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講師簡(jiǎn)介

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)職業(yè)心理健康促進(jìn)專(zhuān)委會(huì)特聘專(zhuān)家

五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

幸福管理課程認(rèn)證講師

拓展認(rèn)證培訓(xùn)師

PSS銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)師

企業(yè)管理咨詢(xún)高級(jí)顧問(wèn)

工商管理碩士

職業(yè)履歷

11年外資企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任安利公司地區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

核心課程

第一類(lèi)：企業(yè)定制類(lèi)課程（面向中基層管理者）

根據(jù)企業(yè)需要解決的問(wèn)題和期望培訓(xùn)達(dá)到的結(jié)果出發(fā)，按照企業(yè)的需要來(lái)配置課程，通過(guò)團(tuán)體心理訓(xùn)練、管理互動(dòng)體驗(yàn)、視頻案例分析、可視化分享、情境演練等形式來(lái)讓學(xué)員學(xué)習(xí)和體驗(yàn)到課程的內(nèi)容，用知識(shí)層面和行為層面的課程設(shè)置來(lái)幫助學(xué)員達(dá)成行為的改變。

跨界領(lǐng)導(dǎo)力課程

《角色—新晉管理者角色認(rèn)知及轉(zhuǎn)變》

《教練—新生代員工溝通技巧》

《懂你—讀懂下屬的心》

《激勵(lì)—引爆團(tuán)隊(duì)活力》

員工成長(zhǎng)課程

《你的風(fēng)帆—個(gè)人職業(yè)發(fā)展定向》

《自信堅(jiān)韌—積極抗壓手冊(cè)》

《我的意義—尋找工作的價(jià)值》

《心語(yǔ)心愿—如何做到有效的賞識(shí)教育》

管理類(lèi)課程

《企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程——管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》

《企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程——有效傳達(dá)--管理中的溝通技巧》

《企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程——識(shí)對(duì)人用對(duì)人》

《企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程——有效激發(fā)員工》

第二類(lèi)：積極心態(tài)建設(shè)（面向基層員工和中基層管理者）

通過(guò)管理學(xué)與心理學(xué)的結(jié)合，讓學(xué)員通過(guò)視頻、體驗(yàn)、玩具、圖片、小測(cè)試等方式體驗(yàn)到什么是積極心態(tài)和這對(duì)自己和組織的重要性，與此同時(shí)，也讓中基層管理者明白怎樣的非物質(zhì)激勵(lì)方式能夠最大程度地激勵(lì)員工產(chǎn)生巨大的績(jī)效。主要課程包括

《積極力量-打破不合理信念》

《積極應(yīng)對(duì)-壓力管理及心理保健》

《自信堅(jiān)韌-建立積極信念》

《激發(fā)參與-提升你的職場(chǎng)影響力》

《樂(lè)高塔--團(tuán)體心理訓(xùn)練》等。

第三類(lèi)：銷(xiāo)售技巧及溝通輔導(dǎo)（面向一線銷(xiāo)售及銷(xiāo)售主管）

以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧為基礎(chǔ)，結(jié)合產(chǎn)品提煉話(huà)術(shù)，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)演練場(chǎng)景，通過(guò)不斷地練習(xí)和一對(duì)一輔導(dǎo)，讓學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)——如何有效提問(wèn)、如何克服顧客反對(duì)意見(jiàn)、如何說(shuō)服顧客等，同時(shí)模擬實(shí)際銷(xiāo)售拜訪場(chǎng)景，讓銷(xiāo)售主管學(xué)習(xí)到銷(xiāo)售輔導(dǎo)技巧，以此來(lái)幫助銷(xiāo)售員工不斷成長(zhǎng)。

第四類(lèi)：零售方向課程（面向基層零售商和銷(xiāo)售）

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形式下的零售升級(jí)》、《如何從消費(fèi)者心理層面來(lái)提升銷(xiāo)量》、《零售的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》等。

