課程背景

黨的十八大報(bào)告首次明確提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，把科技創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置，這對(duì)各級(jí)研發(fā)管理工作者無疑是針強(qiáng)心劑！實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，根本的動(dòng)力來自深化我們的研發(fā)管理體系改革，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，“中國(guó)企業(yè)除了研發(fā)別無選擇”（邁克爾·波特語）。中國(guó)企業(yè)在新產(chǎn)品/新服務(wù)的研發(fā)面臨著如下一些長(zhǎng)期困惑的問題：

1. 如何平衡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)；

2. 如何建立一個(gè)良好的決策評(píng)審體系來保證新產(chǎn)品“優(yōu)生優(yōu)育”；

3. 如何建立一個(gè)真正的“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的研發(fā)組織體系，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求；

4. 如何建立一套能夠滿足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的研發(fā)人力資源管理體系，明確公司價(jià)值導(dǎo)向；

5. 產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作；

6. 如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，從制度上保證公司的成功；

7. 研發(fā)資源管理中的“會(huì)哭的孩子有奶吃”、一個(gè)人做多個(gè)項(xiàng)目資源沖突、公司優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目在每個(gè)部門卻無法保證資源優(yōu)先、開始了很多項(xiàng)目卻總是不能上市、立項(xiàng)評(píng)審會(huì)上為何總是問題不斷；

8. ……

課程大綱

一、 研發(fā)項(xiàng)目管理概論

1. 項(xiàng)目管理的起源

2. 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的定義

3. 書籍推薦：《PMBOK第六版》、《培思的力量》

4. 提升研發(fā)項(xiàng)目管理效率的4-5個(gè)先決條件

5. 項(xiàng)目管理的10大知識(shí)領(lǐng)域

6. 項(xiàng)目管理的5大過程組

7. 案例分析：項(xiàng)目管理之撲克牌游戲

二、 研發(fā)項(xiàng)目管理的組織保障

1. 典型的組織模式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣式

2. 職能型的優(yōu)缺點(diǎn)分析

3. 項(xiàng)目型的優(yōu)缺點(diǎn)分析

4. 矩陣式的優(yōu)點(diǎn)

5. 企業(yè)在項(xiàng)目管理組織運(yùn)作中存在的典型問題

1）. 部門之間協(xié)調(diào)困難

2）. 人員忙閑不均

3）. 項(xiàng)目成員更改頻繁

4）. 忙于救火

6. 溝通效率低下的原因分析：

1）. 職能型組織結(jié)構(gòu)？

2）. 是否推卸責(zé)任和扯皮？

3）. 如何推倒厚重的部門墻？

4）. 文化的建設(shè)：三講、三不講……

7. 公司級(jí)的投資決策委員會(huì)

8. 打造矩陣式組織結(jié)構(gòu)，其運(yùn)作模式及四大實(shí)施條件

9. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、角色定位、職責(zé)與任職要求

1）. 項(xiàng)目組的N大金剛

2）. 重要角色分析：PM、QA、用戶體驗(yàn)專員、訂單履行……

3）. QA與QC的區(qū)別

4）. PM的素質(zhì)要求與培養(yǎng)方式

10. 做好項(xiàng)目的干系人管理

1）. 何謂干系人？

2）. 制定干系人的需求管理表

三、 研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)與需求管理

1. 案例研討

2. 項(xiàng)目立項(xiàng)基于何處而來？產(chǎn)品規(guī)劃？客戶需求？……

3. 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)要避免“師出無名”-《項(xiàng)目任務(wù)書》

