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一、企業(yè)輿論環(huán)境分析
1.網(wǎng)絡時代下的企業(yè)輿論壓力
2.負面輿情對企業(yè)的幾大影響
3.當前企業(yè)所處的輿論環(huán)境分析
二、輿情監(jiān)測
1.輿情監(jiān)測的意義
2.怎樣實施輿情監(jiān)測
3.輿情分析研究
三、輿情處置與危機公關
1.快速反應
2.先發(fā)制人
3.尋求第三方力量
4.化危為機
四、應對輿情的錯誤方式
1.刪岾封口
2.匆忙上陣
3.自說自話
4.反應遲鈍
……
五、輿情管理
1.專業(yè)人才培訓
2.新聞發(fā)言人
3.意見領袖溝通
4.公共關系維護
5.內(nèi)部問題快速解決
6.引導媒體參與
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