【課程背景】

      如果客戶問責(zé)我們交貨不及時，一般追究銷售部門的責(zé)任，銷售部門會將責(zé)任推向生產(chǎn)部門，因為生產(chǎn)部門排產(chǎn)計劃不到位，沒能按客戶需求日期交貨。生產(chǎn)部門接著會說，采購沒有及時采購到相關(guān)原材料或配件，采購又說……...，最后責(zé)任會是誰？企業(yè)的最高負責(zé)人！一位互聯(lián)網(wǎng)公司的總經(jīng)理訓(xùn)斥一位負責(zé)軟件的項目主管:“你說不是你的責(zé)任？那會是誰的責(zé)任？平行部門主管找你溝通，你沒有提出解決問題的辦法，還把別人說哭了，你太本位主義了”。

當(dāng)您的團隊是這種狀況的時候，可能您的團隊出現(xiàn)了辦公室政治、信息含糊、內(nèi)部爭斗，也許您已經(jīng)知道問題出現(xiàn)，也正為此發(fā)愁。

凝聚團隊的五項技能聚焦于解決團隊面對的問題。可以讓你和你的團隊用較少的時間完成更多的任務(wù)，更好、更快地做出決策，有更高的績效、更快地提高自己與團隊，建立組織、團隊的真正內(nèi)在核心競爭優(yōu)勢。

【課程收益】

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)，你在參加完凝聚團隊的五項技能領(lǐng)導(dǎo)工作坊后將能夠：

· 理解團隊為什么會出現(xiàn)信息障礙，協(xié)作障礙；

· 對團隊滿足了哪些期望，處于哪種水平有基本的了解 （知道我們所處的位置）

· 掌握克服團隊協(xié)作障礙的基本提升方法

· 明確團隊改進的重點和建立初步的行動計劃

· 幫助團隊朝著實現(xiàn)組織目標方向邁進

【課程對象】

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理、團隊負責(zé)人等高層管理人，第一團隊最佳。

【課程時間】

1-2天，6小時/天

【課程方式】

 講師講授、影視分析、案例討論、互動交流、分組討論、現(xiàn)場演練、

【課程大綱】

第一天

模塊 1. 工作坊開場及團隊協(xié)作五大障礙模型介紹

§ 破冰開場

介紹團隊協(xié)作的五大障礙

模塊 2. 什么是真正的團隊及團隊協(xié)作的評估

§ 什么才是真正的團隊？

§ 團隊協(xié)作現(xiàn)狀的測評

團隊協(xié)作現(xiàn)狀的總結(jié)與觀察

模塊 3. 建立信任

§ 介紹什么是團隊的信任

§ 基本歸因錯誤

§ 個人經(jīng)歷練習(xí)

§ 團隊行為風(fēng)格（DISC）的練習(xí)

模塊總結(jié)

模塊 4. 掌控沖突

§ 團隊沖突的介紹

§ 團隊沖突的深度和頻率模型與TKI沖突模型

§ 沖突的描述練習(xí)

§ 制定團隊沖突契約

§ 團隊沖突解決模型

§ 團隊沖突解決的練習(xí)

模塊總結(jié)

第二天

模塊 5. 明確承諾

§ 承諾主題的介紹

§ 承諾澄清及逐級逐層溝通的練習(xí)

§ 主題目標工具的介紹

§ 練習(xí)制定主題目標

§ 團隊會議參與規(guī)則的介紹

模塊總結(jié)

模塊 6. 共擔(dān)責(zé)任

§ 團隊共擔(dān)責(zé)任的介紹

§ 團隊有效性練習(xí)

§ 共擔(dān)責(zé)任的討論

模塊總結(jié)

模塊 7. 關(guān)注結(jié)果

§ 關(guān)注結(jié)果的介紹

§ 團隊記分板

§ 建立團隊記分板的練習(xí)

模塊總結(jié)

模塊 8. 工作坊的回顧與總結(jié)

§ 回顧評估結(jié)果

§ 總結(jié)學(xué)習(xí)要點

§ 逐級逐層溝通達成的承諾和協(xié)議