課程模塊二 國際業務運營管理授課目的
理解海外業務運營管理的定義、發展趨勢，中國企業國際化海外運營管理面臨的主要挑戰以及解決之道
授課時長
6課時
授課方式
基礎理論 案例分享 小組研討 模擬演練
推薦講師
黃兆華
課程前導
視頻案例：“TCL的十年國際化之旅”
課程特色
課程集多個案例和圖片，尤其是黃兆華老師親身經歷的原汁原味的實戰案例，將采用對比學習法，重點剖析中國公司和跨國公司的國際化運營管理實踐比較，以及成功失敗案例對比，采用小組討論、分組辯論、現場體驗、示范指導、模擬練習、角色扮演、頭腦風暴等多種方式，現場安排充足時間給予學員提問互動的機會，現場進行分析、討論、演練、點評和互動。
課程大綱
第一部分：認識國際化運營管理
國際化運營管理的定義
跨國運營管理的演變趨勢
全球領導者的8項特質
第二部分：海外運營管理的8大要素
戰略管理
商業模式管理
客戶與服務管理
案例：巴西與墨西哥大客戶成敗對比分析
財務管理
人力資源管理
組織和海外管控體系
案例研討：XX公司的海外管控模式問卷調查解析
跨文化管理
案例研討：當亞洲價值觀遇見NBA文化
企業社會責任
增篇：海外并購管理案例分析：美聯航的“七年之癢”
第三部分：海外運營的主要風險
國家風險
行業周期性風險
案例：卡特彼勒的“谷底計劃”
合規性風險
專利風險
第四部分：本土化運營管理
“全球本土化”
肯德基的本土化戰略
卡特彼勒與小松的中國本土化戰略對比
柳工的印度本土化攻略