1. 為什么內訓師和團隊管理人員需要掌握專業培訓技能1.1 企業內訓的三個“三管齊下”和切入點

 道、法、術

 態度、知識、技巧

 人、系統、流程

1.2 管理工作中的培訓、傳播的內涵

 團隊會議、業務宣導、員工進階中的需要

 基層管理者三種角色：團隊長、啦啦隊長與教練

 學員為什么愿意聽你講

1.3 培訓促動員工成長和業務發展

 吸引力、啟發力、說服力、感染力、生產力

 工、匠、師；知、行、悟

2. 培訓之前的功課及課程設計要點2.1 培訓需求的十二種來源2.2 培訓需求調研的思路

 組織整體分析

 員工個體分析

 組織績效分析

 多重因素分析

2.3 培訓需求調查的六種方法

 書面調查、現場觀察、交流傾聽

 檢查測試、直觀感覺、正式訪談

2.4 理論知識類課程的設計思路

 詮釋概念、解剖節點、演繹場景、提取問題

2.5 技能技巧類課程的設計思路

 溝通思路、演繹示范、剖析原因、改善方法

2.6 觀念態度類課程的設計思路

 提出建議、闡明理由、設置情景、尋找路徑

2.7 標桿學習——某標準中關于培訓的規定2.8 培訓之前還需要明確的幾個問題

 學員面臨的問題或機會是什么

 學員完成或未完成、勝任或不勝任的動機是什么

 本次培訓學員需要掌握什么信息、知識與技巧

 學員的層次如何

3. 如何開場、互動與結尾3.1 上場與下場

 上場四步、下場三步

 先聲奪人的導入與破冰

謎語、游戲、問題、贊美、概念、直接、

奇聞、事實、數據、時事、引言、故事……

 三種錯誤的導入方式

自夸式、自殺式、幼稚式

3.2 素材準備的格局與細節

 課程體系

 經驗

 案例

 獨立思考

 排練

 演繹

3.3 如何做講稿的準備

 打結構、定框架

 擬提綱、分層次

 找案例、填內容

 做小抄、上臺練

3.4 開場白的步驟與結構

 引子、橋段

 點題、介紹

 收益

3.5 說服性演講的結構應用之一

 了解背景、逐步進行、反復實習

3.6 說服性演講的結構應用之二

 總結現象

 指出問題

 提供方案

 展示效果

 鼓勵行動

3.7 培訓常用工具的演練

 研討法的掌控

 個案法的應用

 影像法的展現

 角色法的演練

 游戲法的體驗

3.8 講授中如何穿插故事

 故事穿插的時機

 故事的時間把握

 故事內容的關聯性與啟發性

3.9 培訓中穿插如何講故事

 講工作、將愛情、講家庭、講朋友

 講生活、講愛好、講理性、講典故……

 如何做到源于生活、高于生活

3.10 余音繞梁的結尾

 糟糕的句號：戛然而止、無盡的迷宮、陳腔濫調

 選擇、激勵、排比、故事、總結、贈言……

 示范與演練

4. 培訓中的演繹、節奏與控場4.1 如何看起來更自信

 讓內心強大的日常工作

 如何保持培訓中的氣場

4.2 內訓師的語音發聲

 呼吸方式的調整與脫口秀的特點

 如何讓聲音更具“立體感”和穿透力

 語速的把握

 語調的把握

4.3 培訓師“講讀”能力的培養

 不要成為“業余卡拉K歌手”

 朗讀

 電梯原則

 市井語言

4.4 培訓中如何“演”

 激情感動

 聲音震動

 幽默調動

 提問互動

 講授生動

 游戲帶動

 精彩都在排練后

4.5 問題處理

 自我問題的處理

 學員問題的處理

 環境問題的處理

4.6 節奏與控場

 培訓更是素養的提升，讓你的課程始終充滿熱誠

 厚積薄發、自然展現

 不斷優化，讓節奏和語言更加引人入勝

5. 結構為王、圖表相彰的課件制作5.1 深入分析PPT的用途與目標

 培訓彰顯氣質，讓PPT傳遞更多信息

 在PPT密集展現和要點引導間徘徊

5.2 PPT常見問題的分析及改進5.3 專業PPT的六個特點

 因對象和情境要有所差異

 結構和邏輯是最好的說服力

 布局和風格要便于別人記憶

 色彩搭配也需有些“品味”

 讓PPT成為你的培訓助理

 用好模板和工具讓你如虎添翼

5.4 如何有效梳理課程的主次及邏輯

 多維視角下的重點、主次劃分

 環環緊扣的邏輯，不斷激發學員興趣

5.5 如何進行PPT的布局、文圖展現及色彩搭配

 文字展現方式

 文轉化為圖、圖描述為文

 PPT的色彩內涵及搭配

5.6 操作性技巧點滴

 動畫服務于結構和次序

 不懂美工，也可以卓爾出眾——PPT平淡出奇的點睛之筆

6. 學員上臺短講演練及點評6.1 短講的要素6.2 短講演練6.3 點評