課程大綱
第一單元：培訓師形象
第一眼印象=責任 自信 親和
破冰船：開場四句話怎么說？
建立信心的三句金言
培訓師的站位與手位
第二單元：情境語言
信息傳遞的效果來源：55% 38% 7%
語調（停頓、重音、語速、感情色彩）比較練習
態勢（儀表、站位、神色、手勢）比較練習
三種故事的優缺點及組合演練：企業現場案例 外部標桿案例 類比故事
第三單元：互動技術
比較不同種問題提問的效果
控制小組研討質量的五項要點
構造性練習與情境性練習的組織
及時而積極的反饋技巧
第四單元：深度與實用性
點睛：設計所授課程的總結語
畫龍：設計所授課程的結構大綱圖
實用：再現學員工作現場
跟蹤：設計所授課程的三級評估指標
第五單元：應對課堂困境
常見的課堂困境
策略1：積極面對，保持自信
策略2：因材施教，循循善誘
策略3：教學機智，靈動生成
