【課程背景】

關(guān)于引導(dǎo)（Facilitation ），在組織與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中，利益相關(guān)者的直接參與已成為必然的趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)即是促進(jìn)眾人參與的一門技術(shù)。它運(yùn)用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動(dòng)討論、交流思想、獲得學(xué)習(xí)與達(dá)成共識(shí)，并且激發(fā)熱情與改變的動(dòng)力；它通過(guò)不同的團(tuán)隊(duì)交互技術(shù)設(shè)計(jì)客戶化的活動(dòng)流程，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗(yàn)和智慧，解決團(tuán)隊(duì)面對(duì)的各種挑戰(zhàn)。

引導(dǎo)技術(shù)正快速成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、企業(yè)教練、團(tuán)體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個(gè)人的觀點(diǎn)、熱情與智慧。這些不只是組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。

【課程特色】

在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。

在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過(guò)培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

【課程收益】

l 知人者智，知己者明。提高人的自我覺察，增加對(duì)他人的覺察能力；

l 促進(jìn)人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；

l 接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；

l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論，配合引導(dǎo)技能，并輔以情境領(lǐng)導(dǎo)理論，改變您的領(lǐng)導(dǎo)模式，從而幫助團(tuán)隊(duì)走過(guò)不同發(fā)展時(shí)期，不斷螺旋上升；

l 幫助你從團(tuán)隊(duì)管理者升級(jí)為團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者，

l 學(xué)習(xí)通過(guò)各種事件來(lái)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力，建立積極、和諧的工作關(guān)系。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2-3天，6小時(shí)/天

注：小班授課，30人以內(nèi)

【授課方式】

30% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 40% 引導(dǎo)討論 30% 理論講解；多種體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)及環(huán)節(jié)設(shè)置，實(shí)景案例討論引導(dǎo)，學(xué)員全程互動(dòng)參與。

【課程對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)中、高層管理者；團(tuán)隊(duì)面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)理人；希望學(xué)習(xí)如何建構(gòu)高凝聚且高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的企業(yè)管理者；

【理論模型】

體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈講述了體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程，首先引導(dǎo)者會(huì)根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)具體活動(dòng)，邀請(qǐng)所有參與者一同參與到一個(gè)活動(dòng)的體驗(yàn)中。然后針對(duì)活動(dòng)的具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行討論和歸納。1、體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)

借著團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)的最優(yōu)體驗(yàn)和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實(shí)際的生活工作中，將活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。  

2、群體決策流程：鉆石模型

3、FNS4D引導(dǎo)模型

【課程大綱】

第一部分：探索現(xiàn)狀，引導(dǎo)力應(yīng)用

1、管理(Management)與引導(dǎo)(Facilitation)的區(qū)別

2、構(gòu)建引導(dǎo)技術(shù)及團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)文化

3、21世紀(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求

4、從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者

5、引導(dǎo)技術(shù)在工作、生活中的應(yīng)用

6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造和形成

第二部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與引導(dǎo)力的結(jié)合應(yīng)用：

一、診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段：

1、團(tuán)隊(duì)形成期如何快速融合，構(gòu)建共識(shí)團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期如何解決沖突，迅速走過(guò)動(dòng)蕩

3、團(tuán)隊(duì)規(guī)范期如何共同決策與合作，走向高效

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)期如何挑戰(zhàn)更高任務(wù)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)高績(jī)效

二、依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方向與重點(diǎn)

三、依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展不同的團(tuán)隊(duì)技能

第三部分：引導(dǎo)力核心能力訓(xùn)練

一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意

1、觀察四個(gè)層面：個(gè)人、人與人、次團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)整體

2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S

二、聆聽的力量：用傾聽?zhēng)?lái)共鳴

3F區(qū)辯式聆聽：事實(shí)、情感、聚焦(意圖與觀點(diǎn))

三、提問(wèn)的力量：透過(guò)問(wèn)題加深對(duì)話深度

1、提問(wèn)式思維

2、提問(wèn)的六種類型

3、引導(dǎo)練習(xí)：六種提問(wèn)方式練習(xí)

第四部分：通過(guò)面談、培訓(xùn)、會(huì)議、事件等來(lái)引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)

1、引導(dǎo)的基本流程與方法

2、人的自然思考認(rèn)知過(guò)程

3、引導(dǎo)練習(xí)：聚焦式會(huì)話法--ORID討論法

促進(jìn)有效對(duì)話與討論、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、促進(jìn)反饋；

4、團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技術(shù)：

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、頭腦風(fēng)暴法、二維決策矩陣

5、鉆石模型—讓團(tuán)隊(duì)群策群力快速達(dá)成共識(shí)并有效執(zhí)行

6、場(chǎng)域營(yíng)造的技巧：創(chuàng)造場(chǎng)域、串聯(lián)團(tuán)隊(duì)

破冰、目的/目標(biāo)、規(guī)則、流程的設(shè)計(jì)