培訓(xùn)風(fēng)格

幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性強(qiáng)，注重通過(guò)體驗(yàn)和案例讓學(xué)員在愉悅的氛圍中學(xué)習(xí)方法和工具，關(guān)注學(xué)員感受和需求，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

成功案例

一、華能集團(tuán)珞璜電廠團(tuán)干及青年骨干培訓(xùn)（定制類(lèi)課程）

S：作為珞璜電廠的干部梯隊(duì)和儲(chǔ)備人才，團(tuán)委干部和青年骨干在工作思維、工作方法、溝通能力、員工及自身積極心態(tài)建設(shè)上還有一定的不足和差距。

T：通過(guò)培訓(xùn)幫助其建立積極向上的心態(tài)，同時(shí)明確如何幫助團(tuán)隊(duì)成員建立積極心態(tài)的方法。

明確作為管理者的角色定位，提升溝通能力，通過(guò)識(shí)別不同性格員工的行為及心理模式來(lái)更好地管理團(tuán)隊(duì)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

A：管理學(xué)與心理學(xué)的結(jié)合。

從積極心理學(xué)的角度，通過(guò)團(tuán)體心理訓(xùn)練讓學(xué)員從行為層面看到自己在建立團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)等方面可以提高的地方。通過(guò)視頻案例分析、集體討論、對(duì)抗演練等形式，讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自信堅(jiān)韌、如何進(jìn)行情緒壓力的管理。

管理學(xué)層面，通過(guò)案例分析和演練，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到管理者的角色定位、業(yè)務(wù)能手與管理者的角色認(rèn)知，深入了解不同性格性征員工的行為及心理模式，知人識(shí)人、掌握溝通關(guān)鍵技巧與針對(duì)不同員工進(jìn)行有效的工作輔導(dǎo)，提升績(jī)效目標(biāo)等內(nèi)容。

R：通過(guò)三天兩夜的培訓(xùn)，全體學(xué)員非常投入地進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，在建立積極心態(tài)、改變管理者角色認(rèn)知、提升溝通技巧等都有了明顯的提高和進(jìn)步。珞璜電廠廠長(zhǎng)全程參加了第三天的全部?jī)?nèi)容，對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容和形式給予了充分的肯定，“我在電廠工作了30幾年，從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)這樣的培訓(xùn)”，他表示后續(xù)的中干培訓(xùn)應(yīng)該加入這樣的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、驪住集團(tuán)經(jīng)銷(xiāo)商店員銷(xiāo)售技巧公開(kāi)課

S：驪住集團(tuán)在新財(cái)年要加大對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商店員的支持力度，以期來(lái)提升客單價(jià)，推動(dòng)大陸市場(chǎng)的增長(zhǎng)。

T：改變經(jīng)銷(xiāo)商店員對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)，給出部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)；通過(guò)此次培訓(xùn)讓經(jīng)銷(xiāo)商重視銷(xiāo)售方法和技巧的重視程度，為今后給全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商店員培訓(xùn)做鋪墊。

A：第一部分——什么能打動(dòng)顧客

從利益、需求和賣(mài)點(diǎn)三個(gè)層面來(lái)闡述如何理解雙贏，如何通過(guò)開(kāi)放式和封閉式的提問(wèn)問(wèn)出需求，什么是賣(mài)點(diǎn)及歸納出賣(mài)點(diǎn)的方法。

第二部分——怎樣來(lái)打動(dòng)顧客

從人、言、己三方面，通過(guò)介紹基本顧客肢體動(dòng)作的含義，如何利用產(chǎn)品特征來(lái)說(shuō)服顧客接受，如何讓店員建立積極樂(lè)觀的信念來(lái)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售的挫折來(lái)講解怎樣打動(dòng)顧客。

R：經(jīng)銷(xiāo)商和其店員認(rèn)為這樣的培訓(xùn)幫助其改變了很多以往的銷(xiāo)售誤區(qū)和過(guò)往的難點(diǎn)，非常期待后續(xù)全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。企業(yè)方對(duì)于這次培訓(xùn)充分認(rèn)可，計(jì)劃后續(xù)合作開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商店員培訓(xùn)體系。