一、課程背景

有一句流行語稱：“智商（IQ）決定錄用，情商（EQ）決定提升。”哈佛大學教授丹尼爾·戈爾曼曾說過：“成功=20％的智商 80％的情商”. 情商已經不僅關系一個人的成長道路，也關系一個人的事業成敗，乃至在一個社會工作領域的潛力和發展。情商，是自我管理情緒的能力，是一種準確覺察、評價和表達情緒的能力，一種接近并產生感情，促進思維的能力，一種調節情緒，幫助情緒和智力發展的能力。如何提升情商管理能力，從而使我們高效地工作，幸福地生活呢？

二、課程收益

通過學習本課程，將讓學員如何了解自己情緒的能力；控制自己情緒的能力；激勵自己的能力；識別他人的情緒的能力；建立優質人際關系的能力，走上人生的幸福智慧之旅。

三、課程對象

各級管理者及員工

四、培訓方式

講授、案例、專業測試、研討及角色扮演

五、課程大綱

第一部分 何為情緒？

1.1    案例導入

1.2    情緒分類

1.3    情緒如何產生的？

1.4    情緒對我們的作用

1.5    案例研討與分享

第二部分 何為情商？

2.1   測測你的情商

2.2   情智象限圖

2.3   案例分析

第三部分 如何管理情商

3.1   情商五力說之自我覺察

3.2   情商五力說之自我管理

3.3   情商五力說之自我激勵

3.4   情商五力說之識別他人

3.5   情商五力說之智慧人際

3.6   案例實戰研討與分析

3.7   專注力提升