課程背景

沒有一個企業的成功可以完全離開產品質量，即使是在全球都強調市場和銷售的今天。“質量是企業的生命”，特別是全面質量管理，從“完美無缺”質量管理，到TQM或者是TQC，到ISO9000再到6sigma；遺憾的是，全體員工對“質量管理與控制”并沒有理念和意識，特別是制造產品的員工。為了讓全體員工對TQM有一個嶄新的認識。為了使企業能夠改變對質量管理的看法，做好真正意義的質量管理……

課程目標

1、掌握制定管理的方法并用于品質管制中 2、學會利用特性化和日常的細節管理來控制品質 3、有效的領導全體員工培養質量意識，從而提高員工素質和工作效率

課程大綱

課程規則介紹

**單元 質量管理現狀

(一) 引言案例

(二) 我國質量管理的差距

(三) 讓人歡喜讓人憂

(四) 質量的重要性

案例互動: 跌落神壇企業

第二單元  質量認知理念

(一) 質量的定義

(二) 質量的發展

(三) 質量的內涵

(四) 質量的意識

案例分享: 質量標準來自哪兒

第三單元  質量管理方法

(一) 全面質量管理模型

(二) 質量策劃

(三) 質量控制

(四) 質量改進

(五) 過程控制5檢法

(六) 品控三不原則

案例分享：XX家具企業品質管理方法

第四單元  質量管理工具

(一)常用品質管理工具

(二)QC七大手法

(三)PDCA

(四)8D分析法

(五)不良解析

(六)QCC改善課題

案例分享：品質工具大全

第五單元  質量管理之工匠精神

(一)何為工匠精神

(二)百年匠心看德國

(三)千年傳承看日本

視頻賞析:品質改善的核心是改變人

課程收尾

1.課程回顧

2.優勝組激勵

3.解疑答惑

4.合影留念