【課程背景】

在企業(yè)運(yùn)作中，幾乎每個(gè)成員都會(huì)有自己的價(jià)值觀，在面對(duì)問(wèn)題沖突時(shí)，大家各執(zhí)己見(jiàn)，使問(wèn)題難以得到解決。透過(guò)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式互動(dòng)課程，以有效的形式幫助成員自我察覺(jué)，發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)缺點(diǎn)，互相了解，理清共同的目標(biāo)與價(jià)值觀，找到解決問(wèn)題的方法，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建構(gòu)解決問(wèn)題的模式，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，加強(qiáng)凝聚力，為完成企業(yè)的目標(biāo)而努力。

【課程介紹】

團(tuán)隊(duì)建立系列課程內(nèi)容包含：1、Teamwork Skill（團(tuán)隊(duì)工作技能） Consultant顧問(wèn)（團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)障礙） Consulting咨詢。

團(tuán)隊(duì)建立（Team Building）系列課程的訓(xùn)練，不是單純技能訓(xùn)練，其中還包括事前的團(tuán)隊(duì)診斷與咨詢，課程的執(zhí)行從訪談開(kāi)始，深入了解團(tuán)隊(duì)的任務(wù)以及所面臨的挑戰(zhàn)或問(wèn)題，結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段理論以及團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展模型，在學(xué)習(xí)相關(guān)團(tuán)隊(duì)技能外，還幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)既有團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范進(jìn)行認(rèn)識(shí)，甚至發(fā)展出新的一套增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效益所需的規(guī)范。同時(shí)，這樣的訓(xùn)練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團(tuán)隊(duì)，提供了有效管理沖突，正確解決問(wèn)題，以及使行為趨向正面化的機(jī)會(huì)。

【課程特色】

在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。

在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過(guò)培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺(jué)與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過(guò)概念化及模擬的過(guò)程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

【課程收益】

l 高度凝聚力團(tuán)隊(duì)的建構(gòu)和學(xué)習(xí)；

l 如何建構(gòu)團(tuán)隊(duì)共同體；

l 建構(gòu)高能量的團(tuán)隊(duì)；

l 自我成長(zhǎng)、深度自省；

l 厘清個(gè)人需求與團(tuán)隊(duì)需求的平衡。

【理論模型】

團(tuán)隊(duì)建立系課列程的課程目標(biāo)設(shè)定非常重要。目標(biāo)設(shè)定是否精準(zhǔn)，將決定體驗(yàn)學(xué)習(xí)課程的走向和學(xué)習(xí)的成功與否。本課程的每一次目標(biāo)設(shè)定依循目標(biāo)理論，綜合培訓(xùn)對(duì)象團(tuán)隊(duì)的任務(wù)（本身即是目標(biāo)之一）、團(tuán)隊(duì)要一同達(dá)成的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、個(gè)人在體驗(yàn)中的目標(biāo)，綜合三者的交集，才是一次體驗(yàn)學(xué)習(xí)課程的真正目標(biāo)。

 2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論：

3、團(tuán)隊(duì)能不能動(dòng)的關(guān)鍵技能模型

結(jié)合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段以及每個(gè)階段所要考慮的關(guān)鍵要素，發(fā)展出團(tuán)隊(duì)互動(dòng)所需要的八大技能模型，有效的幫助個(gè)人在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中發(fā)展相應(yīng)的技能。

【課程時(shí)長(zhǎng)】 

1-2天，6小時(shí)/天

培訓(xùn)人數(shù)：45-90人

【課程對(duì)象】

團(tuán)隊(duì)面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)理人；希望學(xué)習(xí)如何建構(gòu)高凝聚且高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的企業(yè)管理者；人力資源管理者。

【授課方式】

50% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 30% 引導(dǎo)討論 20% 理論講解；多種體驗(yàn)互動(dòng)游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置，講師引導(dǎo)，學(xué)員全程互動(dòng)參與。

課程大綱：

第一部分：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作

1、讓學(xué)員理解體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，建立開(kāi)放、和諧的學(xué)習(xí)氛圍

2、體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不同之處

3、反思自己在完成任務(wù)的過(guò)程中，每個(gè)人角色不同，所需要的能力要求就不同

4、意識(shí)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要完成一個(gè)目標(biāo)，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

第二部分：增強(qiáng)對(duì)內(nèi)部多樣化的了解

1、察覺(jué)大家的價(jià)值觀有哪些不同，應(yīng)該如何達(dá)成共識(shí)

2、反思在達(dá)成任務(wù)過(guò)程中自己和伙伴之間如何溝通的

3、彼此之間對(duì)待團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及承諾的態(tài)度應(yīng)該如何協(xié)調(diào)一致

4、思考在團(tuán)隊(duì)任務(wù)下，團(tuán)隊(duì)和自己如何體現(xiàn)價(jià)值

第三部分：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂(lè)趣

1、合作時(shí)需尊重彼此想法經(jīng)驗(yàn)的差異，并抱著開(kāi)放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識(shí)的困難，設(shè)定共同承諾的目標(biāo)

3、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同達(dá)成目標(biāo)的樂(lè)趣

活動(dòng)名稱(chēng)：卓越圈

每組的所有隊(duì)員都要通過(guò)一個(gè)小的圈，以盡快的速度通過(guò)，以耗時(shí)最短的一組為優(yōu)勝，勝利的隊(duì)伍接受失敗隊(duì)伍祝賀，失敗隊(duì)由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)接受懲罰。

第四部分：團(tuán)隊(duì)中的沖突管理與情商掌握

1、在團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)之前，需要聽(tīng)取各方的意見(jiàn)

2、思考團(tuán)隊(duì)的每一位成員都對(duì)任務(wù)的完成負(fù)有責(zé)任，團(tuán)隊(duì)人員之間的良好互動(dòng)有利于任務(wù)的高質(zhì)高效完成

3、團(tuán)隊(duì)成員之間有矛盾時(shí)合理的方式是溝通，更多的傾聽(tīng)，取舍意見(jiàn)，有效進(jìn)行情商管理

第五部分：建構(gòu)共同問(wèn)題解決模式

1、在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)問(wèn)題解決技巧

2、了解在問(wèn)題解決過(guò)程中，需要用同理心來(lái)體諒伙伴的困難，思考如何合作提升整體的績(jī)效？

3、學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)中如何發(fā)表自己的意見(jiàn)，貢獻(xiàn)彼此的經(jīng)驗(yàn)與能力

體驗(yàn)活動(dòng)：七巧板

將一個(gè)團(tuán)隊(duì)分成7組，所有人在身體不得離開(kāi)椅子的情況下，完成各自的任務(wù)，在最短時(shí)間獲到最高的分?jǐn)?shù)……

第六部分：團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)與配合

1、尊重團(tuán)隊(duì)及個(gè)人意見(jiàn)，共同擬定決策，增加團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的感受

2、主動(dòng)理解團(tuán)隊(duì)決策、并積極配合

3、體會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者與配合者角色的不同之處，相互體認(rèn)各自的感受，達(dá)成相互理解

第七部分：感受團(tuán)隊(duì)的力量

1、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)中，只要每位伙伴行動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮哪怕一點(diǎn)點(diǎn)微薄之力，團(tuán)隊(duì)都有可能爆發(fā)出驚人的動(dòng)力

2、體驗(yàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能形成后，團(tuán)隊(duì)力量對(duì)個(gè)人的積極影響

3、每個(gè)人從你內(nèi)心有意愿和公司一起超越，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力

活動(dòng)體驗(yàn)：圖畫(huà)歷史