一、目標(biāo)與介紹

1. 介紹培訓(xùn)課程的目標(biāo)

2. 了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望

3. 建立和諧、融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境

4. 初次練習(xí)：請(qǐng)每一位同學(xué)做一分鐘自我介紹

二、講演呈現(xiàn)的目的與法則

1. 小組討論：影響成功演講的因素

2. 什么是專業(yè)的講演呈現(xiàn)

3. 講演呈現(xiàn)的目的：告知聽眾還是說服聽眾

1) 呈現(xiàn)產(chǎn)品的要素

2) 呈現(xiàn)方案的關(guān)鍵步驟

4. 講演呈現(xiàn)成功的重要性

5. 吸引與保持聽眾注意力和興趣的原則

1) 什么對(duì)聽眾是重要的

2) 什么對(duì)聽眾是簡(jiǎn)單的

3) 什么對(duì)聽眾是熟悉的

6. 引發(fā)興趣與激發(fā)行動(dòng)（AIDA）要訣 – 從制造驚嘆到獲取承諾

1) 吸引注意

2) 引起興趣

3) 制造欲望

4) 激勵(lì)行動(dòng)

三、了解你的聽眾

1. 分析為什么了解聽眾如此重要

2. 個(gè)人練習(xí)：學(xué)員自己是如何認(rèn)識(shí)聽眾、內(nèi)容和演講方式哪個(gè)更重要

3. 誰是你的聽眾：聽眾的職位、權(quán)力、顧慮和需求對(duì)演講的意義

4. 分析聽眾的情況與心態(tài)

1) 他們?yōu)槭裁磥砺犙葜v

2) 誰要求他們來聽演講

3) 演講對(duì)聽眾的作用是什么，對(duì)他們的工作有什么幫助

5. 建立以聽眾為核心，用有效的方法將演講內(nèi)容傳遞給聽眾的演講方法

了解聽眾的職位、需求、顧慮和關(guān)注

四、講演內(nèi)容的準(zhǔn)備

1. 確定講演呈現(xiàn)的目標(biāo)與主題

1) 建立目標(biāo)的SMART原則

2) 明確演講目標(biāo)：告知目的或說服目的

3) 個(gè)人練習(xí)：建立學(xué)員演講題目的SMART目標(biāo)

2. 如何做講演呈現(xiàn)的準(zhǔn)備

1) 演講主體的基本模式

2) 演講組織的金字塔結(jié)構(gòu) – 讓邏輯呈現(xiàn)于客戶的思維模式一致

3. 講演題目的轉(zhuǎn)接語

1) 轉(zhuǎn)接語的作用

2) 轉(zhuǎn)接語的技巧

4. 怎樣準(zhǔn)備開場(chǎng)白

1) 有效開場(chǎng)白的目的和作用

2) 開場(chǎng)白應(yīng)避免的要點(diǎn)

3) 八種常用的開場(chǎng)白技巧

4) 個(gè)人練習(xí)：建立有效和積極的開場(chǎng)白

5. 怎樣準(zhǔn)備結(jié)束語

1) 結(jié)束語的目的和作用

2) 結(jié)束語應(yīng)避免的地方

3) 常用結(jié)束語技巧

4) 個(gè)人練習(xí)：建立鼓動(dòng)聽眾行動(dòng)的結(jié)束語

6. 視聽手段設(shè)計(jì)

1) 視聽手段對(duì)演講的幫助

2) 選擇視聽設(shè)備必須考慮的要素

7. 演講模板設(shè)計(jì)的基本原則

8. 演講內(nèi)容設(shè)計(jì)的修辭準(zhǔn)備，用圖示、表格、曲線加強(qiáng)演講

9. **天小結(jié)

10. 實(shí)踐練習(xí)：參加的學(xué)員在給定的題目下，重點(diǎn)練習(xí)：

1) 演講主題的呈現(xiàn)

2) 有效的開場(chǎng)白、轉(zhuǎn)接語和結(jié)束語

11. 練習(xí)小結(jié)和評(píng)估

第二天

五、講演呈現(xiàn)中個(gè)人技巧的運(yùn)作

1. 小組練習(xí)：演講者的什么行為和形象會(huì)對(duì)聽眾產(chǎn)生負(fù)面影響

2. 建立專業(yè)的演講形象

1) 目光接觸的準(zhǔn)則

2) 友善的面部表情

3) 正確的手勢(shì)和姿勢(shì)

4) 避免分散聽眾注意力的小動(dòng)作

5) 個(gè)人練習(xí)：用正確的手勢(shì)和姿勢(shì)配合演講

3. 態(tài)度與熱情的重要性

1) 建立積極的態(tài)度

2) 想象積極的成果

3) 克服演講緊張的技巧

4. 有效運(yùn)用語音、語調(diào)、語速烘托演講內(nèi)容

5. 個(gè)人練習(xí)：運(yùn)用合適的語音、語調(diào)、語速

6. 專業(yè)與合適的衣著和儀表

六、了解和應(yīng)付各種表現(xiàn)的聽眾

1. 了解聽眾在聽講演中的表現(xiàn)

2. 學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)干擾講演呈現(xiàn)的非建設(shè)性行為

3. 學(xué)習(xí)提問和回答客戶問題的技巧

1) 開放式提問

2) 限制式提問

3) 提問和回答問題的準(zhǔn)則

4. 第二天小結(jié)

5. 實(shí)踐練習(xí)：參加的學(xué)員在給定的題目下，重點(diǎn)練習(xí)

1) 專業(yè)的形象，避免不合適的小動(dòng)作

2) 有效運(yùn)用語言、聲音、語速、語調(diào)加強(qiáng)演講

3) 處理與聽眾的互動(dòng)，提出問題和回答問題

4) 正確使用視聽設(shè)備

6. 練習(xí)小結(jié)和評(píng)估

七、回顧與總結(jié)

1. 總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧

2. 提問與解答

3. 建立行動(dòng)計(jì)劃