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銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師

　　國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師

　　IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師

　　亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家

工作背景

　　美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)

　　銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升

　　酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升

　　零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升

　　通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

　　職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽光心態(tài)、個人形象提升

　　時間管理、執(zhí)行力、目標與計劃管理

　　銷售技巧提升、電話銷售課程

　　客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程

　　商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀

　　人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作

　　行政文秘能力訓(xùn)練與提升

個人風(fēng)格

　　溫文爾雅，同時能調(diào)動課堂活躍度;

　　理性而不失幽默，邏輯思路清晰;

　　能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對多元文化情境;

　　學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真的做到學(xué)以致用。

近期服務(wù)過的部分客戶

　　金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發(fā)展中xin、山東菏澤農(nóng)行、山東淄博農(nóng)商行、陜北綏德農(nóng)商行、山西信合等

　　電信行業(yè)：北京移動、河北移動、上海電信、江蘇電信、上海聯(lián)通、北京聯(lián)通、移動管理學(xué)院(北京)及移動集團采購中xin等

　　電力行業(yè)：河南電網(wǎng)、保定電力、國家電網(wǎng)上海分公司、國家電網(wǎng)黑龍江分公司、冀北電力、北京國家電網(wǎng)等

　　酒店行業(yè)：索菲特大酒店、上海錦江之星等

　　醫(yī)藥行業(yè)：江中制藥規(guī)則文化項目、惠氏中國、北京同仁堂藥業(yè)、北京迪瑪克醫(yī)藥科技公司、北京奧精醫(yī)藥公司等

　　工業(yè)制造：戴姆勒、河北an全集團、華剛礦業(yè)、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團、晶澳太陽能光伏、神霧環(huán)境能源、康保安防系統(tǒng)、康富(天津)有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(diào)(北京)、西得樂機械(北京)有限公司、曼恩商用車輛(中國)有限公司、樓氏電子等

　　家居家電：東鵬瓷磚、朗惠時代家居、大中電器、康生家居等

　　其他行業(yè)：中石化、鳳凰網(wǎng)、神霧集團、陽光互信(電子支付)、鳳凰網(wǎng)、美國環(huán)保協(xié)會、晶澳太陽能光伏、北京郵政研究院、蘇州天環(huán)物流、金融局發(fā)展中xin、中油瑞飛、萬通地產(chǎn)、中糧集團、萬達地產(chǎn)、人教數(shù)字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國、水晶石、豪頓華、清華同方威視股份公司等