30年職場(chǎng)的人際溝通之道

　　90%的問題是人際溝通問題

　　什么叫人際溝通？“五個(gè)合適”：合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式、說合適的話、做合適的事

　　做人做事，講理；處人處事，講情

　　人脈＝錢脈

　　關(guān)系＝實(shí)力

　　人際=生產(chǎn)力

　　一、人際溝通的基本原理是愛

　　（一）測(cè)試：你愛同事嗎？你愛公司嗎？

　　（二）愛的理由

　　原則：溝通的基本原理是關(guān)心

　　1、我們都有一個(gè)家，名字叫公司

　　2、愛是人際關(guān)系的源泉

　　3、愛是零存整取

　　4、坐辦公室的，要讓大家愛我

　　（三）愛的方法

　　1、對(duì)待同事

　　2、對(duì)待老板

　　小結(jié)：6事

　　有事沒事多交往

　　大事小事好商量

　　難事急事多幫忙

　　二、人際溝通的基本問題是舍

　　（一）測(cè)試：你有自我的心態(tài)嗎？

　　（二）癥結(jié)：太自我了

　　（三）應(yīng)對(duì)方法

　　原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本方法是舍我。

　　1、意見相左時(shí)…

　　2、有人在你面前說某人壞話時(shí)…

　　3、少用“我”做主語，應(yīng)“我們”當(dāng)頭

　　4、要改變自己，不要改變別人

　　5、道歉是不承擔(dān)責(zé)任的好辦法

　　三、人際溝通的基本要求是度

　　（一）測(cè)試你交際的分寸與場(chǎng)合

　　（二）癥結(jié)：沒把握好度

　　（三）應(yīng)對(duì)方法

　　原則：溝通的基本原理是真誠

　　1、像西藏人穿衣服那樣…

　　2、凡事講三點(diǎn)，說三分

　　3、批評(píng)的話，當(dāng)面說；肯定的話，背后說；領(lǐng)導(dǎo)的話，私下說

　　4、給自己和別人都要留下人際距離

　　5、不要讓同事難堪

　　四、人際溝通的基本方法是拐

　　（一）測(cè)試你的拐點(diǎn)

　　（二）癥結(jié)：不會(huì)拐彎

　　（三）應(yīng)對(duì)方法

　　原則：溝通的基本要求是主動(dòng)

　　1、道理是直的，道路是彎的

　　2、實(shí)話實(shí)說，效果差

　　3、人在屋檐下，一定要低頭

　　4、難得糊涂

　　5、給人臺(tái)階

　　小結(jié)：人際溝通的要點(diǎn)可總結(jié)為4句話：人際的基本原理是愛，人際的基本問題是舍，人際的基本要求是度，人際的基本方法是拐。其中，我又總結(jié)了溝通的4項(xiàng)基本原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本原理是關(guān)心，溝通的基本要求是主動(dòng)，溝通的基本方法是舍我。

　　●課程特點(diǎn)：原創(chuàng)課程――吃別人嚼過的饃，不香。

　　●課程收益：全部以老師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為案例，講述他自己如何在30年的職場(chǎng)上與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、圈內(nèi)朋友進(jìn)行人際交際的事。

　　●培訓(xùn)方式：老師講解，學(xué)員練習(xí)

　　前言

　　90%的問題是人際溝通問題

　　什么叫人際溝通？“五個(gè)合適”：合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式、說合適的話、做合適的事

　　做人做事，講理；處人處事，講情

　　人脈＝錢脈

　　關(guān)系＝實(shí)力

　　人際=生產(chǎn)力

　　一、人際溝通的基本原理是愛

　　（一）測(cè)試：你愛同事嗎？你愛公司嗎？

　　（二）愛的理由

　　原則：溝通的基本原理是關(guān)心

　　1、我們都有一個(gè)家，名字叫公司

　　2、愛是人際關(guān)系的源泉

　　3、愛是零存整取

　　4、坐辦公室的，要讓大家愛我

　　（三）愛的方法

　　1、對(duì)待同事

　　2、對(duì)待老板

　　小結(jié)：6事

　　有事沒事多交往

　　大事小事好商量

　　難事急事多幫忙

　　二、人際溝通的基本問題是舍

　　（一）測(cè)試：你有自我的心態(tài)嗎？

　　（二）癥結(jié)：太自我了

　　（三）應(yīng)對(duì)方法

　　原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本方法是舍我。

　　1、意見相左時(shí)…

　　2、有人在你面前說某人壞話時(shí)…

　　3、少用“我”做主語，應(yīng)“我們”當(dāng)頭

　　4、要改變自己，不要改變別人

　　5、道歉是不承擔(dān)責(zé)任的好辦法

　　三、人際溝通的基本要求是度

　　（一）測(cè)試你交際的分寸與場(chǎng)合

　　（二）癥結(jié)：沒把握好度

　　（三）應(yīng)對(duì)方法

　　原則：溝通的基本原理是真誠

　　1、像西藏人穿衣服那樣…

　　2、凡事講三點(diǎn)，說三分

　　3、批評(píng)的話，當(dāng)面說；肯定的話，背后說；領(lǐng)導(dǎo)的話，私下說

　　4、給自己和別人都要留下人際距離

　　5、不要讓同事難堪

　　四、人際溝通的基本方法是拐

　　（一）測(cè)試你的拐點(diǎn)

　　（二）癥結(jié)：不會(huì)拐彎

　　（三）應(yīng)對(duì)方法

　　原則：溝通的基本要求是主動(dòng)

　　1、道理是直的，道路是彎的

　　2、實(shí)話實(shí)說，效果差

　　3、人在屋檐下，一定要低頭

　　4、難得糊涂

　　5、給人臺(tái)階

　　小結(jié)：人際溝通的要點(diǎn)可總結(jié)為4句話：人際的基本原理是愛，人際的基本問題是舍，人際的基本要求是度，人際的基本方法是拐。其中，我又總結(jié)了溝通的4項(xiàng)基本原則：溝通的基本問題是心態(tài)，溝通的基本原理是關(guān)心，溝通的基本要求是主動(dòng)，溝通的基本方法是舍我。