客戶服務管理
主講老師：鄭旭
發布時間：2021-08-04 14:26:31
課程詳情：
客戶服務管理
一、 服務與服務管理
1、 服務與商品差異特征
2、 服務與制造部門相互作用
3、 服務機構階段營銷重點
4、 交易營銷與關系營銷比較
5、 售后服務中的顧客滿意
二、 顧客滿意與服務系統設計
1、 服務好壞對營運影響
2、 改善服務品質的障礙
3、 服務品質診斷
4、 服務品質構成及其要素
5、 小組研討及成果發表
三、 顧客抱怨與受理
1、 顧客抱怨中蘊含機會的分析
2、 服務前預先作準備，積極防范
3、 抱怨產生的原因與類型
4、 抱怨受更換程序及實戰技巧
5、 抱怨受理中的溝通
四、 積極的心態面對客服工作
1. 成功客服人員的良好習慣
2. 積極的心態迎接每一天
3. 績效是判斷工作能力的唯一標準
推薦講師
-
馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學員評價：
-
賈倩
注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學員評價：
-
晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
-
文小林
實戰人才培養應用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學員評價：
主站蜘蛛池模板：
波多野吉衣av
|
青青青视频在线免费观看
|
日韩一区二区三区三四区视频在线观看
|
国产激情免费
|
国产手机视频在线
|
久草最新网址
|
懂色av蜜臀av粉嫩av
|
国产成人精品在线视频
|
黑鬼狂亚洲人videos
|
在线观看国产一区
|
a在线免费观看
|
中文视频一区
|
久久久国产精品x99av
|
天堂8在线视频
|
日韩视频免费观看
|
在线国产一区
|
日本黄色网页
|
免费成人深夜天涯网站
|
朝桐光av一区二区三区
|
国产一级一片免费播放放a
99国产精品99久久久久久
|
国精产品久拍自产在线网站
|
狼人色综合
|
天堂va在线
|
亚洲在线视频网站
|
亚洲免费大全
|
亚洲成人播放
|
欧美亚洲天堂网
|
亚洲xxxx天美
|
久久性片
|
国产黄色精品
|
日韩三级在线观看视频
|
在线视频h
|
99re99|
99精品在线观看视频
|
精品久久久久久久久久久久
|
超碰婷婷|
色av一区
|
精品一区二区三区在线观看视频
|
欧美一级在线播放
|
亚洲自啪
|
成年人免费网站在线观看
|
