益】

伴隨著企業(yè)的快速成長，同行業(yè)的企業(yè)競爭也越來越激烈。同樣一個市場，那個企業(yè)可以占到更大的市場份額。這決定了企業(yè)的市場位置和未來的發(fā)展。但是這個決定權(quán)已經(jīng)不是企業(yè)了，是我們廣大的消費者。消費者有權(quán)力放棄任何一個企業(yè)。

【授課對象】

中層管理者

【課程大綱】

第一章節(jié)：什么是團隊，團隊的概念和定義

1、團隊的定義范圍。

2、團隊建設(shè)的核心動力是什么？

3、團隊不等同雇傭關(guān)系、團隊不等同于組織、團隊的關(guān)系不是依附關(guān)系、不是狹隘的集體主義

第二章節(jié)：團隊建設(shè)的幾個特性

1、團隊人員是否用心

團隊人員用心的幾種體現(xiàn)、那些事不用心的體現(xiàn)、如何做到超出預(yù)期之外、

2、團隊人員是否用腦

如何經(jīng)營員工的內(nèi)心世界（特別是備受打擊的銷售人員）、做事力求完美、處理好偏差、

3、把握協(xié)調(diào)關(guān)鍵，防止斷層

人員斷層的現(xiàn)象、如何做好溝通、溝通的前提和關(guān)鍵、如何有效地上傳下達(dá)、

4、團隊人員建設(shè)的自主性、合作性、思考性、創(chuàng)新性。

第三章節(jié)：團隊建設(shè)邁向職業(yè)化的幾個指標(biāo)

1、具備職業(yè)化得形象，服飾禮儀看教養(yǎng)和品位、談吐看內(nèi)涵。

2、具備職業(yè)化心態(tài)、觀念、角色、做事情力求完美。超出客戶的預(yù)期之外，滿足顧客需求為導(dǎo)向。

3、具備職業(yè)化的崗位技能、有效地超越競爭對手的專業(yè)特質(zhì)。舉手投足間彰顯專家典范權(quán)。

4、具備職業(yè)化的行業(yè)道德、維護企業(yè)的形象和品牌、建立榮辱觀。

第四章節(jié)：案例分析幾種團隊的特性

1、“亮劍”團隊的幾個特性分析。

領(lǐng)導(dǎo)的無能是跟隨者最大的悲哀、團隊的無能是企業(yè)最大的成本、

2、“西游記”團隊人員的特性分析。

精神領(lǐng)袖唐僧、職業(yè)經(jīng)理人孫悟空、執(zhí)行力強的人才沙悟凈、中庸之道的豬悟能

3、“狼”性團隊的特性分析。

狼的野性、必勝的心理、不要臉的行動、執(zhí)行抓住要害、把握時機

4、團隊建設(shè)的靈魂和團隊的魄力。

第五章節(jié)：團隊建設(shè)規(guī)避的現(xiàn)象

1、什么團隊的共振現(xiàn)象、怎樣的規(guī)避人員的共振、幾種常見的共振現(xiàn)象分析。

2、什么是團隊的妥協(xié)現(xiàn)象、規(guī)避個人妥協(xié)所采用的方法、面對員工的妥協(xié)我們應(yīng)如何激勵

3、什么是團隊的沖突現(xiàn)象、團隊人員觀念的沖突會影響團隊建設(shè)也會左右團隊的中心思想和主張、處理沖突的幾種方法

第六章節(jié)：冰山理論分析團隊建設(shè)的內(nèi)外

1、看得見的部分：策略和目標(biāo)。

有效地戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)方法是團隊必勝的前提

明確的團隊目標(biāo)規(guī)劃、制定長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)

實現(xiàn)團隊目標(biāo)個人的因素與團隊因素

如何發(fā)揮團隊中個人的長板規(guī)避個人短板

2、看不見的部分：文化、共識、學(xué)習(xí)、激勵、制度、溝通、輔導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)影響員工的行為準(zhǔn)則如何達(dá)到全員共識，使團隊更有凝聚力，共識是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)

共同的目標(biāo)、共同的價值、共同的愿景

打造學(xué)習(xí)型組織，與時俱進，與時偕行

如何有效的利用激勵制度，調(diào)動全員的積極性（物質(zhì)和精神建設(shè)）

合理的制度，使團隊運營有章可循，盡可能的量化和流程化

做好有效溝通，防止部門出現(xiàn)斷層，部門合作性更強

做好輔導(dǎo)工作，使優(yōu)良傳統(tǒng)和習(xí)慣后繼有人