培訓(xùn)受眾:

現(xiàn)場的作業(yè)主管、班長、組長、業(yè)務(wù)骨干

課程收益:

? 明確現(xiàn)場監(jiān)督者的定位、職責(zé)、作用及應(yīng)必備的條件，建立管理意識?
? 掌握指導(dǎo)部屬的技能和方法
? 培養(yǎng)改善意識, 最大限度地利用可用資源
? 創(chuàng)造和諧的工作氛圍

課程大綱:

第一部份 管理形象與職責(zé)認(rèn)識 角色的詮釋
? 公司內(nèi)四種類型的人才
? 理想的指導(dǎo)者形象
? 現(xiàn)場班組長的地位和作用
? 對指導(dǎo)者提出的素質(zhì)要求：
? 指導(dǎo)者應(yīng)具備的良好人品
? QCDF顧客滿意四要素

第二部分 監(jiān)督者的行動、對部屬的指導(dǎo) JI 工作指導(dǎo) （Job Instruction & Coach ）
? ‘培養(yǎng)’究竟指什麼？培養(yǎng)部下的內(nèi)容：
? 開發(fā)能力的各種方法
? 開展OJT應(yīng)該根治的三大通病
管理者若有了這些毛病，就無法健全地開展OJT。
? 從給予型指導(dǎo)到思考型指導(dǎo)
? 培訓(xùn)前要做好心理準(zhǔn)備
? 操作給部下看，讓部下自己操作
? 發(fā)揮部下的干勁
? 上司對部下干勁的影響
? 令人奮起的批評
第三部分 現(xiàn)場的工作與任務(wù) JM 工作改善（Job Method & Improver ）
? 現(xiàn)場管理的好幫手---5S
。5S奠定現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)
當(dāng)在企業(yè)內(nèi)5S被維護(hù)在一個(gè)高的水平，則可獲得顯著的改善效果。
1S 整理 --- 去除職場內(nèi)不必要及多余的物品。
2S 整頓 --- 對零件、工具的整頓，去除對其尋找的浪費(fèi)。
3S 清掃 --- 對必要的物品、環(huán)境維持在潔凈的狀態(tài)，沒有灰塵及污臟。重點(diǎn)找出設(shè)備、檢查具、治工具的微缺并改善。
4S 清潔 --- 維持職場內(nèi)衛(wèi)生且無公害的狀態(tài)。
5S 修養(yǎng) --- 工作現(xiàn)場的整理、清掃。真棒！創(chuàng)造出一個(gè)清潔的工作環(huán)境。
。5S活動的三大支柱
第一大支柱：‘職場的5S
第二大支柱：‘設(shè)備的5S
第三大支柱：‘品質(zhì)的5S
。5S活動常見困難的形成原因
。5S活動推行過程中常遇到的困惑及解決對策
。5S活動的兩大有效作戰(zhàn)工具 紅牌作戰(zhàn) 看斑作戰(zhàn)
。5S與目視化、顏色管理
。設(shè)備5S的七個(gè)步驟
? 機(jī)械設(shè)備的自主保養(yǎng)
。自主保養(yǎng)的必要性
。設(shè)備的清掃、點(diǎn)檢
。解決問題的TPM小集團(tuán)活動
1． TPM小集團(tuán)活動的目的：
2． 小集團(tuán)活動的優(yōu)點(diǎn)：
3． 小集團(tuán)活動成功的三個(gè)決定條件：
4． 小集團(tuán)活動的展開步驟：
5． 發(fā)現(xiàn)問題的方法：
⑴注意3M的問題：
⑵設(shè)備的6大損失
? 識別作業(yè)當(dāng)中的浪費(fèi)
。浪費(fèi)與排除浪費(fèi)方法的概要
① IE式浪費(fèi)排除法：
② QC式浪費(fèi)排除法：
。七大浪費(fèi)與改善對策
。消除浪費(fèi)的七大有效手法
。消除浪費(fèi)改善活動的推進(jìn)方法
? 現(xiàn)場的質(zhì)量管理
。QC七手法及使用重點(diǎn)
。活用QC手法解決問題的步驟
。QCC小組活動的基本方法
。QCC活動案例
。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的七大要點(diǎn)
。編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的七大原則、七大步驟
。手工作業(yè)的防呆對策七大原則及七大技巧
。目視品質(zhì)管理的七要點(diǎn)
。解決問題的PDCA循環(huán)
即QC story 方法，活動推進(jìn)的七個(gè)步驟：
? 適應(yīng)多品種、少數(shù)量、短交期的小批量生產(chǎn)
。平準(zhǔn)化生產(chǎn)
。U字型配置
。愚巧化（防呆）處理
。自動化
。快速換模化
。擁有多工程
。動作經(jīng)濟(jì)原則
? 生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)流程 ---- MRP
。遵守交期，生產(chǎn)計(jì)劃及日程進(jìn)度管理
。獲利的庫存管理
。職場的現(xiàn)物管理
。物料的搬運(yùn)作業(yè)
? 職場班組的日常作業(yè)
。班組日常工作中的QCD管理
。靈活的生產(chǎn)組織法
。如何開好班前會
。做好日常作業(yè)中的4M變動
。如何進(jìn)行快速作業(yè)切換
。如何進(jìn)行作業(yè)改善
。如何作好生產(chǎn)進(jìn)度的控制
第五部分 溝通、激勵(lì)的做法 JR 工作關(guān)系（Job Relation & Morale ）
? 靈活運(yùn)用日常接觸
① 爭取一天接觸三次。
② 傾聽。
③ 信任。
④ 夸獎(jiǎng)。表揚(yáng)的三個(gè)原則：
⑤ 成績歸功于大家。
? 提高個(gè)人與集體的士氣
① 推動信息共享。
② 大家共享工作成果。
③ 經(jīng)常與部下談理想和目標(biāo)。
⑴ 內(nèi)心愿意做的事情（內(nèi)在的激勵(lì)）。
⑵ 利用工作使他鼓起干勁（外在的激勵(lì)）。
? 自我成長和提升
① 積極肯定的態(tài)度。
② 對應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)，要活用年輕人的活力。
③ 怪異現(xiàn)象只是冰山一角。
④ 成為‘應(yīng)用奏效’的技能者。
⑥ 解決問題的思維與方法。
⑦ 學(xué)會有效的時(shí)間管理 時(shí)間運(yùn)用的ABC
⑧ 班組長高效管理的十法則
⑨ 班組長工作能力測試
? 職場的五大任務(wù)
? 讓自主活動向縱身推進(jìn)