4. 產(chǎn)品包需求如何定義

5. 各職能部門的DFx

6. 立項(xiàng)報(bào)告的編制

1）. 市場(chǎng)前景

2）. 研發(fā)策略

3）. 采購策略

4）. 制造策略

5）. 售后服務(wù)策略

6）. 財(cái)務(wù)分析

7）. ……

7. 立項(xiàng)決策如何進(jìn)行？

8. 收集并分析需求的方法

1）. 演示：《需求說明書》

2）. 建立全員化的需求收集制度

3）. 客戶陳述－需求描述

4）. ＄APPEALS

5）. KANO模型

6）. AHP

7）. 如何做需求的分解與分配：四大原則及架構(gòu)、需求凍結(jié)及基線

四、 研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃管理

1. 研討：我司在計(jì)劃管理中存在的問題

2. 名詞解釋：WBS、PBS、工期、工作量

3. 演示做項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的WBS

4. 計(jì)劃乃計(jì)劃包

1）. 進(jìn)度計(jì)劃

2）. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

3）. 質(zhì)量管理計(jì)劃

4）. 溝通計(jì)劃

5）. ……

5. 如何制定計(jì)劃評(píng)審要素表

1）. 規(guī)范性：SMART、6W2H

2）. 合理性

6. 家有三件事，先從緊處來

1）. 如何做好時(shí)間管理及任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序

2）. 研討：項(xiàng)目經(jīng)理王經(jīng)理的工作計(jì)劃

7. 工作量估計(jì)的方法

1）. 類比法

2）. 專家法

3）. 三點(diǎn)法及應(yīng)用

4）. 推測(cè)法

8. 制定溝通計(jì)劃

1）. 建立溝通矩陣

2）. 創(chuàng)建溝通計(jì)劃

9. 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1）. 風(fēng)險(xiǎn)和問題的區(qū)別

2）. 風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任人？

3）. 風(fēng)險(xiǎn)管理的定位解析

4）. 風(fēng)險(xiǎn)分析的兩個(gè)維度：發(fā)生概率、影響程度

5）. 三種動(dòng)物：灰犀牛、黑天鵝、白天鵝

6）. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

五、 研發(fā)項(xiàng)目控制與糾偏

1. “員工只會(huì)做管理者所監(jiān)控的，而不會(huì)做管理者所期望的”

2. GANNT圖、PERT圖

3. 找關(guān)鍵路徑，練習(xí)計(jì)劃的審核

4. 如何提升計(jì)劃管理效率

5. 演練：找關(guān)鍵路徑、資源的合理分配

6. 如何找計(jì)劃的泡沫？如何在項(xiàng)目計(jì)劃中給員工請(qǐng)假？不能請(qǐng)假如何說服？

7. 計(jì)劃控制中常見問題和解決辦法

8. 項(xiàng)目的分層實(shí)施與分層監(jiān)控

9. 監(jiān)控計(jì)劃

1）. 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置原則

2）. 監(jiān)控計(jì)劃總攬圖

3）. 監(jiān)控計(jì)劃一覽表

10. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

1）. 項(xiàng)目報(bào)告種類

2）. 項(xiàng)目報(bào)告機(jī)制

11. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

1）. 項(xiàng)目例會(huì)種類

2）. 例會(huì)議程和內(nèi)容

3）. 使命感

12. 項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

1）. 變更控制流程

2）. 計(jì)劃滾動(dòng)刷新

13. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

14. 項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

15. 人員梯隊(duì)化

16. 時(shí)間的階段分布

17. 如何管理項(xiàng)目組四種類型的員工？

1）. 團(tuán)隊(duì)刺頭

2）. 關(guān)系傾向者

3）. 思考傾向者

4）. 聽命行事者

六、 研發(fā)項(xiàng)目收尾及項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力

1. 項(xiàng)目的合同收尾

1）. 清單

2）. 檢查報(bào)告

2. 項(xiàng)目的行政收尾

1）. 清單

2）. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

3. 建立有效的激勵(lì)和考核指標(biāo)：如申請(qǐng)項(xiàng)目獎(jiǎng)等

4. 確定游戲規(guī)則的方法：

1）. 亞斯蘭現(xiàn)象

2）. 破窗理論

3）. 蛇蛙原理

4）. 火爐法則

5. 項(xiàng)目經(jīng)理具備的素質(zhì)點(diǎn)

1）. 資源整合能力

2）. 溝通說服的能力

3）. 創(chuàng)新思維

6. “贏”在項(xiàng)目管理：亡、口、月、貝、凡

7. 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備4個(gè)E