【課程背景】 

隨著人力資本時代的到來，企業(yè)的競爭也逐漸白熱化，而競爭的歸根結底還是人才的競爭。柳傳志曾說，管理三要素：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍。這其中談到帶隊伍的重要性，所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中，中基層管理人員的作用越來越被凸顯出來。但是隨著VUCA時代的到來，傳統(tǒng)的管理者培養(yǎng)模式也有日新月異的變化。在很多快速發(fā)展的行業(yè)，管理者的時間提拔速度由原來的幾年縮短到一年甚至幾個月，很多在崗位上出色的員工因“學而優(yōu)則仕”變快速被提拔起來，但他們并不完全具備管理者的認知、心態(tài)和管理能力，反而因脫離了一線員工的工作狀態(tài)，失去了承上啟下的重要作用。企業(yè)的經(jīng)營目標能否實現(xiàn)？經(jīng)營計劃能否被有效地執(zhí)行？措施的實施是否到位？問題能否得到快速的解決？危機能否被及時地化解？這些關鍵還要看中基層管理者能否有效地管理好各個部門，創(chuàng)建并帶領自己的團隊將各項工作落到實處，激發(fā)基層員工的潛力，使得他們在各自的崗位上人盡其才，創(chuàng)造價值，從而使整個企業(yè)作為一個整體發(fā)揮出卓越的業(yè)績。這也是為什么說中基層是企業(yè)的“腰”的原因，一個人腰不好，即使在聰明的大腦，也難以將執(zhí)行落實到手腳。

? 為什么業(yè)務部門的管理者對人力資源的工作不配合？

? 為什么一碰到到復雜的人力問題，就馬上想到推給人力資源部門？

? 怎樣才能找到最適合的團隊下屬？

? 怎樣才能充分用、激發(fā)好你的下屬？

? 怎樣才能培養(yǎng)出獨當一面的干將？

? 怎樣才能有效地提升員工的能力和工作績效？

? 激勵員工除了用物質還可以用什么？

? 員工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他們？

中基層管理者最重要的課題，也是本課程的內容所在。這些問題，你都可以在本課程中解鎖難關，張老師帶著你層層過關戰(zhàn)將，祝你最終贏得勝利，成為管理界的KOL。

本課程提供了理論、案例和工具，企業(yè)中的人力資源管理問題其實都是人力資源部門和直線部門共同完成的，雙方不是對立，而是分工協(xié)作的關系。而在企業(yè)中，管理者并不是不想做好人力資源管理，而是由于缺乏一定的知識技能和工具，導致“看不清、想不傲、做不了”。通過本課程的學習，幫助學員學之解惑，學之能用，讓自己成為一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的團隊，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成。

【課程收益】

1、 了解用人部門的人力資源管理角色和職責

2、 掌握用人部門在進行人力資源管理中應該具備的基礎

3、 掌握管理者在員工的選用育留中的29個知識點，8個工具

4、 掌握工作分析的方法和招聘面談的技巧，甄選到合適的人才

5、 掌握培養(yǎng)、培訓、帶教下屬的原則和方法，提升員工能力水平

6、 掌握對員工進行績效管理的方法，掌握如何給員工做計劃、考核和控制

7、 掌握如何對員工進行有效激勵，提升員工的自驅力并能夠留住公司的關鍵人才

【課程特色】

? 簡單：用最接地氣的語言，讓學員迅速明白其中的道理

? 實戰(zhàn)：大量的工具，讓學員拿來就用

? 系統(tǒng)：從管理的源頭，讓學員在腦中有整體框架，同時所有的工具均來自理論指導下的經(jīng)驗總結

【課程對象】企業(yè)中基層管理人員、人力資源員工

【課程時間】1-2天（6小時／天）

【課程大綱】

一、管理者做好人力管理應該具備什么樣的基石？

1、作為管理者，我們能改變員工什么？

2、管理的定義

3、戰(zhàn)略性人力資源管理架構

4、人力資源部和用人部門的關系

5、蓋洛普S路徑——人力資源管理成敗的關鍵是什么

二、成為管理者后，心態(tài)應該如何變更？

1、 為什么心態(tài)需要轉變？

? 跑步上崗的經(jīng)理們

2、 心態(tài)轉變的心結

3、 心態(tài)轉變的重點

? 判斷標準

? 新晉管理者的兩個感覺

? 新晉管理者轉變三要素

? 評價新晉管理者的四個維度

案例：小A升職記

三、慧眼識人——管理者如何招聘到優(yōu)秀的人才？

1、 招聘甄選常見問題

? 招聘的基礎工作：工作分析

? 崗位說明書的撰寫

? 人才素質模型

? 技能模型

2、 如何選對人

? 消除偏見

? 研究素質

? STAR面試法——看人不走眼

? 面試種類

? 面試流程

3、 STAR面試法

? STAR面試法的特點

? 從哪些地方收集信息

? 確認信息并預計工作績效

? 學會追問

? 記錄你聽到的重點

? 問什么是重點

4、 還有哪些面試技巧

? 面試的選人措施

? 了解候選人的動機

? 情景模擬

案例：STAR面試案例

呈現(xiàn)方式：講授+視頻+小組討論+情景模擬+聯(lián)系

工具：職位說明書、面試指導書

四、仁心育人——管理者如何培養(yǎng)下屬？

1、 培訓的目的

2、 培訓的形式

3、 培訓需求分析

4、 培訓效果評估

5、 個人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司組織發(fā)展的有機結合

6、 培訓三大難點

案例：鷹的故事

呈現(xiàn)方式：講授+小組討論

工具：技能模型

五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？

1、 績效管理流程：計劃-控制-考核

2、 設定目標

? 定目標的邏輯

? 為什么設定目標

? 目標種類

? Smart原則

? 目標的書寫公式

? 目標的組成

3、 制訂計劃

? 計劃的重要性

? 甘特圖

? 授權四步法

? 如何制定本部門的績效考核指標

4、 重點管理

? 帶團隊畫流程圖

5、 高效執(zhí)行

? 變被動執(zhí)行到主動執(zhí)行

6、 打造氛圍

? 向領導者進發(fā)

? 使命愿景價值觀

? 人性化管理

7、 執(zhí)行控制

? 制定規(guī)則，保證計劃有效落實

? 目標跟蹤表

? 工作異常處理

8、 績效考核

9、 績效面談及結果運用

? 績效面談的內容

? 績效結果運用

案例：熊采蜂蜜的故事、小張的目標、過河游戲

呈現(xiàn)方式：講授+練習+小組討論

工具：員工績效考核表、目標跟蹤表、甘特圖

六、激發(fā)潛能——管理者如何做好員工激勵？

1、 敬業(yè)度or 滿意度？

2、 蓋洛普Q12

3、 激勵的種類

? 馬斯洛需求層次理論

? 馬斯洛需求層次理論的利與弊

? 新生代員工管理

? 赫茨伯格雙因素理論

4、 留人四法

? 待遇留人

? 事業(yè)留人

? 感情留人

? 團隊留人

呈現(xiàn)方式：講授+小組討論