課程背景：
當今VUCA時代，劇烈的市場變化引發企業組織架構和團隊的動蕩，業務團隊管理者如何才能運用人力資源的管理方法提升團隊戰斗力凝聚力，達成高績效？本課程幫助業務團隊管理者清晰地認識到人力資源管理是一個持續的循環過程，管理者**提升自身管理思維，運用落地可操作的管理工具，培養肯干能干的團隊，達成績效目標，提升企業整體競爭力。
本課程講師擔任世界500強企業的人事總監和組織發展總監20多年，具有非常豐富的管理實戰經驗和案例。同時該講師又是一名國際ICF認證的PCC高級教練，擅長運用教練型方式輔導企業管理者提升企業人力資源管理的意識和能力，確保落地運行，良性循環。
培訓目標：
輔導業務管理者明確并承擔起公司人力資源管理中的角色與責任
輔導業務管理者掌握人力資源管理體系中的主要職能和技巧
課程大綱
**天：（9：00-17:00，午休1小時）
**單元 業務管理者工作全景圖
1、管理者角色調整
案例學習：從銷售專家到銷售經理的困局
2、與公司人力資源管理同事合作
自檢表：公司人力資源制度、流程與我的角色擔當
3、部門經理的日常人力資源工作
互動環節：我的部門人事管理的現狀，挑戰與目標
第二單元 企業戰略落地與文化傳承
1、企業戰略與人力資源戰略的關系
2、企業戰略與企業文化傳承的關系
案例學習：華為的企業文化與員工行為
3、公司愿景、使命與價值觀
4、部門經理在企業文化落地中的角色與價值觀考核管理
第三單元 VUCA時代的人力資源管理之道
1、如何成為應對不確定性賦能團隊共同達成目標的部門經理？
2、人性感知和溝通之道------傾聽、提問、反饋和同理心
角色演練：建立信任的對話
3、認識自己，認識團隊
實戰演練：領導者的思考、情緒、感受的正念覺察練習
4、如何引發員工的自我管理與責任擔當意識
第四單元 選好人才，做好事
1、案例分析，市場助理錄用她嗎？
2、選才流程與標準
3、簡歷甄選和面談技巧
4、STAR行為面試法
5、練習：面試實戰演練
第二天：（9：00-17:00，午休1小時）
第五單元 培育人才，做對事
1、案例分析
2、員工培育是管理者的重要職責
3、OJT和工作輔導的成功要素
4、贊許反饋AIA和提升反饋AID
5、快速培養人才的學習路徑地圖
答疑解惑
第六單元 用好人才，出績效
1、案例分析
2、做好績效管理的好處
3、績效管理的核心要點（目標設定與落地）
4、日常績效輔導與教練
視頻：GROW教練模型、TO DO LIST 時間管理工具
5、績效考核與結果面談
實戰演練：與員工來一次高品質的績效結果面談。
第七單元 留住人才，保基業
1、蓋洛普路徑與啟示
2、認識團隊員工的成熟度與不同激勵留才策略
3、哈佛大學的內在動力與留人
4、IDP職業生涯發展與管理者的關系及話術演練
5、Check out 分享收獲與落地行動計劃
結束課程
