一.銷售隊伍管理與企業(yè)發(fā)展

1.什么是企業(yè)?

2.企業(yè)的五個要素

3.銷售隊伍在企業(yè)中的角色和責(zé)任

4.銷售隊伍的組建與發(fā)展—人力資源角度

?管理隊伍定編,定員

?銷售人員招聘

?銷售人員培訓(xùn)

?銷售人員的發(fā)展

二.管理的概述及基本原理

1.什么是管理?

2.“業(yè)務(wù)明星”= “管理者”?

3.管理者的職責(zé)PODC原理

4.不同管理層面的管理者的工作范疇

5.管理者的角色理論

6.  領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

三.成功銷售管理者的心態(tài)和素養(yǎng)

(A) 管理者成功心態(tài)的七個基本原理

(B) 七個達(dá)至成功的習(xí)慣

1.積極主動

2.以終為始

3.要事第一

4.雙贏思維

5.知己解彼

6.統(tǒng)合綜效

7.不斷更新

四.如何進(jìn)行銷售人員(團(tuán)隊)管理領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

1.管理者的權(quán)威力

領(lǐng)導(dǎo)力的來源

領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威力的建立

情景領(lǐng)導(dǎo)理論

2.有效的授權(quán)

授權(quán)的定義

授權(quán)的原則

授權(quán)的步驟

授權(quán)后的跟進(jìn)

授權(quán)的潛在問題

3.團(tuán)隊的組建及團(tuán)隊合作

何為團(tuán)隊

團(tuán)隊的組建

團(tuán)隊的發(fā)展

團(tuán)隊合作

4.管理者的溝通的技巧

溝通得定義和模式

溝通的類型

產(chǎn)生溝通障礙的原因

溝通的技巧

有效溝通的PAC原則

5.員工激勵與表揚

動機(jī)理論

激勵的基本原理

馬斯洛需求層次理論

X.Y管理理論

激勵的方式和技巧

如何表揚下屬

6.員工的培養(yǎng)—教練法

管理者的教練職責(zé)

培養(yǎng)和訓(xùn)練下屬的四種方式

有效的輔導(dǎo)

真誠的勸導(dǎo)

系統(tǒng)的培訓(xùn)

公司(團(tuán)隊)文化的作用

7.銷售人員的績效評估

績效評估的目的

績效評估的方法

評估的各種信息來源及相應(yīng)的作用

績效評估的執(zhí)行

8.成功的會議組織

會議的目的

有效的會議的組織

二種會議模式

會議安排的四分法

9.問題解決

什么是問題

造成問題解決障礙的因素

解決問題的九個步驟

團(tuán)隊解決問題頭腦風(fēng)暴法