課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、主管擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c職責(zé)，能力與要求

　　1、主管在企業(yè)中的地位與作用---如何正確理解與看待

　　2、主管擔(dān)當(dāng)?shù)牧蠼巧?--常見的角色錯(cuò)位與誤區(qū)

　　3、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習(xí)慣

　　4、主管應(yīng)具備的九大工作意識(shí)

　　5、主管應(yīng)具備的十五項(xiàng)能力

　　6、成功主管的八項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉

　　研討分析：主管人員類型分析與缺陷認(rèn)知。

　　二、主管應(yīng)具備的組織、協(xié)調(diào)與目標(biāo)達(dá)成能力

　　1、面對工作任務(wù)如何做好合理的工作計(jì)劃

　　2、如何來組織你的部屬

　　3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力

　　4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)調(diào)

　　5、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績效

　　案例分析與討論

　　三、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)，與職業(yè)行為素養(yǎng)

　　1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任

　　2、如何提高下屬的責(zé)任意識(shí)

　　3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得力助手---成長的階梯

　　4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個(gè)人魄力的提升

　　5、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解）

　　案例分析與討論

　　四、培養(yǎng)主管的時(shí)間管理與授權(quán)能力

　　1、主管對個(gè)人、對組織的時(shí)間管理

　　2、時(shí)間管理對工作業(yè)績的影響

　　3、常見的時(shí)間管理誤區(qū)

　　4、抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目

　　5、跳出時(shí)間的陷阱、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣

　　6、如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的救火現(xiàn)象

　　7、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力

　　8、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個(gè)要素

　　9、有效授權(quán)的十項(xiàng)原則、方法與步驟

　　10、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理

　　11、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題

　　案例分析與討論

　　五、培養(yǎng)和提升主管的執(zhí)行能力

　　1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器

　　2、執(zhí)行不力的十大原因

　　3、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

　　4、結(jié)果與任務(wù)

　　5、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格

　　6、如何提升自己的執(zhí)行力？

　　7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

　　8、執(zhí)行實(shí)用工具YAYC制度

　　9、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

　　10、如何打造自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

　　案例分析與討論

　　六、提升發(fā)掘問題與解決問題的能力

　　1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

　　2、十大錯(cuò)誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

　　3、工作中常見的問題與診斷

　　4、管理人員思考問題的五個(gè)維度

　　5、解決問題的金鑰匙---六何法及五大手法

　　6、為何管理工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

　　7、如何從人、機(jī)、物、環(huán)中找出問題、消除浪費(fèi)

　　8、如何提倡和推廣問題改善與提案建議制度

　　9、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問題

　　案例分析與研討

　　七、溝通能力──管理的核心

　　1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

　　2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

　　3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）

　　5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的精髓）

　　6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

　　7、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

　　8、如何與同級進(jìn)行溝通與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門的支持與配合）