1、什么是管理和管理者

2、班組管理的職責(zé)

3、班組長的多角色轉(zhuǎn)換

4、四種新型的工作關(guān)系

5、企業(yè)對干部的兩大類回報

6、非經(jīng)濟回報對未來的幫助

7、管理者的必備能力模型

8、現(xiàn)場管理的特點

9、QCDSF顧客滿意五要素

10、4M1E現(xiàn)場管理五要素

11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)

12、班組長必備的管理能力

1、班組長一日工作全貌

2、工作交接

3、早會：生產(chǎn)、人員、活動安排及聯(lián)絡(luò)

4、生產(chǎn)確認(rèn)

（型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）

5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)

6、4M1E變化點把握

7、預(yù)見性地主動對應(yīng)

8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9、報表填寫

10、當(dāng)日工作總結(jié)

11、周管理

12、月管理

13、年管理

第三章  高效率早會

第四章  有效的班組溝通

1、早會的目的和意義

2、早會的三種隊列形式

3、早會的內(nèi)容

4、早會的時間與地點選擇

5、輪流主持與日常工作安排

6、部門綜合早會

7、早會的禮儀教育

8、早會的工作氣氛營造

9、早會教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)

1、班組業(yè)績?nèi)切?/span>

2、有效溝通對班組管理的重要性

3、溝通的目的與喬哈里視窗

4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素

5、溝通的基本手段

6、有效溝通的四大要點

7、班組溝通的三種基本模型

8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立

9、積極聆聽積極反饋

10、善用身體語言

11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理

12、分階段溝通要點

13、溝通的黃金定律與白金定律

14、有效溝通的六大策略

☆ 班組管理的三級聯(lián)絡(luò)體系及跨級聯(lián)絡(luò)活用

第五章  部下教導(dǎo)的方法與技巧

第六章  高效員工激勵

1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為

2、四種新型的上下級關(guān)系

3、育人之心

4、部下培養(yǎng)的4種途徑

5、業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟

6、糾正不良行為的4個步驟

7、鞏固業(yè)績的4個步驟

8、業(yè)績面談的基本要點

9、管理的同步工程

1、多元化的員工需求

2、一線員工的職業(yè)發(fā)展路徑

3、激勵員工的四個法則

4、技能考核與工作任用

5、員工培養(yǎng)與發(fā)展式激勵

6、尊重式激勵與關(guān)愛式激勵

7、贊美式激勵與批評式激勵

8、包容式激勵與競爭式激勵

9、精神式激勵與實惠式激勵

10、培訓(xùn)式激勵與發(fā)展式激勵