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- 課程目標:將物業管理專業知識與心理學技能技巧相結合，課程涉及8個心理學原理，18個專業服務理論，教授客服物業工作中的41項重要技能以及20個服務細節；通過12項課堂訓練、2場沉浸式應用場景考核，采用nlp教練技術、催眠技術、情緒管理等心理學技巧，充分利用參與式教學活動和團隊的社會化學習，調動學員的參與熱情，提高學習的效率，最終達成物業客服管家技能提升目標：1、調整物業管家的服務理念、服務意識，在提
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