領導藝術與方法

張錫民 教授

引子案例：劉力經(jīng)理的當官情結困惑

1.劉力面臨這些問題的原因是什么？

2.劉力該如何面對這些問題？

3.劉力需要得到什么幫助？

第一章 理想領導者所需具備的特質(zhì)

引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領導者的素質(zhì)要素

如何做一名合格的領導者圖示

一.領導的構成要素及領導效能

1、有效領導的構成要素

2、領導效能的支柱模型

二.領導權力與領導能力

1.領導權力

2.領導權力不等于領導能力

3.領導能力

案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領導的故事

三.現(xiàn)代企業(yè)領導者的總體素質(zhì)要求

1.品德端正

2.知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯

3.身心健康

四.企業(yè)領導者對待人才應有的態(tài)度

1）愛才之心案例

2）識才之眼案例

3）求才之渴案例

4）用才之能案例

5）容才之量案例

小組討論：對領導如何對待人才發(fā)表幾點感想。

案例研究：希爾頓的用人之道

第二章 領導風格與領導思維方法

一.領導風格類型

1?集權型

2?參與型

3?寬容型

4?權變型

權變理論的意義

二.情景領導風格

引言：風靡世界的情境領導

1.關系行為

2.任務行為

3.四種領導模式S1—S4

案例討論：劉經(jīng)理的情景領導

三.領導工作的思維方法

1.系統(tǒng)論方法：注重結構，注重層次

案例：蔣介石的教訓總結

案例：史玉柱的教訓總結

案例：張瑞敏—海爾的國際化

2.預見論方法：審時度勢

案例：戴高樂將軍的預見

案例：孫中山先生的英明

3.彈性論方法：利取最大，害取最小

現(xiàn)實管理的特性

管理彈性分類

案例：德隆集團的倒閉

4.競爭論方法：提高市場駕馭能力

案例：長虹彩電的危機

案例：波特評中國企業(yè)進軍世界500強

對手意識和競爭意識

競爭對手分析與產(chǎn)業(yè)預測

案例：珠海格力空調(diào)不降價

競爭分析中的博弈論

案例1：頂牛博弈

案例2：智豬博弈

案例3：囚徒博弈

5.藍海論方法：提高市場判斷能力

?“紅海戰(zhàn)略”與“藍海戰(zhàn)略”的比較

案例：郭德剛的相聲為什么紅？

案例：三星和索尼產(chǎn)值的巨大落差，三星收購索尼？

案例分析：“譚木匠”的傳說

藍海戰(zhàn)略的兩項工具

案例：美國黃尾葡萄酒品牌的崛起

第三章 通過有效溝通加強領導藝術

一.領導者要注意對部下進行有效溝通

溝通對于領導者來說更具有三大特殊意義

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

二.遵從有效溝通的六特性

1.雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙

2.明確性

3.談行為不談個性

案例：某經(jīng)理人批評員工

4.積極聆聽

現(xiàn)場測試：聆聽的能力

聆聽的技巧

5.善于提問，不要質(zhì)問

游戲：黑板猜字

6.善用非語言溝通

三.有效溝通與情商

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

案例：《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪

四.應當克服的痼癖與習慣

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富蘭克林的著名自述

五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合

六.責備部屬的技巧

七.如何贏得部屬的忠心

八.如何處理好員工的抱怨？

1.員工抱怨的主要內(nèi)容

2.員工抱怨的特點

3.正確處理員工的抱怨

1).樂于接受抱怨

2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3).平等溝通

4).處理果斷

5).就事論事，尊重任何員工的抱怨

第四章 通過有效激勵加強領導藝術

一.激勵機制是企業(yè)領導力的關鍵內(nèi)容

案例：《人力資本》對張錫民的采訪

啟示：激勵機制是企業(yè)生命力的根本保障

二.有效利用激勵模型，提高激勵技術

(一).馬斯洛需要層次論模型

1.理論明義講解

2.機理分析與管理啟示

(二)．激勵--保健雙因素理論

1.理論明義講解

2.機理分析與管理啟示

案例：珠三角某企業(yè)

(三) 公平理論

1.理論明義講解

2.不公平員工的表現(xiàn)

3.管理啟示

(四) 弗魯姆的期望理論

1.理論明義講解

舉例說明：某員工買手機

2.機理分析與管理啟示

案例：員工得獎金分析

(五) 激勵的實用人性內(nèi)因模型

舉例說明：某員工經(jīng)濟負擔重，想多賺錢，如何激勵？

小組討論：

三.領導激勵部屬的注意事項

(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”

案例：石匠砌墻與教堂

案例：三個和尚振興寺廟的故事

(二).要注意善用“引導而非控制”的方式

案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說

四.員工氣質(zhì)與激勵

引子：如何激勵員工格言

員工氣質(zhì)與激勵

案例：四個男人去看戲

案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)

第五章 通過有效授權加強領導藝術

一.為什么要授權？

高效地完成企業(yè)的工作任務

案例：中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天

員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升

案例：韋爾奇的提拔政策

授權激勵的現(xiàn)實基礎

二.授權的基本問題

1. 授權的幾個特征

2．授權的收益

3．授權的成本

三.授權的原則

1．信任

2．評價風險

3．權責對等

4．授權與控制的平衡

5．職能的重新定義

四.授權的誤區(qū)

1.懷疑下級的能力而不真正授權

案例：王經(jīng)理指派小李打印文件

2.將授權等同于放權。

五、要注意授權以后的信任

案例：不信任是最大的成本

結束語：社會發(fā)展需要不斷提高領導力