一、目標(biāo)與介紹 

1. 介紹培訓(xùn)課程的目標(biāo)

2. 了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望

3. 建立和諧、融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境

二、優(yōu)秀經(jīng)理管理會(huì)議的基本原則

1. 組織中越來越多的工作需要團(tuán)隊(duì)合作，在其中經(jīng)理的角色是什么

2. 優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下屬的基本行為準(zhǔn)則

1) 對(duì)事不對(duì)人

2) 維護(hù)下屬的自信和自尊

3) 與下屬保持建設(shè)性關(guān)系

4) 主動(dòng)改善情況

5) 以身作則

3. 自我評(píng)估：分析自己在工作是如何實(shí)踐基本行為準(zhǔn)則

4. 案例分析：面對(duì)實(shí)際工作中的情況，經(jīng)理應(yīng)該如何運(yùn)用基本行為準(zhǔn)則

5. 小組練習(xí)

三、認(rèn)識(shí)會(huì)議 – 拓展管理工作的工具 

1. 會(huì)議是必須的嗎？

1) 案例分析：楊經(jīng)理的會(huì)議是有效的嗎？

2) 認(rèn)識(shí)會(huì)議的效力。是解決問題會(huì)議、推動(dòng)計(jì)劃還是探尋新思路

3） 明確如何管理會(huì)議是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、解決問題的有效手段

4） 掌握高效會(huì)議的準(zhǔn)則

2. 小組討論：你們通常開什么會(huì)議？你們?nèi)绾谓缍〞?huì)議是有效的？會(huì)議結(jié)束時(shí)你們通常得到什么結(jié)果？

3. 掌握會(huì)議管理的基本流程和方法

1) 明確會(huì)議目的、期望的結(jié)果、討論的議題及其他

2) 建立會(huì)議的議程檢查表

3) 自己團(tuán)隊(duì)會(huì)議和跨團(tuán)隊(duì)會(huì)議的區(qū)別，以及參與者應(yīng)該如何參與

四、會(huì)議的準(zhǔn)備 

1. 學(xué)習(xí)會(huì)議準(zhǔn)備的基本要素

2. 明確會(huì)議準(zhǔn)備的基本流程

1) 設(shè)定目標(biāo)

2) 明確議程

3) 確定合適的參加者，以及明確參加者的準(zhǔn)備事項(xiàng)

4) 相關(guān)材料的準(zhǔn)備

3. 小組討論：應(yīng)該如何準(zhǔn)備這樣的會(huì)議？

你需要準(zhǔn)備部分銷售代表的銷售經(jīng)驗(yàn)分享和每個(gè)銷售代表的每月匯報(bào)例會(huì)，為了保證全員參與和會(huì)議的效果，你會(huì)如何準(zhǔn)備這個(gè)會(huì)議

五、主持會(huì)議與參與會(huì)議

1. 會(huì)議的開場(chǎng)白

1) 有效開場(chǎng)的意義

2) 學(xué)習(xí)會(huì)議開場(chǎng)的技巧

積極有效開場(chǎng)定位；開場(chǎng)白應(yīng)該避免的事項(xiàng)

3) 技巧小練習(xí)：有效開場(chǎng)白

2. 如何鼓勵(lì)大家的參與和保持討論集中主題

3. 認(rèn)識(shí)經(jīng)理自己的角色和作用

4. 掌握主持和組織會(huì)議的步驟和技巧

1) 如何保證會(huì)議按流程進(jìn)行

2) 如何鼓勵(lì)所有參加者都積極參與

5. 應(yīng)該如何參與會(huì)議 – 做一個(gè)積極的幫助者

6. 處理會(huì)議參與者的顧慮、異議或跑題

1) 公開討論：會(huì)議中有如此參與者嗎？支持者、漠視者、反對(duì)者、好事者

2) 探討有效應(yīng)對(duì)參與者非建設(shè)性的行為

7. 小組實(shí)踐練習(xí)：請(qǐng)你主持這個(gè)會(huì)議

六、如何結(jié)束會(huì)議 – 形成會(huì)議的結(jié)果

1. 在會(huì)議結(jié)束前小結(jié)會(huì)議階段結(jié)論或總結(jié)的技巧

2. 總結(jié)會(huì)議：自己做還是請(qǐng)下屬代勞

3. 完成會(huì)議的紀(jì)要和跟進(jìn)方式

4. 建立行動(dòng)計(jì)劃 – 判定會(huì)議成功和有效的重要標(biāo)志

5. 明確回顧和跟進(jìn)的步驟， 提升執(zhí)行力

七、培訓(xùn)回顧與總結(jié) 

1. 總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧

2. 提問與解答

3. 建立行動(dòng)計(jì)劃

4. 培訓(xùn)結(jié)束