課程目標(biāo):

讓銀行職員快速提升職業(yè)化素養(yǎng)和技能，塑造職場(chǎng)積極心態(tài)，提高職業(yè)忠誠(chéng)度，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的思維與習(xí)慣。

進(jìn)一步幫助全體同仁掌握高效溝通、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、時(shí)間管理等實(shí)用知識(shí)與技能；

加強(qiáng)并提升全體同仁的職場(chǎng)適應(yīng)力，在整合團(tuán)隊(duì)力量和資源的同時(shí)，奉獻(xiàn)自己的力量，提升組織績(jī)效。

課程對(duì)象:全體同仁

課程時(shí)間:1天6h

課程大綱:

場(chǎng)景圖片：由諾基亞手機(jī)被微軟收購(gòu)其ceo的發(fā)言談起

①“你不改變就要被變掉或淘汰”+n多場(chǎng)景的改變……

②世界的真相被揭示出來(lái)

③如何應(yīng)對(duì)這變化越來(lái)越快的世界呢

④打通改變的閉環(huán)邏輯，成為持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的人

模塊一：職場(chǎng)360度溝通篇

1、思考分享：我們?cè)诠ぷ鳌⑸钪械臏贤ㄍ袋c(diǎn)

2、何謂溝通？溝通的目的與四大功能

3、高效溝通的三大要素

4、職場(chǎng)精英的三維溝通實(shí)踐

如何與上司進(jìn)行溝通，獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持

如何與平行同事進(jìn)行溝通，獲得同事的尊重和欽佩

如何與部屬進(jìn)行溝通，獲得部屬團(tuán)隊(duì)的愛(ài)戴和擁護(hù)

5、高效溝通的過(guò)程與編碼&解碼

6、克服如公眾表達(dá)與工作匯報(bào)的緊張情緒—五大方法

7、讓自己公眾表達(dá)與溝通的臺(tái)風(fēng)更加優(yōu)雅起來(lái)的秘籍

q&a互動(dòng)答疑

模塊二：商務(wù)禮儀篇

1、單位的商務(wù)禮儀與品牌形象

2、服飾禮儀：男士/女士服飾的穿戴搭配技巧及注意事項(xiàng)

3、服飾選擇應(yīng)遵循的“tpo”原則

4、商務(wù)宴請(qǐng)之酒文化

宴請(qǐng)餐桌排序

餐飲禮儀：你在品味食物，別人在品味你

餐前準(zhǔn)備：了解餐廳、客人口味、餐廳定位

點(diǎn)菜技巧與餐桌言談舉止

酒文化：

a、各地酒水的分類及介紹：

白酒：醬香型、濃香型……及其典型代表

紅酒品鑒……

b、各地魚(yú)頭酒的喝法與應(yīng)對(duì)策略

c、酒桌上說(shuō)對(duì)話、做對(duì)事很關(guān)鍵

d、如何給領(lǐng)導(dǎo)/客人倒酒及注意事項(xiàng)

e、如何敬酒及其注意事項(xiàng)：一敬多vs多敬一

f、酒桌上的禁忌

g、如何通過(guò)酒文化來(lái)鑒別人才的成色—案例分享

5、茶藝介紹

茶的起源

為什么中國(guó)有茶

茶的分類

中國(guó)名茶

現(xiàn)代茶文化的發(fā)展

如何通過(guò)喝茶來(lái)打開(kāi)溝通的心門(mén)

喝茶的講究：茶道

6、互動(dòng)及答疑q&a

模塊三：職場(chǎng)精英養(yǎng)成篇

1、心理學(xué)名詞：社會(huì)鏡面反射

2、如何遠(yuǎn)離和避免成為“社會(huì)負(fù)面垃圾人”—情緒一點(diǎn)就炸的人

3、這樣的郵件該不該發(fā)：基于利益導(dǎo)向和信譽(yù)導(dǎo)向的選擇解讀

4、人與人之間的情感賬戶

5、伊索寓言故事

6、職場(chǎng)人士不可能繞開(kāi)的三大階段：依賴階段、獨(dú)立階段、互賴階段

7、主動(dòng)積極習(xí)慣的建立—影像圈與關(guān)切圈

8、我們?cè)趯W(xué)習(xí)的目的是什么？（真相揭示法）

深度思維vs廣度思維/寬度思維

愛(ài)因斯坦的深度思維是如何煉成的？

9、選擇比努力重要，方向比速度重要

日本經(jīng)營(yíng)之圣“稻盛和夫”之人生成功方程式

q&a互動(dòng)答疑

模塊四：職場(chǎng)時(shí)間高效管理篇

1、小實(shí)驗(yàn)：水、沙子、木桶、核桃和石子，如何……

2、時(shí)間管理的四象限

3、作為管理者，永遠(yuǎn)不能耽誤那些跟隨你的人的時(shí)間

誰(shuí)忙了一輩子，卻給別人做了嫁衣

沒(méi)有目標(biāo)的人，往往會(huì)淪為有目標(biāo)的人成功的工具

……

4、如何做好周計(jì)劃

5、如何與上司建立一致性

6、如何建立雙贏思維

7、如何成為一位合作型的管理者/領(lǐng)導(dǎo)者

q&a互動(dòng)答疑