培訓(xùn)對(duì)象

基層員工,儲(chǔ)備干部,新任主管,主管,經(jīng)理

課程收獲

隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中逐漸占據(jù)越來(lái)越重要的地位和作用。 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量和效果受到兩個(gè)重要的因素影響：講師和教材。內(nèi)部講師培訓(xùn)一共分成三個(gè)階段，每個(gè)階段三天，分別從講師表達(dá)技巧、課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)到教案的編

課程大綱

一課程概述 
隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中逐漸占據(jù)越來(lái)越重要的地位和作用。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的質(zhì)量和效果受到兩個(gè)重要的因素影響：講師和教材。 
內(nèi)部講師培訓(xùn)一共分成三個(gè)階段，每個(gè)階段三天，分別從講師表達(dá)技巧、課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)到教案的編寫(xiě)和優(yōu)化。每個(gè)階段的學(xué)習(xí)最好能隔開(kāi)6個(gè)月以上，讓學(xué)員有充分的時(shí)間和機(jī)會(huì)練習(xí)上臺(tái)授課的技巧。 
第一階段的內(nèi)部講師培訓(xùn)主要幫助講師掌握如何在表達(dá)前梳理自己的思想和知識(shí)結(jié)構(gòu),然后運(yùn)用聽(tīng)眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去,有效地控制在講臺(tái)上的緊張感和陌生感. 
二第一階段授課 
第一階段授課的關(guān)鍵詞;行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法；樁子和支架；圖像 
第一階段授課的教學(xué)工具：結(jié)構(gòu)化表達(dá)；圖像化表達(dá)；形象化聲音；講授七步法 
三課程實(shí)施前后的工作(2 1培訓(xùn) 輔導(dǎo)) 
內(nèi)部講師培訓(xùn)是一門實(shí)踐和練習(xí)要求非常高的課程，學(xué)員經(jīng)過(guò)課程學(xué)習(xí)以后必須在講臺(tái)上有充分的時(shí)間練習(xí)講授，才能達(dá)到訓(xùn)練的目的，因此企業(yè)引進(jìn)內(nèi)部講師培訓(xùn)的同時(shí)，必須配合跟進(jìn)與輔導(dǎo)工作，才能將此培訓(xùn)的效果做到最佳,具體的跟進(jìn)計(jì)劃和輔導(dǎo)請(qǐng)見(jiàn)第六部分. 
課程設(shè)計(jì)的模式:2天培訓(xùn) 1個(gè)月練習(xí) 1天輔導(dǎo) 
四課程內(nèi)容與大綱，2天 
(一).內(nèi)部講師培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)背景和目標(biāo) 
1、企業(yè)外部?jī)?nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點(diǎn) 
2、評(píng)價(jià)內(nèi)部講師的四把尺 
3、成人教學(xué)方程式 
4、內(nèi)部講師成長(zhǎng)的三個(gè)階段 
5、內(nèi)部講師的三個(gè)核心能力和修煉 
(二).行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法:ACTIONLEARNING 
1、什么是成人培訓(xùn)？ 
1）成人的‘教’與‘學(xué)’有哪些步驟和過(guò)程? 
2）成人學(xué)習(xí)的四種狀態(tài) 
2、行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法教學(xué)方法 
1）培訓(xùn)的實(shí)質(zhì) 
2）行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法中學(xué)員和老師的職責(zé) 
3)啟發(fā)與開(kāi)悟 
(三).內(nèi)部講師的開(kāi)門三板斧 
1、內(nèi)部講師如何在開(kāi)場(chǎng)3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣 
成人注意力的特點(diǎn) 
成人的有意注意和無(wú)意注意 
切題 
引導(dǎo) 
點(diǎn)題 
2、內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù) 
背景破冰法 
懸念破冰法 
問(wèn)題破冰法 
時(shí)髦話題法 
3、講師形象化的聲音 
站姿 
手勢(shì) 
位置 
眼神 
語(yǔ)速 
練習(xí):形象化聲音練習(xí)與點(diǎn)評(píng) 
4、內(nèi)部講師的圖像表達(dá)法 
講故事(構(gòu)圖的技巧) 
運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦 
(四).講師PPT的簡(jiǎn)易和快速制作 
1.確定目標(biāo) 
A如何確定培訓(xùn)目標(biāo) 
B三種不同目的的培訓(xùn) 
C確定培訓(xùn)目標(biāo)的常見(jiàn)誤區(qū) 
D學(xué)習(xí)目標(biāo)的層次 
E培訓(xùn)整體目標(biāo)與分段目標(biāo) 
F確定目標(biāo)的技巧 
2.分析需求 
A聽(tīng)眾學(xué)習(xí)偏好的分析 
B小組討論：不同類型學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和適合方法 
C聽(tīng)眾分析方法和要素 
D分析學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度和了解程度 
E不同培訓(xùn)師風(fēng)格適合不同的學(xué)員類型分析 
3.PPT結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 
A課件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則：金字塔原則 
B課件組織結(jié)構(gòu)：課程單元課堂 
C將培訓(xùn)的想法變成課件練習(xí):核心樁子支架 
D告知型培訓(xùn)的邏輯順序 
E引導(dǎo)型培訓(xùn)的邏輯順序 
F訓(xùn)練型培訓(xùn)的邏輯順序 
G課件組織結(jié)構(gòu)圖的制作 
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自己選取的主題制作課程大綱：主題/目的/目標(biāo)/學(xué)員分析/邏輯結(jié)構(gòu)/時(shí)間安排 
4.制作PPT和修飾 
APPT文件的制作原則 
B培訓(xùn)中常見(jiàn)的視覺(jué)工具 
C演示文件采用的文字大小選擇 
學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作培訓(xùn)用的PPT 
5.PPT的呈現(xiàn) 
學(xué)員根據(jù)自己的主題編寫(xiě)每個(gè)單元的授課內(nèi)容，時(shí)間安排，教學(xué)方式，教學(xué)道具，教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。 
(五).講師的教學(xué)技巧 

