非人管理（2天）

《非人力資源的人力資源管理》
（鄒元欣）
課程說明：
“在路線、方針、政策確定之后，干部就成了關(guān)鍵。”（毛澤東語），各級管理者
在清楚公司戰(zhàn)略、明確部門目標(biāo)的基礎(chǔ)上，選擇好人員之后，如何讓員工把心思放在
工作上，并和其他成員積極努力地進(jìn)行協(xié)作，就成了關(guān)鍵，本次課程設(shè)置目的就是要
解決這個(gè)問題。
培訓(xùn)目標(biāo)：
? 了解并掌握人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定與發(fā)展的關(guān)系；
? 掌握作為部門經(jīng)理應(yīng)該如何積極主動地做好人力資源的管理工作；
? 了解人力資源管理的組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理方法；
?
掌握人力資源管理工具，從戰(zhàn)略高度學(xué)會選、育、用、留人才，為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)長
期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。
? 掌握有效溝通與全面激勵的方法與技巧。
課程大綱：
一．現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹
? 組織中五個(gè)管理所解決的主要問題
? 人力資源管理的重要意義
? 為什么說人力資源管理對所有的管理者來說都十分重要？
? 部門經(jīng)理在人力資源管理中的角色及作用
? 部門經(jīng)理的傳統(tǒng)人力管理誤區(qū)
? 傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別
? 人力資源管理系統(tǒng)介紹
? 人力資源管理的三個(gè)發(fā)展階段及采取的不同措施
二．如何實(shí)施人力資源管理---—公司的價(jià)值評估體系
? 人力資源管理中部門經(jīng)理的責(zé)任
? 人力資源管理部門的人事管理職責(zé)
三．人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)
? 職位管理：人力資源管理的基石
? 職位分析/職位描述/職位評估
? 如何進(jìn)行職位分析
? 如何撰寫職位描述
? 職位描述：如何避免誤區(qū)
? 職位評估
? 確定公司薪酬架構(gòu)的基礎(chǔ)問題討論
四．如何做到有效的人員選拔與錄用？
? 人力資源規(guī)劃
? HR與直線經(jīng)理的職責(zé)
? 篩選簡歷：看資料的功夫
? 面試人員：面對面的功夫
? 問STAR問題
? 問有關(guān)行為的問題
? 了解其彈性成長空間的方法
五．目標(biāo)與績效管理
1、關(guān)于目標(biāo)管理
? 企業(yè)的高目標(biāo)為企業(yè)帶來巨大的好處
? 目標(biāo)與職責(zé)的關(guān)系
1. 目標(biāo)的制定
? 目標(biāo)從哪里來？
? 企業(yè)關(guān)注目標(biāo)的4個(gè)方面
? 目標(biāo)要符合SMART原則
? 關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI設(shè)定的5個(gè)方面
? 目標(biāo)的兩次對話
2. 分解并整合目標(biāo)
? 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
? 部署計(jì)劃
? 建議的做法
? 系統(tǒng)思考與推行
? 如何看待時(shí)間變量
3. 關(guān)于績效管理
? 績效考核與績效管理
? 績效管理的競爭優(yōu)勢在哪里
? 績效管理的任務(wù)、計(jì)劃與績效標(biāo)準(zhǔn)
? 績效管理中HR經(jīng)理和部門主管的不同角色
? 績效管理基本程序
? 考核者的10大誤區(qū)及避免方法
? 績效面談前、中、后的做法及注意事項(xiàng)
? 績效結(jié)果的應(yīng)用
六．員工培訓(xùn)與發(fā)展
? 需求調(diào)查/需求分析
? 課程的設(shè)置與培訓(xùn)組織
? 培訓(xùn)與培訓(xùn)技術(shù)
? 新任務(wù)、新技術(shù)或?yàn)樘厥饽康倪M(jìn)行的培訓(xùn)
? 新員工崗前和上崗培訓(xùn)
? 培訓(xùn)效果評估
? 職業(yè)管理（員工職業(yè)生涯規(guī)劃）
員工關(guān)系
? 員工關(guān)系目的
? 員工關(guān)系管理：心理技術(shù)與人際溝通技巧
? 辭退、離/降職管理與績效面談
? 沖突與抱怨管理
? 員工關(guān)系危機(jī)處理
培訓(xùn)時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天。
培訓(xùn)對象： 企業(yè)中、高層經(jīng)理、主管；企業(yè)后備干部等。
培訓(xùn)人數(shù)： 40人以內(nèi)。
備注：以上提綱供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以培訓(xùn)講義為準(zhǔn)。