中高層管理技能訓練（MTP）
　　一、中高層管理者的職責定位
　　1、管理與管理者
　　2、中高層管理者的角色認知
　　3、中高層的能力模型
　　二、建立中高層管理者的領(lǐng)導力
　　1、領(lǐng)導與管理的區(qū)別與聯(lián)系
　　2、領(lǐng)導的五種能力：4E 1E模型
　?。?）Envision 眼力（展望）
　　（2）Energizer 魅力（熱情）
　?。?）Execute能力（執(zhí)行）
　?。?）Edge魄力（果斷）
　　（5）Ethics約束力（道德）
　　3、管理咨詢知識體系中的“領(lǐng)導力”：領(lǐng)航人、動力源和設(shè)計師
　　4、以身作則的三大要點
　　（1）從我開始
　?。?）黑白分明
　　（3）100%執(zhí)行
　　5、領(lǐng)導力失敗的常見原因
　　6、領(lǐng)導力體驗活動
　　（1）活動規(guī)則講解
　　（2）領(lǐng)導力實戰(zhàn)體驗
　?。?）活動體驗分享與總結(jié)
　　三、管理者自身基本素質(zhì)
　　1、有效溝通技巧
　　（1）溝通失敗的原因
　　（2）管理模式與溝通
　?。?）情景案例分析
　?。?）約哈里窗口
　　（5）內(nèi)部溝通的障礙
　　（6）有效化解沖突的原則
　?。?）有效化解沖突的方法
　　2、時間管理能力
　?。?）案例：老王的一天
　　（2）時間大盜偷走了什么
　?。?）操練與點評：每日工作計劃
　?。?）分清工作的輕重緩急：優(yōu)先矩陣練習
　?。?）利用會議提高辦事效率
　　3、懂得授權(quán)
　?。?）領(lǐng)導行為是下屬行為的替代
　?。?）領(lǐng)導者的授權(quán)自我管理
　?。?）授權(quán)的四大原則
　?。?）猴子管理法：上級責任過重，而下級責任過輕現(xiàn)象的一種解決方法！
　　四、你要去向何方？管理中的計劃
　　1、公司的計劃體系：戰(zhàn)略就是公司的指南針，計劃就是公司行走的地圖！
　　2、目標分解過程：戰(zhàn)略目標－CSF（核心成功因素）－KPI（關(guān)鍵指標）
　　3、執(zhí)行要素:行動措施－責任人－完成時間
　　4、如何分解年度經(jīng)營計劃
　　5、計劃的指導原則
　?。?）一個客戶原則
　?。?）結(jié)果導向原則
　?。?）要事優(yōu)先原則
　　6、計劃的三個統(tǒng)一
　　（1）定目標：統(tǒng)一方向
　?。?）定策略：統(tǒng)一思路
　　（3）定措施：統(tǒng)一行動
　　7、計劃制定實施六步法
　　8、計劃的組成部分：經(jīng)營目標和管理目標
　　9、如何制定月度工作計劃
　　五、打造團隊執(zhí)行力
　　1、獲得高效的團隊執(zhí)行力不是簡單粗暴，而是系統(tǒng)的方法
　　1、執(zhí)行力之入口：結(jié)果定義
　　2、執(zhí)行力的責任到人：一對一責任并承諾
　　3、執(zhí)行力之推動：跟蹤與檢查
　　4、執(zhí)行力之拉力：及時激勵
　　六、下屬培育與教導
　　1、案例分析：強生和IBM如何培育接班人
　　2、為什么要培養(yǎng)下屬與接班人
　?。?）培養(yǎng)下屬與接班人有利于提高績效
　?。?）培養(yǎng)下屬與接班人有利于留住人才
　　（3）培養(yǎng)下屬與接班人有利于提升整個團隊的能力
　　3、培養(yǎng)下屬與接班人的途徑和方法
　?。?）機會式培育（OJT）
　?。?）自主式培育（SDP）
　?。?）系統(tǒng)式培育（OFF-JT）
　　4、案例分析：IBM的培訓體系介紹
　　5、教導下屬與接班人的有效方法
　　6、情景體驗：下屬與接班人對培育自己持消極態(tài)度時，怎么辦？