課程背景

《MTP—中層管理者管理特質(zhì)與管理技巧訓練Management Characteristics & Skills Training for Mid-level Managers》課程以組織行為學、心理行為學、人際關(guān)系學、運籌學相關(guān)核心理論為基礎，將管理者在管理活動中最核心的管理知識、管理方法、管理策略以及管理工具匯集融合，系統(tǒng)性地提升中層管理人員職業(yè)化能力和領(lǐng)導藝術(shù)，增強管理實踐的效能與效率。 培訓對象：企業(yè)中層管理人員各生產(chǎn)單元崗位負責人\由業(yè)務技術(shù)背景轉(zhuǎn)為管理的部門和單位負責人及新提拔3-5年的中層管理人員

課程大綱

課程大綱

**部分 中層管理者角色與管理要義

一、中層管理者對管理的核心認知

1.     管理對組織運用的核心價值

2.     如何從不同的角度審視管理

3.     管理者在組織中的角色定位

4.     企業(yè)對中層管理者的期待

5.     企業(yè)員工對管理者的盼望

案例討論：測試你的核心管理能力差距

二、組織管理的核心與原則

1.     組織的意義與關(guān)鍵功能

2.     如何體現(xiàn)指揮系統(tǒng)統(tǒng)一

3.     如何確立適度管理幅度

4.     中層管理者的職務認知

5.     授權(quán)運用管理者的角色

三、中層管理者領(lǐng)導藝術(shù)與行為運用

1.     掌握人性與管理行為藝術(shù)

2.     管理者對人性應有的了解

3.     如何客觀掌握員工的需求

4.     管理者啟發(fā)員工正確態(tài)度

5.     如何有效實施激勵與戒律

6.     如何激發(fā)員工士氣的技巧

工具測試：評估你的領(lǐng)導力

四、組織中管理者領(lǐng)導力的發(fā)揮

1.     管理者樹立領(lǐng)導力的關(guān)鍵

2.     管理者領(lǐng)導特質(zhì)與領(lǐng)導力

3.     因情境而異權(quán)變領(lǐng)導運用

4.     孫子兵法與領(lǐng)導智慧解析

五、管理者如何經(jīng)營自己

1.     管理者——分析你的4P

2.     卓越領(lǐng)導者的自我發(fā)展之道

3.     “化知為行”行動的影響力量

情景演練：他們分別屬于哪種類型的員工？你將如何管理？

第二部分 管理者的工作管理策略與方法

一、計劃執(zhí)行的策略與方法

1.     計劃在PDCA管理循環(huán)價值

2.     管理者擬訂計劃思維與原則

3.     管理者擬定計劃的核心內(nèi)容

4.     如何在計劃中體現(xiàn)人與事結(jié)合

5.     如何將工作計劃交付員工技巧

6.     如何做到與員工狀況共有管理

作業(yè)練習：六種常用管理工具運用輔導

二、控制和改善的策略與方法

1.     管理活動控制的目的

2.     控制時應掌握的原則

3.     問題意思培養(yǎng)與問題發(fā)現(xiàn)

4.     管理者進行工作查核方法

5.     如何實施有效的改善行動

6.     如何選擇改善程序與方法

案例討論：面對問題，您將如何改善

第三部分 中層管理者人員管理的策略與方法

一、部屬培育與教導的策略與方法

1.     管理者如何培育部屬的責任意識

2.     如何對新進人員的實施工作教導

3.     如何正確的選擇工作教導的時機

4.     如何避免對員工工作教導的錯誤

5.     如何把握工作指導要領(lǐng)營造環(huán)境

案例討論：問題員工與有能力員工如何培養(yǎng)——部署培育技巧運用

二、溝通與協(xié)調(diào)的策略與方法

1.     管理者如何建立有效溝通渠道

2.     如何把握溝通在管理上的功能

3.     如何有效克服工作溝通的障礙

4.     如何運用溝通技巧以避免誤解

5.     對上司溝通的策略與技巧運用

6.     對部屬溝通的策略與技巧運用

7.     溝通在工作協(xié)調(diào)的策略與技巧

情景演練：“迷你企業(yè)”實戰(zhàn)模擬演練

第四部分 中層管理者自我管理的策略與方法

一、如何識別自我情緒和壓力源

1.     究竟是什么情緒？什么是壓力？

2.     情緒壓力作用于員工及組織的后果？

3.     如何識別情緒和壓力的正面價值

4.     如何才能走出情緒的八大誤區(qū)

5.     中層管理者的壓力源分析

工具測試：A型人格問卷評估——壓力不同來源？

二、學會管理情緒——使你更理性

1.     情緒ABC理論Adversity：引發(fā)事件

2.     Belief：信念與Consequence：結(jié)果

3.     情緒鐘擺效應的應用\你可以改變什么

三、如何疏導壓力——使你更輕松

1.     壓力管理的三種策略

2.     消除壓力源提高彈性

3.     支配型的特點盲點及調(diào)整方法

4.     表達型的特點盲點及調(diào)整方法

5.     精確型的特點盲點及調(diào)整方法

6.     如何才能樂觀自信——對你重要

7.     增強EQ能力有效調(diào)整心態(tài)的方法

工具測試：BEST測試——個人有不同管理情緒與壓力方式

四、中層管理人員學習成長與適應變化能力

1.     管理者的價值觀與職業(yè)心態(tài)培養(yǎng)

2.     管理者對企業(yè)與自我發(fā)展洞悉力

3.     管理者有效學習的5種方法運用

4.     企業(yè)環(huán)境變化中管理者如何適應

5.     管理者有效地適應變革機遇與挑戰(zhàn)

6.     管理者如何在變革中做好發(fā)展規(guī)劃

7.     中層管理者職業(yè)發(fā)展設計關(guān)鍵方法

8.     中層管理者如何將學習與發(fā)展結(jié)合

案例討論：如何**學習在變化中為自我發(fā)展做好規(guī)劃？