（ 第一天上午9：00—12:00 ） 

第一章

班組長(zhǎng)的工作職責(zé)

1、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用（課堂演練）

2、生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的一般要求

3、班組長(zhǎng)的工作任務(wù)

4、怎樣的主管才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)

5、如何成為一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管

6、班組長(zhǎng)一日工作全貌

7、PDCA管理循環(huán)在班組管理中的運(yùn)用

第二章

班組長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)

1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的五種心態(tài)

2、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的七個(gè)習(xí)慣

3、班組長(zhǎng)目標(biāo)管理及分解（課堂演練）

4、有效管理十個(gè)法則

5、班組必備十個(gè)觀念

第三章

班組長(zhǎng)必備工具—

6S 管理

1、生產(chǎn)型企業(yè)6S管理規(guī)范的要求

2、6S 目的與八大作用

3、6S 紅牌作戰(zhàn)與問(wèn)題票處理（情景模擬練習(xí)）

4、6S 推行實(shí)施的工具應(yīng)用

5、6S 內(nèi)部稽核制度與查核標(biāo)準(zhǔn)

6、6S 推行重點(diǎn)與案例分析

第四章

班組長(zhǎng)管理工具—

早會(huì)管理

1、如何組織班組―早會(huì)（現(xiàn)場(chǎng)演練）                    

2、早會(huì)實(shí)施的方法                          

3、早會(huì)報(bào)告單的使用

4、早會(huì)實(shí)施中十個(gè)注意事項(xiàng)

（ 第一天下午 14：30-17：30 ） 

第五章

班組長(zhǎng)管理工具—現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)管理定義（課堂演練）

2、現(xiàn)場(chǎng)八種常見的問(wèn)題

3、一流現(xiàn)場(chǎng)與一流的員工

4、成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者

5、班組長(zhǎng)要明白的五個(gè)問(wèn)題

6、現(xiàn)場(chǎng)管理原則

第六章

班組長(zhǎng)管理工具—

安全管理

1、班組長(zhǎng)者對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任的認(rèn)識(shí)

2、事故發(fā)生的原因剖析與危險(xiǎn)源分析

3、消除不安全的狀態(tài)與行為

4、人的安全行為與環(huán)境不安全狀態(tài)

5、安全管理教育培訓(xùn)

6、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的案例分析

7、安全事故‘四不傷害’與‘四不放過(guò)’的運(yùn)用技巧

8、安全管理的三大抓手

（第二天上午 9：00-12：00）

第七章

班組長(zhǎng)管理工具—

有效溝通

1、性格特質(zhì)與溝通密碼解析

2、溝通之：正式與非正式、向上與向下、平行溝通的方法

3、溝通的模型建立與演練

4、溝通中五個(gè)常用技巧（課堂演練）

5、跨部門溝通的技巧與演練

6、如何建立良好的人際溝通互動(dòng)關(guān)系

7、解決溝通問(wèn)題的八個(gè)步驟

8、用正確的方法讓班組長(zhǎng)成為團(tuán)隊(duì)明星

第八章

班組長(zhǎng)管理工具—

情緒管理

1、認(rèn)識(shí)管理者的情緒變化與壓力源

2、班組長(zhǎng)解除壓力的方法（課堂演練）

3、EQ高的管理者與EQ低的管理者在工作中的特點(diǎn)

4、消極管理者的閉關(guān)大法

5、運(yùn)用情緒管理的七大手法（情景模擬練習(xí)）

第九章

班組長(zhǎng)管理工具—

自我管理

1、強(qiáng)烈的工作意愿

2、以身作則、向上管理、尊重自己

3、做正面、積極、正派的人

4、超越平庸，做最棒的員工 

5、對(duì)工作心懷感激，為自己而努力工作   

6、給一線班組長(zhǎng)的十個(gè)建議

7、對(duì)待上司與公司、對(duì)待同仁與部屬

8.對(duì)待自己、對(duì)待工作任務(wù)的理解

（第二天下午 14：30-17：30）

第十章

班組長(zhǎng)管理工具—

員工管理

1、馬斯洛需求理論與當(dāng)今員工的需要

2、及時(shí)激勵(lì)與正激勵(lì)是使團(tuán)隊(duì)迫切需要的正能量

3、為什么一分鐘表?yè)P(yáng)在前，一分鐘批評(píng)必須在后

4、五步法工作教導(dǎo)是如何做好新員工培訓(xùn)的有力抓手

5、效率性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

6、如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍

7、四種員工喜歡的溝通手法（情景模擬練習(xí)）

8、班組日常人員管理問(wèn)題及對(duì)策

第十一章

班組長(zhǎng)管理工具—

員工培養(yǎng)

1、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)

2、班組培訓(xùn)的內(nèi)容

3、多能工訓(xùn)練（情景模擬練習(xí)）

4、OJT教練技術(shù)五種方法（情景模擬練習(xí)）

5、副手培養(yǎng)計(jì)劃

第十二章

班組長(zhǎng)管理工具—

執(zhí)行力培養(yǎng)

1、行力就是不折不扣得到結(jié)果

2、為什么說(shuō)沒(méi)有做到就是沒(méi)有結(jié)果！

3、為什么說(shuō)班組執(zhí)行力就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?

4、看看柯班長(zhǎng)是如何做出結(jié)果？（案例分析）

5、從直奔結(jié)果，看班組執(zhí)行力

6、一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果