培訓(xùn)受眾:

銷售主管、銷售經(jīng)理

課程收益:

☆以積極主動的態(tài)度對待工作，并把這種態(tài)度帶回團隊；
☆自我認知、團隊認知，與團隊成員間建立信任、合作；
☆明確一線主管的角色定位、職責與能力要求；
☆掌握自我管理和團隊管理的技巧。

課程大綱:

第一部分 基本概念

1、 團隊的基本概念
? 團隊的概念和構(gòu)成要素
? 團隊的發(fā)展階段
? 高效團隊的特征

2、 主管的角色認知
? 主管的角色定位
? 主管的基本職能
? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 主管應(yīng)具備的能力

第二部分 銷售主管的必修課

1、 有效溝通
? 溝通的障礙
? 溝通的渠道
? 傾聽的技巧
? 反饋的技巧
? 如何處理溝通中的出現(xiàn)的問題
――認同、不關(guān)心、懷疑、反對

2、 時間管理
? 找到時間管理的“陷阱”
? 有效進行時間管理的方法

3、 目標管理
? 什么是目標管理
? SMART原則
? 目標管理的作用
? 目標管理的步驟與方法

4、 培訓(xùn)與輔導(dǎo)
? 確認培訓(xùn)與輔導(dǎo)的需求
? 指定培訓(xùn)與輔導(dǎo)的計劃
? 執(zhí)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)的技巧
? 檢驗與評估培訓(xùn)、輔導(dǎo)結(jié)果

5、 有效激勵
? 激勵的基本理論
? 激勵模型及應(yīng)用
? 激勵三步曲

6、 授權(quán)
? 什么是授權(quán)
? 授權(quán)的障礙
? 授權(quán)的四種類型
? 授權(quán)的五種方式

第三部分 制定有效的行動計劃
1、 自我認知
2、 團隊認知
3、 從現(xiàn)在做起
――運用所學(xué)知識制定一份行動計劃，包括
? 有效溝通備忘錄
? 一周內(nèi)的時間安排
? 一個月的目標管理計劃
? 一個月的團隊培訓(xùn)、輔導(dǎo)計劃
? 三個切實可行的激勵方案
? 授權(quán)計劃