1.講授七步法 
1）破題 
2）鋪墊 
3）點(diǎn)題 
4）講解 
5）演繹 
6）互動(dòng) 
7）總結(jié) 
2.氣氛調(diào)節(jié)與控場(chǎng) 
1)如何克服緊張 
2)如何處理學(xué)員的‘刁鉆’問(wèn)題 
3)大腦短路怎么辦？ 
4)冷場(chǎng)怎么辦？ 
5)散場(chǎng)怎么辦？ 
6)時(shí)間管理 
3.評(píng)估培訓(xùn)與學(xué)員 
1)老師提問(wèn) 
2)學(xué)員分段總結(jié) 
3)學(xué)員提問(wèn)與回答 
4)問(wèn)題墻紙 
(六).學(xué)員綜合練習(xí)與點(diǎn)評(píng) 
1）學(xué)員分單元現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí) 
2）學(xué)員分組點(diǎn)評(píng) 
3）老師總結(jié) 
五課程結(jié)束后的跟進(jìn)方法與評(píng)估 
為了跟進(jìn)培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)成果,培訓(xùn)組織者需要做的工作: 
1.在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月之內(nèi)安排23次內(nèi)部講師試講活動(dòng),要求內(nèi)部講師將自己在授課中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容練習(xí)一遍.試講主題由學(xué)員自己確定,時(shí)間為30分鐘; 
2.給每個(gè)試講的講師錄像,并組織聽(tīng)眾給出真實(shí)的建議和意見(jiàn),并收集意見(jiàn)和建議反饋給授課的講師,最好以書(shū)面形式;錄像給本人觀看,并提出改善點(diǎn). 
3.檢查每個(gè)學(xué)員是否完成老師布置的課后作業(yè)和任務(wù). 
4.根據(jù)學(xué)員試講的情況和改進(jìn)點(diǎn),寫(xiě)出每個(gè)內(nèi)部講師的評(píng)估報(bào)告. 
學(xué)員在完成第一階段培訓(xùn)后需要完成的工作: 
1.按照授課老師在課堂上布置的任務(wù)完成作業(yè); 
2.反復(fù)觀看講師提供的’公眾表達(dá)技巧’的錄像帶,并列舉出自己存在的問(wèn)題點(diǎn); 
3.準(zhǔn)備一個(gè)30分鐘的授課在一個(gè)月之內(nèi)試講; 
4.反復(fù)觀看自己的授課錄像,并對(duì)照’公眾表達(dá)技巧’錄像列舉出自己存在的問(wèn)題和改善點(diǎn). 
如果條件允許,再安排1天培訓(xùn),由內(nèi)部講師將自己準(zhǔn)備的課程呈現(xiàn)10分鐘,由老師給出點(diǎn)評(píng)建議,通過(guò)對(duì)照項(xiàng)目開(kāi)始學(xué)員的實(shí)際狀況和項(xiàng)目結(jié)束后學(xué)員的確實(shí)際表現(xiàn),最后給每個(gè)學(xué)員一份評(píng)估建議和報(bào)告,同時(shí)給本次培訓(xùn)項(xiàng)目一份總結(jié)報(bào)告,總結(jié)學(xué)員的進(jìn)步和項(xiàng)目取得的成果.