引導共識、促動共建——“聚焦”突破組織溝通瓶頸

**階段：知識導入——實現(xiàn)簡單有效的對話

1.  管理者面臨的5大溝通障礙

1) 無法引起對方注意

2) 無法激發(fā)創(chuàng)意思維

3) 無法促進參與者多元角度提供有價值信息

4) 溝通遇阻效率低下

5) 找不到解決問題的新思路（新途徑）

2.  聚焦式會話法

1) 心智運作模式

2) 交互式學習分享

3) 短焦對話模型

4) 團結(jié)成員促動行動

第二階段：聚焦解決——架構(gòu)高效溝通模式

1.  澄清問題（情境）

   針對企來現(xiàn)面臨的真實情境進行有效的研討

2.  目標建構(gòu)

1) 理性目的

2) 感性目的

3.  四個層面的引導

1) 數(shù)據(jù)層面

2) 體驗層面

3) 理解層面

4) 決定層面

4.  行動（做中學）

1) 所有成員均有貢獻

2) 引導兩個以上成員進行有意義的對話

5.  總結(jié)（反饋）

第三階段：案例研討——實用案例剖析研討

例如：項目進展評估、年度總結(jié)、研討會評估、制定營銷計劃、討論培訓視頻、進行績效評估、評價培訓經(jīng)歷帶來的影響等

第四階段：團隊演練——對話演練與行動教練

1. 主題征集：從組內(nèi)成員關(guān)注的問題中投標選出主題

2. 問題澄清——為什么選這個問題

3. 聚焦式會話——四個層面的問題交流

4. 解決方案——SMART行動方案

5. 行動教練——監(jiān)管實施