課程大綱

課程目標(biāo)：

1. 正確的理解管理者與員工的區(qū)別；

2. 正確理解管理者的角色扮演與認(rèn)知；

3. 掌握優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型；

4. 正確的管理者價(jià)值觀碰撞，與研討

5. 掌握管理者應(yīng)具備的系統(tǒng)思考能力；

6. 掌握管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力和指揮授權(quán)能力；

7. 掌握優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的管理溝通藝術(shù)；

8. 掌握培養(yǎng)“從士兵到將軍的十個(gè)步驟”；

9. 掌握性格與行為學(xué)在管理工作的應(yīng)用；

10. 掌握因人而異的管理溝通技巧。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：

角色扮演版：2天（12小時(shí)）

培訓(xùn)對(duì)象：

儲(chǔ)備干部、基層管理人員、（儲(chǔ)備）中層管理人員

課前準(zhǔn)備：

1、 音響設(shè)備（含麥克風(fēng)、音頻線用于播放授課中的視頻）

2、 投影與幕布（含投影鏈接電腦連接線）

3、 演講臺(tái)或課桌放置于講師前方；

4、 電源接線板置于講臺(tái)下，用于連接老師電腦電源。

5、 大白紙共計(jì)10張，紙膠貼或透明膠（方便撕的）每組一份；

6、 白板筆每組2只（紅色一支、黑色一只）；

7、 白板、白板筆（紅色1支＋黑色2支）、白板擦或大白紙書寫也可以；

8、 學(xué)員做筆記物料；

9、 準(zhǔn)備A4紙若干（學(xué)員人數(shù)的三倍），授課前不用發(fā)給學(xué)員；

10、 課桌島嶼（魚骨）式擺放，公司可視情況分組，也可以由培訓(xùn)師來(lái)之后分；

11、 講臺(tái)旁準(zhǔn)備一張椅子或凳子；

12、 紙巾一盒（放置在講臺(tái)上）

現(xiàn)場(chǎng)布置：

課程大綱：

**講：管理者角色認(rèn)知與素質(zhì)模型

現(xiàn)場(chǎng)二次調(diào)研：你認(rèn)為怎么樣才能做好優(yōu)秀管理者，作為管理者有什么樣的困惑？

一、 管理者與員工之間的角色區(qū)別

二、 管理者角色扮演與認(rèn)知

三、 優(yōu)秀管理者職業(yè)化心態(tài)詮釋

四、 優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型之自律

五、 優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型之狼性

六、 優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型之不抱怨

七、 優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型之感恩與忠誠(chéng)

八、 優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型之以成果為導(dǎo)向

九、 優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型之領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任邏輯

十、 優(yōu)秀管理者價(jià)值觀碰撞與研討

(一) 價(jià)值觀：使我痛苦者，必使我強(qiáng)大

(二) 價(jià)值觀：“能者多勞”在職場(chǎng)上是個(gè)坑嗎？

(三) 價(jià)值觀：結(jié)果不等于成果、苦勞不等于功勞

(四) 價(jià)值觀：兩岸猿聲啼不住、輕舟已過(guò)萬(wàn)重山

(五) 管理者不能說(shuō)：我不知道、這事兒不歸我管、這不是我的責(zé)任

(六) 管理者應(yīng)常說(shuō)：“我來(lái)”

第二講：管理者的管理技能提升

一、 系統(tǒng)思考能力

(一) 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

(二) 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面

(三) 系統(tǒng)復(fù)制的七步法

(四) 獲得結(jié)果的10S要素

二、 管理者團(tuán)隊(duì)管理與指揮授權(quán)

(一) 團(tuán)隊(duì)成員的五種類型

(二) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

(三) 公司垂直指揮系統(tǒng)的三大原則

1 服從原則

2 一個(gè)上級(jí)原則

3 逐級(jí)原則

? 管理者的計(jì)劃與命令

三、 管理者的溝通藝術(shù)

(一) 管理的原理

1 管理溝通的目的與原則

2 管理溝通的重要性

3 溝通的原理圖與責(zé)任

4 管理中的溝通術(shù)三要素的應(yīng)用

(二) 管理中的溝通技巧

1 引導(dǎo)藝術(shù)

2 聆聽技巧

3 贊美技巧

4 肯定認(rèn)同技巧

5 情商藝術(shù)

(三) 管理溝通在職場(chǎng)中的應(yīng)用

1 向上溝通

2 向下溝通

3 平行溝通

(四) 猴子管理法

1 從士兵到將軍十個(gè)步驟

2 做將軍的八個(gè)步驟

第三講：情商藝術(shù)在人性管理中的應(yīng)用

一、 人性性格價(jià)值觀與行為模型圖

二、 性格行為體系

三、 如何識(shí)別不同性格的職場(chǎng)人（下屬）

四、 正確理解不同性格的人的優(yōu)勢(shì)或短板

五、 如何與不同性格的人的做好管理溝通