商業(yè)溝通與銷售技巧

一、 銷售是企業(yè)核心—了解戰(zhàn)場(chǎng)及前沿

全面了解中國(guó)市場(chǎng)特性

客戶習(xí)慣與地域特性

尋找你的客戶

政府信息與行業(yè)分析

對(duì)手分析

沒(méi)有對(duì)手就不會(huì)成功

了解自己的司令部—企業(yè)SWOT分析

二、 銷售準(zhǔn)備—兵馬未到糧草先行

什么是銷售

客戶背景-知己知彼百戰(zhàn)不殆

有效客戶是關(guān)鍵—排除雜念直指勝利

密碼本原理—客戶潛藏在身邊

伙伴原理—原來(lái)找有效客戶那么容易

哪里找客戶—客戶尋找秘籍

心態(tài)決定命運(yùn)

放松不是輕松

信心來(lái)源什么

責(zé)任感對(duì)誰(shuí)

成功基礎(chǔ)

三、 營(yíng)銷精髓--溝通技巧

問(wèn)候是商機(jī)

聊天是談判

“二層”分析法

談判要輕松中緊張

逆向法則—要掌握

愚蠢人知道閉嘴也是智慧

聰明人一定會(huì)聆聽

異性法則不通用

愛好與興趣是主流武器

性格分析法快速把握

“三觀法”原理是關(guān)鍵

攻占信任堡壘已經(jīng)勝利一半

不要把商情當(dāng)友情，但是絕不能無(wú)情

情感營(yíng)銷登堂入室

四、 營(yíng)銷時(shí)機(jī)--關(guān)鍵戰(zhàn)役的決勝

會(huì)聽會(huì)說(shuō)是基礎(chǔ)

把客戶猶豫變成你的猶豫

要學(xué)會(huì)真正為客戶著想

臨門一腳要看清楚

攻守原則把握

靈活場(chǎng)上應(yīng)變是關(guān)鍵

水到渠成，順其自然是境界

剛?cè)嵯酀?jì)是方法

逼單不如買單

買單不如買需求

把客戶需求變成你的需求

分析需求解決需求

不要強(qiáng)買強(qiáng)賣

不要做一錘子買賣

替客戶省錢

人永遠(yuǎn)都是終決定力量

喜歡產(chǎn)品不如喜歡人

永遠(yuǎn)的生意—這只是開始

五、 營(yíng)銷秘籍—售后服務(wù)是口碑傳播

售后服務(wù)是什么

客戶投訴與客怨處理—變危機(jī)為商機(jī)

情感延續(xù)原則

產(chǎn)品的免費(fèi)改進(jìn)

銷售的終端總結(jié)

改進(jìn)與提升方法

形成銷售模式

掌握銷售密碼

變客戶為資源

企業(yè)需要傳播，產(chǎn)品需要傳播

客戶的終極需求—人文關(guān)懷

曾國(guó)藩—處事之道

袁世凱銷售之道

六、 建立營(yíng)銷金子塔—讓客戶找客戶

銷售是生活的一部分

客戶生活一部分是你

變客戶為合作伙伴

友誼與生意永存

銷售高境界—客戶去找客戶

變成客戶的管家

客戶是你的職業(yè)經(jīng)理人法則

懂得舍得將會(huì)多得

人脈就是錢脈

銷售終極法寶—客戶的口碑營(yíng)銷

把聚會(huì)變成機(jī)會(huì)

搭建你的錢脈金子塔

成功就這么簡(jiǎn)單—案例列舉